作者king1228 (乌龟队长)
看板E-appliance
标题[抱怨] 不信邪买惠尔浦却是磨练心性的开始
时间Tue Oct 15 23:03:12 2024
本文为抱怨、反推文，是否明白本文发出後不可回头串改内文：是
*[31;1m(删除上述任一文字、未回答是或者回答否，
文章不通知直接删除，水桶7日、二犯水桶14日)
*[m
以上文字请置顶，内文请写在下方，勿将上述说明往下排放。
1.反推 ： 洗衣机
2.厂牌：惠尔浦
3.品名及型号：8TWFW5620HW
4.购买来源：玉明电器
5.已使用时间：约一个半月
6.购买凭证： 发票是6/11，但与厂商协调8/24送货後启用
https://i.imgur.com/Xzt26UL.jpeg
7.额外收费： 无
8.详细情况：
今年八月家里刚装潢好，选购家电前就四处爬文，也看到不少针对惠尔浦洗衣机的抱怨负评
，但当初为了购买瓦斯型烘衣机与追求上下堆叠的配置，所以不信邪的我仍旧抱着苟且心态
买了惠尔浦洗衣机(8TWFW5620HW)+瓦斯烘衣机(8TWGD5620HW），心想後来换了惠尔浦官方直
营台湾市场，客服处理效率应该有所改善，且惠尔浦洗衣机面板故障问题流传甚久，官方也
应该有为了潮湿的亚洲地区在设计上有所改善才是，但是我天真了…
8/24(保卡登记日期)正式启用後，不过两个月的光阴，衣服都没洗几次就迎来洗衣机面板的
最後一舞。不管按任何洗程，时间都会显示881或886，有够嘲讽，并有部分洗程无法独立选
取，如选了「白色」选项，则「彩色」选项也会一起亮起(如下图)。
https://i.imgur.com/b2jarXs.jpeg
https://i.imgur.com/1ytqplL.jpeg
https://i.imgur.com/cuZSNFD.jpeg
10/7到官方登记报修，直到10/12才有师父联系我(就算高利贷找我讨债，我也不敢这麽久才
回电了)只能说惠尔浦真有个性，有你的。
10/14官方技师到场维修，表示洗衣机操作机板坏掉，官方提供两个保固方案：
1. 官方叫料维修要等半年
2. 更换外观功能没问题的修复品(福利品)
听到我差点没去挂脑神经外科，方案一明显只想用满足民法365条的最低标准来塘塞消费者
，可能是想藉此劝退消费者，让消费者选方案二吧，不然一个大品牌的主力热门商品的主要
零组件，在保固期间内居然还要半年的备料期才能提供维修，也太不可思议了吧..
而方案二我也无法肯定其提供的福利品到底品质如何，会不会换了更惨… 且洗衣机类的商
品个人比较无法接受使用二手的:(
想请教有过类似经验的大大们，目前小弟已经向消保官申诉，若我向消保官主张希望原厂
要限期(至少缩短至两周或一个月内)提供换料维修的承诺，不晓得消保官有无机会向厂商争
取到这样的协商结果呢？
题外话，官方向我们提供方案二到时候，让我们感到一种好像在施舍的态度，感觉好像是在
对我们说，是因为我们刚开始用不到两个月就遇到故障，所以他们主管才愿意给我们换外观
功能无虞的修复品，今天换作是其他人那就乖乖等半年换料维修吧^^
我是觉得啦，商品做到两个月就要消费者出保，应该没什麽资格可以用这种自豪与高高在上
的姿态与消费者沟通吧(摊手
—2024/10/18更新进度—
原厂表示最快11、12月会进货一批主机板料件，但不一定会排得到我，一问之下才表示下次
只会先进货一至两个主机板，我就问进货周期都是以月计算，叫货时多叫几组备存不是满正
常的吗？ 还是说每次有客人需要出保就活该要多等几个进货周期才能排到维修呢？ 真不懂
这种操作是为了要节省存货成本还是想嘲讽台湾消费者？
昨天将问题始末反应给玉明电器(购买的经销商)，老板与原厂沟通後，原厂最後愿意换全新
品给我，预计下周原厂会再联络我们约换机时间，先推负责且有能力的经销商，总算能让我
放下心中大石头，由此可见在台湾市场经销商可能对原厂还是颇具话语权的，但还是要鞭一
下，为什麽消费者直接与其善意沟通就被当盘子搪塞，等到经销商反应他们才愿意换新机，
难道要每个消费者出问题时都要麻烦经销商代为沟通才愿意释出诚意解决问题？若是这样，
未来真的要审慎思考惠尔浦的商品，就算要买也要慎选经销商了。
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 101.12.154.54 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/E-appliance/M.1729004594.A.288.html
1F：推 mokumi : 等半年後？？不是半个月 是半年？？180.217.155.156 10/15 23:12
