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标题[新闻] 电子发票问题多 中奖漏通知损失大
时间Wed May 16 19:51:28 2012
电子发票问题多 中奖漏通知损失大
【大纪元5月16日报导】(中央社记者杨淑闵台北16日电)消费者文教基金会今天公布,
为环保而发行的电子发票,後续纸本索取不仅规定不同,还有业者帮忙对奖,但中奖通知
不完善,恐怕漏掉简讯等通知而损失奖金,呼吁政府订保存期。
消基会今天召开「『电子发票』业者帮你对奖,恐不利民众」记者会。
消基会董事长苏锦霞指出,消基会今年4到5月随机抽样15家知名网路购物商家,了解电子
发票相关作业,发现有几大问题存在。
首先,15家当中,仅6家在订单中提供勾选索取纸本二联式发票服务;但有9家业者规定消
费者要自行联系客服,或至订单纪录中申请、索取。
有4家业者会在消费者勾选要纸本发票後,随货附上寄出;但有11家要等2到15天,才会收
到发票,且与货品分开寄,恐增加遗失风险。
其次是业者帮你自动对奖,然而中奖通知作业不完善。消基会调查发现,有13家业者会邮
寄中奖发票正本,以利消费者领取奖金,并以电子邮件通知。
但是有两家业者是先寄出电子邮件或简讯的中奖通知,待消费者回填中奖资讯後,才会寄
出中奖发票;消基会质疑,一旦消费者漏掉中奖通知,以为是广告信件删除,恐怕就要错
失高额奖金了。
消基会董事游开雄说,依「电子发票实施作业要点」第23条规定,「买受人未於领奖期限
内收到中奖发票致无法领奖,或有误领、重复领奖等情事,该未能领取、误领或溢领奖金
应由该营业人於十五日内办理赔偿或偿还;届期未办理者,主管稽徵机关得洽受领保证金
之稽徵机关,以其所提供之保证金办理赔偿或偿还,并责令限期补足保证金。」
据此,他进一步提醒业者,主动对奖算是一种便民措施,但通知中奖及邮寄方式应更完善
周全,确保中奖人可以知悉,并收到纸本发票,以免消费者与奖金失之交臂,届时业者还
需负担赔偿责任。
再者,消基会调查还发现,当中有5家业者对於消费者查询发票号码及购物明细等资讯,
还设有期限;对照统一发票领取奖金的有效期间是开奖日次月6日起的3个月内,业者只供
2到3个月查询时间,对消费者显失公允;呼吁政府订定保存期间,保障消费者权益。
http://tw.epochtimes.com/b5/12/5/16/n3589914.htm%E9%9B%BB%E5%AD%90%E7%99%BC%E7%A5%A8%E5%95%8F%E9%A1%8C%E5%A4%9A-%E4%B8%AD%E7%8D%8E%E6%BC%8F%E9%80%9A%E7%9F%A5%E6%90%8D%E5%A4%B1%E5%A4%A7
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