时下各大百货公司、餐厅或咖啡厅，常会播放音乐以留住顾客、营造气氛或提升买气，不 过，英国《金融时报》指出，选择合适的店内背景音乐，其中可是大有学问，若是放错音 乐，有时反而会引起顾客反感。 「音乐是否促进消费者的购买意愿？这是无庸置疑的。」曾担任音乐制作人，现於蒙特娄 麦基尔大学主持「音乐概念、认知与监赏实验室」，去年出版《脑中的音乐》（This Is Your Brain on Music）的神经学家赖文顿如是说。 「音乐似乎有一种触发情感的特殊功效，并能释放脑中的化学物质，令人产生共鸣，尽管 有时音乐只会让人联想到某个厂牌或产品。」 播放音乐果真能让销售增加？伦敦音乐顾问公司「声音工坊」（Soundlounge）总监西蒙 丝女士说：「目前仍缺乏估算音乐与销售关联性的科学计算方法，这还是一门新学问，很 难清楚检验所有效果。但目前我们想知道，音乐对人的思想和行动有何影响？」 一般说来，顾客在店内停留愈久，掏钱购物的机会就愈大。 不过，根据美国电话答铃和卖场背景音乐公司「On Hold Marketing Services」二○○四 年的研究，店家若放错音乐，有时反而会赶走顾客。 该研究发现，二○％的受访者表示，音乐会让他们愿意多逗留在店内（廿一至卅九岁的比 率更高达二七％）﹔但有多达四○％的受访者说，讨厌的音乐会让他们想夺门而出。 不过，播放音乐还是很重要，根据伦敦顾问公司「Entertainment Media Research」去年 的研究报告，十五至四十九岁的受访者中，有九○％喜欢在商业环境下聆听音乐；高达八 二％的受访者，经常藉助音乐来转换心情。 科学家认为，脑中接收音乐的小脑，同样也会对外在刺激产生情感或身体反应，这可能是 音乐会对聆听者造成影响的主要原因。 今日有许多专门为不同店家挑选制作背景音乐的公司，竞争亦相当激烈。 德州「ＤＭＸ」顾问公司音乐设计副总监佛拉丝可女士指出，最重要的，是搭配店家想要 创造的氛围，「我们会询问客户，他们对自身品牌如何定位？核心价值为何？然後转化成 音乐形式展现出来。」 「ＤＭＸ」的歌曲资料库拥有上百万首版权音乐，目前合作客户约三百家。「我们将二百 至八百首音乐组合成辑，每个月更新一次。」她说：「如果下个月有客户想弄个航海主题 ，我们保证不会让他们失望。」 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 125.232.114.46