不是半个月，是半年，维修师傅说从美国叫料要等半年才会进台湾，我是不懂这麽常坏的料
件原厂居然完全没有库存备料？ 那不是摆明没有想好好回应消费者的保固叫修需求？ 这样
是不是厂商根本罔顾消费者权益也没有把台湾的消保官机制放在眼里？
2F：→ mokumi : 保固是多久？会不会换完没多久又挂180.217.155.156 10/15 23:12
3F：→ mokumi : 然後再等半年 很怕实际用不到几个180.217.155.156 10/15 23:12
4F：→ mokumi : 月 永远在等料 然後就过保… 是说180.217.155.156 10/15 23:13
5F：→ mokumi : 我也有一台惠尔浦耶 抖.180.217.155.156 10/15 23:13
你是担心得发抖，我是气到发抖^^
6F：推 loverlover : 请补齐置顶问题... 42.77.166.16 10/15 23:29
不好意思，已补齐置顶问题，若有任何未尽事宜再请不吝告知，谢谢您~
※ 编辑: king1228 (101.12.154.54 台湾), 10/15/2024 23:39:09
※ 编辑: king1228 (101.12.154.54 台湾), 10/15/2024 23:44:10
※ 编辑: king1228 (101.12.154.54 台湾), 10/15/2024 23:45:24
7F：推 yoyo821103 : 拍拍 有点惨… 分享一下我们洗衣机 114.137.33.7 10/16 22:23
8F：→ yoyo821103 : 之前是碰到雷包师傅不会修 114.137.33.7 10/16 22:23
9F：→ yoyo821103 : 修了3次才终於好了…等料也是等超 114.137.33.7 10/16 22:23
10F：→ yoyo821103 : 久114.137.33.7 10/16 22:23
11F：推 danms : 我有一台上一代75型号的 今年七月下114.46.3.181 10/16 22:49
12F：→ danms : 雨时故障 叫修换面板报价9000(没说114.46.3.181 10/16 22:49
13F：→ danms : 多久) 等天气放晴 就又可以用了 直 114.46.3.181 10/16 22:49
14F：→ danms : 到九月台风来再次故障 虽然吹风机吹 114.46.3.181 10/16 22:49
15F：→ danms : 一吹又可以用 还是索性换掉 114.46.3.181 10/16 22:49
16F：推 ti1990 : 惠尔浦要自己买一个110转120的升压111.254.251.167 10/17 01:58
17F：→ ti1990 : 器，这些怪问题直接消失111.254.251.167 10/17 01:58
18F：推 ti1990 : 他们没有你所说的针对出口另做设计111.254.251.167 10/17 02:00
19F：→ ti1990 : ，连电压都没有。自己和亲友都是转1111.254.251.167 10/17 02:00
20F：→ ti1990 : 20後就很稳定了111.254.251.167 10/17 02:00
21F：→ ti1990 : 只能说东西本身俗又大碗，但没用心111.254.251.167 10/17 02:01
22F：→ lattebear : 不能拆福利品的零件维修？真有原则 114.40.171.193 10/17 09:43
23F：推 backmall : 真的很惨 等半年到底是什麽情况106.64.96.205 10/17 09:56
24F：→ backmall : 我听到我也会中风XD 106.64.96.205 10/17 09:57
25F：推 uless : 等料要半年叫有保固 我的天啊 1.200.31.69 10/17 11:37
26F：推 joyuwang12 : 请问15F,用120v电压可以解决面板受 27.242.69.135 10/17 12:35
27F：→ joyuwang12 : 潮的功能异常问题吗？ 27.242.69.135 10/17 12:35
28F：→ pigers : 楼上大大说的，直接拿修复品零件更 163.24.70.126 10/17 13:53
29F：→ pigers : 换不行吗？很搞笑的选项XD宁愿整台163.24.70.126 10/17 13:53
