注意：　看版规再发文 不要改格式 本文发出30分钟後不得删除、大量修改删除内文(此由版主定夺) 可新增内文与卖家沟通、证据、後续处理事项， 但原文内抱怨反推内容请勿删除。 违反此规定时，发文者退文+永久水桶。 －－－－－－－－－－－－－－不同意你来当版主，规定随你－－－－－－－－－－－－ －－－－－－－－－－－－－以上同意後按Ctrl+Y删除(含此行)－－－－－－－－－－－ 本文为抱怨、反推文，是否明白本文发出後不可回头串改内文：是 *[31;1m(删除上述任一文字、未回答是或者回答否， 文章不通知直接删除，水桶7日、二犯水桶14日)*[m 以上文字请置顶，内文请写在下方，勿将上述说明往下排放。 1.反推　： 三星电视(请写出是反推卖家或者是反推商品， 反推卖家请至少事发七日後才可发文，反推商品请到货使用十四日後才可发文) 2.厂牌：三星 3.品名及型号：QA32LS03CBWXZW 4.购买来源：momo(未写清楚直接删文，二犯水桶14天) (网购可贴网页截图，勿直接张贴卖场，违者删除， 二犯水桶14天) (购买来源若为小蔡/米米实业，请清楚写明) 5.已使用时间：半年(自购买日收到货起须超过14天使用後才可发文， 未写或未超过14日即删文，二犯水桶14天， 资料若与购买证明上时间不符， 视同造假、广告文，退文及永久水桶处理) (抱怨商家请至少事发七日後後才可发文，期间请先和商家沟通) 6.购买凭证： https://i.imgur.com/sTf0qJz.png(若无购入证明(发票、订购记录，须清楚的年月日)删文， 二犯水桶14天；资料造假以退文处理及永久水桶， (超过一年以上商品已遗失购买证明，请提供保卡， 上面需有厂商印章跟保固年月日) (购买来源为小蔡/米米实业，商家名称不需隐藏) 非自行购入商品请附上保固卡，上面需载明清楚的保固日跟商家发票章) 7.额外收费： 无 8.详细情况： 因为新家需要一台有点偏装饰性质的电视 平常可以装饰画、数位相片 有需要的时候可以当餐厅的备用电视 不需要太大或太厉害的功能 刚好看了一圈只有三星32寸的艺术电视 符合我们目前需要的使用情况 而且他的赠品有送所谓的 「艺术市集」跟艺术电视画框 也很适合我们所需要的功能 三星客服在网路的评价真是不敢恭维 但也没其他选择了 所以就想抱着侥幸试试看的心态下订了 电视本身因为是刚使用也还没太大的问题 而是在周边使用在客服联系上的对他们客服很傻眼 他们客服回覆平均都会超过一周以上的时间 速度十分的慢 一开始收到电视後 一直没拿到赠品跟艺术市集序号 都快到赠品送达期限了还是没有消息 於是打电话去问 客服人员说他们要确认一下 然後过了一周才回说：会陆续安排出货喔 我心想，现在问题不是期限快到了吗？ 等了一周有回覆跟没回覆一样 後来赠品压在最後一天寄到 结果里面只有画框，没有艺术市集序号 我又打电话过去问说没收到序号 又是要在确认，这次比较快 确认了三天打电话给我说： 收到框後，一周内会自动简讯发放序号 过了两周，过完年回工作地 我忽然想到这件事 又打电话过去问 结果那个小姐说：我这里没有你的资讯喔 我告诉她：我过年前就有打电话去问了，可以帮我确认一下吗？ 然後小姐跟我留了资讯 我又等了一周才接到电话 说要我等几天内会会收到序号… 於是我好不容易在一个月後收到了序号 我照着指示注册完序号 想离开序号页面，结果离开时跳出 （已经取消订阅）的提示 我黑人问号，但我又想说 避免他自动续订，取消订阅也好 我又进去看，结果我的订阅期消失了 莫名其妙被取消订阅又订阅期消失 我只好打电话过去问这个状况 小姐也说不知道，这是她们外国原厂的问题，她们没有权限，她要等原厂回覆才知道 等了一周 小姐才打来说，韩方说他们这里资料就是客户取消订阅，所以订阅期自然会没有 我提出两个疑问 1. 又不是我自己取消的，我干嘛无故取消 2. 有哪家订阅取消订阅会订阅期消失？ 小姐又说她要再问问韩方 又快过了一个月的今天才又收到电话 她又说，韩方说的算，她们没有决定权。 听到这个我就放弃跟客服沟通了。 反正我跟着客服沟通大概会无限鬼打墙 我心想，什麽事情都说她们没有权限 那要台湾客服做什麽？ 以後有什麽问题，都说是韩方决策不就好了？ 中间的等待期也是无敌长 客服的说法都是说在等韩方回覆 台湾方面都没有迅速处理客户问题的能力吗… 比如说刚买到的时候 收到问卷说，填写可以得到「三星商品礼卷」 我想说不无小补填一下 结果里面有一个购物代码一定要填 我填什麽都过不了，只好打电话去问 结果那个男生客服也不知道问卷这件事 也是来回确认了一个月才艰辛的填完这问卷 最後得到了三个月期限的线上商城手机100元优惠券 Orz （我根本不用三星手机） 而且问卷要把三星商品评价都填五星 才能拿到礼卷 我对不起骗了大家… 简单说客服人员本身没问题 但客服人员会在漫长的等待期间之後 面带笑容端上一盘大便往你脸上丢 说是这是公司规定的大便 三星本身的内部制度根本大有问题 我不该抱着侥幸去买它们的东西 以後不会再试了 真的想买的人，请当作他们客服不存在 除了客服等待很久外，也没有实质功能 ~ ~ --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 1.168.85.172 (台湾) ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/E-appliance/M.1741885345.A.1C5.html ※ 编辑: LonyIce (1.168.85.172 台湾), 03/14/2025 01:04:40