【记者夏婉明／巴伐利亚报导】针对去年冬天德国巴伐利亚州很多火车出现误点以及对乘 客的服务不周等状况，州铁路协会最近宣布，将向铁路公司开出2,400万欧元（约合新台 币10亿224万元）的高额罚单，其中1,700万欧元是针对火车误点，这个数字是2009年的2 倍多，这也是巴伐利亚有史以来在铁路领域的最高罚款。 消息公布後，州政府决定替铁路公司承担2/3的罚款费用，因为铁路公司难以承担如此高 额的罚金。 巴伐利亚州铁路协会（BEG）的负责人表示，收取罚款不是目的，目的在於通过这套惩罚 体系监督所有的铁路公司，提高他们的服务品质和效率，同时也使乘客受益。2,400万欧 元会全部被用来完善交通措施，比如增强列车的准时性、在列车发生故障时及时通知乘客 、更快的修复列车行驶过程中出现的故障以及增设视频监控从而减少损伤。 据《慕尼黑日报》消息，「慕尼黑乘客协会」的成员认为，这高额的罚款与乘客在面对糟 糕的交通条件时所忍受的不满成正比。该协会发言人安德烈．纳格尔（Andreas Nagel） 表示，很高兴看到巴伐利亚铁路协会能明确的指出交通公司的过失，同时他也为这2,400 万欧元能再次应用到完善交通设施上而感到高兴，因为乘客会在此过程中受益。不过纳格 尔也提到了一个不容忽视的弊端，即铁路公司有可能会习惯了这种「付费」的机制，不能 真正感受「失财之痛」。 巴伐利亚州铁路协会是专门负责计画和监督铁路交通运行的企业，目前所给出的罚款金额 也是基於过去1年对州交通运行状况的抽查和检测的结果。检测包括每天100个站点火车的 准时到达情况进行记录、便衣检验人员会对列车服务设施进行考察，同时也会对乘客进行 采访。 当火车晚点、车厢不清洁、工作人员服务态度不好、以及交通设施其他方面达不到规定的 标准时，铁路公司就需要支付相应的罚款。◇ http://tw.epochtimes.com/11/3/15/160857.htm --

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