30F：→ pigers : 交换，也不零件交换XD 163.24.70.126 10/17 13:53
31F：推 Dolce : 等半年真的太夸张了… 101.10.8.166 10/17 14:08
32F：推 LonyIce : 扯 49.217.120.187 10/17 14:38
33F：→ LonyIce : 120v 的电压是什麽魔术设计 49.217.120.187 10/17 14:38
34F：推 eddy13 : 想起板上那些一直洗保固变好的人 42.79.190.156 10/17 17:51
35F：→ fuckggrun : 说惠尔浦没问题的那些人 等着啊111.243.164.217 10/17 20:42
36F：推 louis800530 : 2018年买了一台惠而浦洗衣机，正常111.249.172.204 10/18 00:00
37F：→ louis800530 : 使用大概一年坏一次主机板，想买这111.249.172.204 10/18 00:00
38F：→ louis800530 : 牌的赶快去买111.249.172.204 10/18 00:00
39F：推 iPhoneX : 幸好当初有查资料 不然也买了122.116.86.152 10/18 00:31
40F：推 chuang7718 : 好险有看到，直接从名单排除 39.15.64.185 10/18 01:45
41F：推 lewchang : 当初查完直接买机械旋钮版的，爽爽111.243.155.39 10/18 07:23
42F：→ lewchang : 用111.243.155.39 10/18 07:23
43F：推 chatbra : 瓦斯烘也有类似的问题吗？ 163.22.65.118 10/18 08:25
44F：→ skwij941012 : 看第一眼 半年? 再看一眼还真的半年 1.200.20.190 10/18 09:40
45F：→ skwij941012 : 这也太夸张 1.200.20.190 10/18 09:41
46F：→ encoreu63990: 好惨...当初我也是考虑惠而浦，但 111.71.121.71 10/18 10:27
47F：→ encoreu63990: 看评价跟你说的一样差，幸好没买111.71.121.71 10/18 10:27
更新进度，原厂表示最快11、12月会进货一批主机板料件，但不一定会排得到我，一问之下
才表示下次只会先进货一至两个主机板，我就问进货周期都是以月计算，叫货时多叫几组备
存不是满正常的吗？ 还是说每次有客人需要出保就活该要多等几个进货周期才能排到维修
呢？ 真不懂这种操作是为了要节省存货成本还是想嘲讽台湾消费者？
昨天将问题始末反应给玉明电器(购买的经销商)，老板与原厂沟通後，原厂最後愿意换全新
品给我，预计下周原厂会再联络我们约换机时间，先推负责且有能力的经销商，总算能让我
放下心中大石头，由此可见在台湾市场经销商可能对原厂还是颇具话语权的，但还是要鞭一
下，为什麽消费者直接与其善意沟通就被当盘子搪塞，等到经销商反应他们才愿意换新机，
难道要每个消费者出问题时都要麻烦经销商代为沟通才愿意释出诚意解决问题？若是这样，
未来真的要审慎思考惠尔浦的商品，就算要买也要慎选经销商了。
※ 编辑: king1228 (163.49.215.113 日本), 10/18/2024 10:29:33
※ 编辑: king1228 (163.49.215.113 日本), 10/18/2024 10:39:06
※ 编辑: king1228 (163.49.215.113 日本), 10/18/2024 10:39:45
※ 编辑: king1228 (163.49.215.113 日本), 10/18/2024 10:40:19
48F：→ realbout : 这麽烂也可以活到现在也不简单了 60.249.132.238 10/18 10:44
49F：→ realbout : 大概也是靠经销商在吹...... 60.249.132.238 10/18 10:44
50F：→ realbout : 和鸟牌汽车一样..... 60.249.132.238 10/18 10:44
51F：推 zark07222 : 惠尔浦电器真的来台湾都水土不服，180.217.145.172 10/18 11:07
52F：→ zark07222 : 後来学乖都乖乖买日系的就好、日系180.217.145.172 10/18 11:07
53F：→ zark07222 : 真的不会一堆鸡八毛问题180.217.145.172 10/18 11:07
