话说急诊等床是一件劳心又劳力的工作， 不但家属和病人得不到舒适（又没浴室没热水的）， 我们会多很多的工作量，很多不定期做的事，变成固定的工作内容， 就像病房小姐一样，几点量血压、几点测体温、几点给药... 诸如此类，但是急诊的病人不会因此而减少，我们的人力没有因此增加， 所以我们两种工作都得做，这有什麽困扰呢？ 医护品质相当差，譬如说：一般九点是测量生命徵像、给药的时间， 如果来一个急救的病人，或来一个浑身是血的病人， 我们要先做哪一样呢？先救人就会耽误给药时间， 病人的药物浓度就达不到标准， 我们也不会知道他有有没发烧、心跳稳不稳、呼吸顺不顺， 而爆血的病人总不能要他先点穴把血定住吧？ 有一段时间这种情况相当严重， 因为不知道那个长官头壳装大便...我是说脑筋转不过来， 竟然决定床位的优先顺序急诊室排最後， 所以骨头断掉、胰脏烂掉、肝昏迷、脑中风、阑尾破掉...的病人， 都要等到所有门诊的病人住院了，才轮的到他们罗？ 这种逻辑真是标新立异，我们医院会不会因为这样更上一层楼？ 我实在不想探讨，不过却为我们带来了很多麻烦。 「小姐，什麽时候有床位？」 「小姐，我们等很久了耶！」 「小姐，我可不可以回家洗澡？」 「小姐，到底什麽时候可以开刀？」 「小姐，主治医师怎麽都没有来巡房？」 「小姐，病人都不用作检查吗？」 「小姐，不是说不开刀烧不会退吗？」 不要以为这些是理性的语气，通常会开口都已经濒临崩溃了， 所以不是骂就是大声咆哮，有的时候你正为了急救忙的不可开交的时候， 就会有人来问你：「小姐，我爸爸大便了，你帮我换一下床单好不好？」 一张床单换一条魂归西，你说好不好？ 不过我们没有拒绝的权力，只能拖延， 而「拖延」两个字等同於「惹毛」， 毕竟躺在大便里，很不是滋味。 如果我把床单交给他，请他买尿布以及自食其力，也是可以啦， 可是就可以知道院长投诉信箱，急诊永远第一名的原因了。 在病患和家属的眼里，我没有得到照顾， 别人就没有资格过的舒适，人之常情，不难理解。 又是一个适合发飙的天气，某家属等了三天，烦躁的情绪到达临界点， 「我们躺三天了，不闻不问（给药跟量生命徵像都不算有闻有问， 因为这是急诊不是病房），你们医院草菅人命，马上帮我办转院， 我要告到你们没办法经营！」 「对不起先生，但我们现在医院床真的很满，你有什麽需求跟我说，好吗？ 「需求？要活命啦，转院要办什麽手续，不要罗唆了啦！」 我只好转身联络其他医院有没有病床。 我真希望自己现在又聋又哑又瞎。 「先生，我帮你联络附近其他医院都没有空床，等床的人真的很多。 奶奶在这里我们会定期给药，观察她的伤势，请你放宽心好吗？」 「那她断掉的骨头烂掉谁要负责？」 院长吧？不然就是那个脑袋装大便的高层人员。 「我们不会让这种事发生的。」「好，有什麽事我要你负责！」 裂了一根手指头应该不用截肢吧？ 而且我们也给了大略的固定。最坏的打算就是先送进开刀房，开完再回来急诊， 不过急诊充满细菌，这麽做其实很不明智。 在我半菜不菜的时候， 某天一个看起来很温和且高知识份子的男子推了一位病人进来， 我问完病历、量完该量的就请那位男士去挂号， 学姐在远处冒了一身冷汗，但已经来不及阻止我了， 我当然不知道学姐的反应，更不知所为何事。 然後陈医师看诊的时候，竟然只是听，在病历上做纪录， 一直点头，甚麽话也没说，我拿下他放上去的医嘱， 和一般心脏科病人的处理没有太大不同阿， 只是直接开住院单办住院，「陈医师，要等报告吗？」 「你有种等就等吧。」什麽意思阿？干嘛恐吓我？ 我整个是一头雾水。後来学姐告诉我，那位男士是大老板， 「大老板？」 「以前我们医院是复健专门医院，後来经营比较不顺， 大老板带了一群人进驻我们的心脏科，他的技术高超，医德又好， 很快建立口碑，现在我们才能是心脏移植专门医院，你知不知道？他 门诊的病人高达三百耶！连他的学生也都有两百的门诊量。」 「那我刚叫他去挂号......我不要活了啦！」 「幸好他人很好，留你一条小命。」 看着他笑盈盈的推着自己的病人上病房， 说是不用麻烦我们，我都要哭了，哪来EQ这麽好的人阿？ -- 有一种牵挂叫惦记 有一种惦记叫幸福 有一种幸福叫付出 有一种付出永无止尽 -- ※ 发信站 :批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 1.174.200.33