54F：推 post91 : 我的惠而浦瓦斯烘衣机五年了，头好114.137.131.96 10/18 11:29
55F：→ post91 : 状状，看来真的是运气 114.137.131.96 10/18 11:29
56F：→ post91 : 而且超好用.. 114.137.131.96 10/18 11:29
看网路上分享的文章，应该都是洗衣机比较容易有面板故障的问题，因为洗衣机比较容易潮
湿，烘衣机通常面板比较能保持乾燥，像我的瓦斯烘衣机到现在也是头好壮壮，只有洗衣机
在起笑，看起来也算是验证网友们分享的状况吧~
说真的惠尔浦的烘衣机还是可以用，价格便宜也很好用，目前为止也没有一些乱七八糟的症
头，想买的人还是可以列入考虑的，但洗衣机真的比较危险，希望这次换新後可以不要再遇
到问题了
57F：推 andythe30 : 真的差点要买这牌 好险 感谢原PO 111.71.120.85 10/18 12:03
58F：→ andythe30 : 分享 111.71.120.85 10/18 12:03
59F：推 gamon : 我家惠而浦洗脱烘坏掉 不能开机111.248.33.76 10/18 12:19
60F：→ gamon : 他们说主机板坏掉 报价13000 保固3 111.248.33.76 10/18 12:20
61F：→ gamon : 个月..... 111.248.33.76 10/18 12:20
62F：→ gamon : 并且强调所有零件换新都是保固3个月 111.248.33.76 10/18 12:21
63F：推 kevin1221 : 还是日系稳定100插120的电压一样稳223.136.174.169 10/18 12:22
64F：→ kevin1221 : 用223.136.174.169 10/18 12:22
65F：→ kevin1221 : 洗衣机翻倒过一次也没坏223.136.174.169 10/18 12:23
66F：推 a5577312 : 我们家买8620上烘下洗，我新家入住 114.137.202.6 10/18 12:26
67F：→ a5577312 : 後，第一次洗衣服就遇到洗衣机门锁 114.137.202.6 10/18 12:26
68F：→ a5577312 : 异常，直接锁死完全开不了，衣服还 114.137.202.6 10/18 12:26
69F：→ a5577312 : 卡在里面泡水，报修原厂，人蛮快就 114.137.202.6 10/18 12:26
70F：→ a5577312 : 来的，但也跟楼主说的一样，维修人114.137.202.6 10/18 12:26
71F：→ a5577312 : 员跟我们说门锁零件异常，等料大概 114.137.202.6 10/18 12:26
72F：→ a5577312 : 要半年，完全无法接受，我才刚买第 114.137.202.6 10/18 12:26
73F：→ a5577312 : 一次使用就出问题，卢一阵子才愿意 114.137.202.6 10/18 12:26
74F：→ a5577312 : 更换新品，但後续送来安装的速度就 114.137.202.6 10/18 12:26
75F：→ a5577312 : 蛮快的，目前只祈祷能多用一阵子不 114.137.202.6 10/18 12:26
76F：→ a5577312 : 要再出问题。 114.137.202.6 10/18 12:26
※ 编辑: king1228 (219.165.231.31 日本), 10/18/2024 14:16:48
77F：推 chanami : 这几天跟他们买十几年前的传统直立 36.230.89.38 10/18 14:34
78F：→ chanami : 式的旋钮，竟然还有备料，觉得很感 36.230.89.38 10/18 14:34
79F：→ chanami : 动，希望能够再战十年，不过想换国 36.230.89.38 10/18 14:34
80F：→ chanami : 际牌日制的洗脱烘了 36.230.89.38 10/18 14:34
81F：→ liquidgroove: 最近才把2007买的惠而浦机械洗衣机 36.228.195.193 10/18 15:02
82F：→ liquidgroove: 换掉 马达烧掉, 目前也是换5620 36.228.195.193 10/18 15:02
83F：→ liquidgroove: 等等去买些乖乖来祭拜一下 36.228.195.193 10/18 15:03
84F：推 zxc5690800 : 看完确定不碰惠而浦，原本准备要买8 42.73.80.246 10/18 15:46
85F：→ zxc5690800 : 620的说... 42.73.80.246 10/18 15:46
86F：推 zandar : 5620烘衣机也是有一样面板问题 36.225.218.185 10/18 17:51
87F：→ zandar : 烘衣机烘衣服跳故障码，代码显示过 36.225.218.185 10/18 19:02
88F：→ zandar : 热，结果是来换主机板才解决。 东西 36.225.218.185 10/18 19:02
89F：→ zandar : 会坏可以理解，但是这家後勤实在是 36.225.218.185 10/18 19:02
90F：→ zandar : 。。。。。以後不会考虑惠而浦了 36.225.218.185 10/18 19:02
91F：推 zandar : 洗衣机烘衣机这种东西，动不动就要 36.225.218.185 10/18 19:14
92F：→ zandar : 人等个好几个月到半年，试问有那个 36.225.218.185 10/18 19:14
93F：→ zandar : 家庭受的了，半年都要拿衣服去外面 36.225.218.185 10/18 19:14
94F：→ zandar : 投币式洗烘衣机洗吗？ 36.225.218.185 10/18 19:14
95F：→ francis10 : 我跟邻居的烘衣机都遇到面板接触不122.116.232.223 10/18 20:48
96F：→ francis10 : 良的问题QQ122.116.232.223 10/18 20:48
97F：推 chair209 : 日制电器也有电压问题吧 211.76.57.181 10/18 21:58
98F：推 q29362830 : 好惨 110.28.73.99 10/19 01:38
99F：推 ringohejia : 哇 你的经销商好给力 114.40.11.188 10/19 07:50
100F：→ sirloin : 台湾的会尔浦就是烂，没有第二个字 61.231.129.235 10/19 11:23
101F：→ dosoleil : 虽然台电给的是110v 但105~120都算 140.112.25.99 10/19 13:02
102F：→ dosoleil : 常见 外接变压器说不定主要功用是 140.112.25.99 10/19 13:02
103F：→ dosoleil : 稳压 140.112.25.99 10/19 13:02
104F：→ kevin1221 : 电子锅，热水瓶扛回来都用得好好的111.248.145.116 10/19 21:40
105F：推 ZardLoving : 本来最近考虑这牌 看来後勤还是没好 36.237.187.157 10/19 22:22
106F：→ sdiaa : 如果用变压器升到120V就能搞定 36.229.178.129 10/19 22:55
107F：→ sdiaa : 台湾总代理摆烂 不会每台附一颗 36.229.178.129 10/19 22:56
108F：推 yeng1217 : 买惠尔浦的就是勇啦 36.230.190.159 10/20 02:28
109F：推 chucky : 你的经销商蛮够力的 123.193.162.4 10/20 03:09
110F：推 ss7216tw : 经销商销量很好喔XD 42.73.3.107 10/20 10:05
111F：→ cwech : 我去年就是面板问题，先叫我等三个223.137.205.141 10/20 15:50
112F：→ cwech : 月，後续又再叫我等三个月，火大以223.137.205.141 10/20 15:50
113F：→ cwech : 後绝对不碰惠尔浦，叫我再等三个月223.137.205.141 10/20 15:50
114F：→ cwech : 我就没等了，果断换洗衣机，不过还223.137.205.141 10/20 15:50
115F：→ cwech : 真的是报修後半年跟你说面板到货223.137.205.141 10/20 15:50
116F：推 louiswu : 还好我也是只买烘衣机 114.137.126.77 10/20 18:32
117F：推 mcyangtw : 美国电压就120机器後面也写120台电 61.230.5.61 10/20 22:46
118F：→ mcyangtw : 会降压，我是因为我家某品牌吊扇遥 61.230.5.61 10/20 22:46
119F：→ mcyangtw : 控器也不灵其它品牌没问题才确定是 61.230.5.61 10/20 22:46
120F：→ mcyangtw : 电的问题，等遥控器正常，惠而浦也 61.230.5.61 10/20 22:46
121F：→ mcyangtw : 正常了，当然买一个110转120备用 61.230.5.61 10/20 22:46
122F：推 Mimmature : Panasonic 一言不合就派师父来检查 1.160.153.216 10/21 08:07
123F：→ Mimmature : 我只是想问有没有自行解决的办法 1.160.153.216 10/21 08:07
124F：→ Mimmature : 虽然常被酸 但客服积极度真的高 1.160.153.216 10/21 08:07
125F：→ monkeysanzo : 这也太扯了吧 101.12.150.154 10/21 12:08
126F：推 torpp : 5620??人家说改版的是8620吧 117.56.165.205 10/21 13:59
127F：→ torpp : 8620双机正常使用中 两年左右 117.56.165.205 10/21 13:59
128F：推 a2218182822 : 8620双机三年多，放室内都没事 220.133.105.32 10/21 17:04
129F：→ glasskkk : 这也太雷了吧 101.12.162.93 10/21 18:54
130F：推 asgardgogo : 虽然说lg也是一个月就挂面板但是至 114.44.23.3 10/21 19:30
131F：→ asgardgogo : 少来马上换 等半年真的是在搞 114.44.23.3 10/21 19:30
132F：推 sedunk1031 : 突然觉得我的优必洗上烘下洗稳稳的 1.160.121.152 10/21 19:37
133F：推 manpower9 : ... 111.83.128.233 10/21 22:19
134F：推 povin : 8620双机4年多头好壮壮！半开放阳 111.250.123.72 10/22 00:48
135F：→ povin : 台 111.250.123.72 10/22 00:48
136F：推 tammy1690 : 不会再碰此品牌.... 61.231.90.148 10/22 07:16
137F：推 petitebabe : 等半年?我看完也要中风了125.228.246.145 10/22 09:25
138F：推 petitebabe : 这也是当初我不敢买惠尔普的原因125.228.246.145 10/22 09:33
139F：推 c556622 : 我家有惠而浦的乾衣机好多年了，也 49.159.4.34 10/22 14:25
140F：→ c556622 : 是透过经销商买，之前有排风的问题 49.159.4.34 10/22 14:25
141F：→ c556622 : 直接找原厂客服处理，倒是蛮快就解 49.159.4.34 10/22 14:25
142F：→ c556622 : 决的 49.159.4.34 10/22 14:25
143F：推 ventxyz : 我是瓦斯烘衣机 用了好几年没问题 180.217.27.122 10/22 15:11
144F：推 kagaya : 好烂喔 223.200.110.78 10/22 16:24
145F：推 chucky : 瓦斯烘衣机很难坏吧 123.193.162.4 10/23 05:06
146F：推 IENNOIVY : 我2020年买的就是6620了，当时甚至 42.79.233.232 10/23 16:33
147F：→ IENNOIVY : 出了8620，怎麽会2024了还买更旧的5 42.79.233.232 10/23 16:33
148F：→ IENNOIVY : 620… 42.79.233.232 10/23 16:33
149F：推 vivahead : 一样不信邪 一样想用瓦斯 才买W牌 39.9.131.232 12/21 02:16
150F：→ vivahead : 结果还没安装就雷到爆 39.9.131.232 12/21 02:16