作者kyrc (橘子)
看板E-appliance
标题[抱怨] 飞利浦电动牙刷保固已缩水不再换新
时间Sat Jul 22 15:52:25 2023
本文为抱怨、反推文，是否明白本文发出後不可回头窜改内文：是
*[31;1m(删除上述任一文字、未回答是或者回答否，
文章不通知直接删除，水桶7日、二犯水桶14日)
*[m
以上文字请置顶，内文请写在下方，勿将上述说明往下排放。
1.反推：飞利浦
2.厂牌：飞利浦
3.品名及型号：
飞利浦 Sonicare ExpertResults 7000 充电式智能音波牙刷 2入 HX7533/01
4.购买来源：好市多
https://i.imgur.com/yDCD2hI.jpg
5.已使用时间：至送修日 2023/7/7，约 313 天
https://i.imgur.com/v4CxeCl.png
6.购买凭证：
https://i.imgur.com/yDCD2hI.jpg
https://i.imgur.com/sTXRp1L.png
7.额外收费：无
8.详细情况：
结论：
1.
飞利浦电动牙刷，保固政策已缩水，不再阿莎力换新，一律留件维修
飞利浦电动牙刷，保固政策已缩水，不再阿莎力换新，一律留件维修
飞利浦电动牙刷，保固政策已缩水，不再阿莎力换新，一律留件维修
2. 飞利浦的维修通知只有简讯，客户有一定机率收不到通知简讯会
3. 飞利浦的维修查询系统，没办法得知「已维修好，可取件」
4. 飞利浦维修取件时，务必多次检查，因为根本没修好
5. 维修站的维修进度，客服也查不到，同样只能打电话问维修站
以下细节：
7/6 电动牙刷突然发出怪声，而且声音异常大声
https://i.imgur.com/GaNLbBN.jpg
https://i.imgur.com/BI0O02q.mp4
https://i.imgur.com/cAWro3C.mp4
两年保固，才用 313 天，应该还在保固内，可以出保
查了几篇文章跟 Google Map 评论，发现送修好像会换新品或良品，不用等
https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=168&t=4729651
http://www.kenming.idv.tw/philips_toothbrush_hx-6921_exchange_purchase/
https://www.mbgarage.tw/2017/04/philips-hx6711.html
https://i.imgur.com/zWbEhIo.png
https://goo.gl/maps/emeob5mreP2HTtjB6
※ 7/7 中和服务站送修
https://i.imgur.com/1Cpmbnu.jpg
需现场留件维修，然後等通知
维修单上则注明，有提供网站可以查询维修进度
https://i.imgur.com/1COw9kI.png
查询维修进度，状态一直维持在处理中
直到 7/21 还是没收到任何通知
先问脸书小编，告知
1. 维修进度必须问服务站
2. 牙刷都是先留机调整，无法调整才换机，同时现场也要有库存
https://i.imgur.com/mgpR5lj.png
https://i.imgur.com/Ayh7Qcs.png
接着打电话过去中和站询问，总机告知 7/11 已修好可以取件。
到现场，中和站柜台则是告知有发送简讯通知，不然你可以去查。
现场取件则是发现牙刷与刷头接合处未密合，会影响防水功能，师傅在现场维修调整。
取件後回家才发现，底部同样有缝隙未密合，也会影响防水功能
https://i.imgur.com/4XJMp9S.jpg
https://i.imgur.com/xHsjncE.png
https://i.imgur.com/Nmc4utu.mp4
※ 7/22 太原服务站第二次送修 (因礼拜六有营业)
https://i.imgur.com/5BTWKyw.jpg
一样需现场留件维修，然後等通知
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 1.34.35.172 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/E-appliance/M.1690012347.A.74C.html
1F：推 iPhoneX : 我去年就是要留件 过几天通知去拿 122.116.56.18 07/22 18:36
2F：→ iPhoneX : 结果拿回来的还是有点问题 122.116.56.18 07/22 18:36
3F：→ iPhoneX : 又去一趟 122.116.56.18 07/22 18:37
4F：→ iPhoneX : 第二趟他直接当场给我换一支 122.116.56.18 07/22 18:37
5F：→ iPhoneX : 应该都是换良品 留件应该是检测? 122.116.56.18 07/22 18:37
问客服是说留件会先尝试调整维修，可能要等零件，真的不能修才会换良品或新品
6F：→ miniwin : 良品是甚麽意思？是整新品吗？ 223.141.23.71 07/22 18:49
对，整新品
7F：推 unya : ＋1送修要跑一趟就够麻烦了，又这麽 219.91.104.249 07/22 21:32
8F：→ unya : 严格，电动牙刷电池几乎每几个月就 219.91.104.249 07/22 21:32
9F：→ unya : 故障，完全不推他们的保固 219.91.104.249 07/22 21:32
真的很麻烦，多跑几趟又更烦人
10F：→ miniwin : 保固内换良品感觉好差喔，他们不是 111.83.47.31 07/22 21:43
11F：→ miniwin : 强调保固内直接换一支全新品嘛 111.83.47.31 07/22 21:43
原本我也以为会换新品省事又方便，没想到会是维修，而且还一修再修…
12F：推 flosser : 中和的那间基本上都是先维修为主， 118.171.19.55 07/22 21:49
13F：→ flosser : 台北市的那一间 会换新的机率比较 118.171.19.55 07/22 21:49
14F：→ flosser : 高。 118.171.19.55 07/22 21:49
15F：→ flosser : 之前送修几次的心得都是这样 118.171.19.55 07/22 21:50
16F：推 a523928 : 两年前送修就这样了啊 维修优先 118.170.43.9 07/22 21:54
17F：→ a523928 : 无法维修才换机给你 两次都有留机 118.170.43.9 07/22 21:54
送修前，问了最近有维修过的朋友，是说会直接换新
18F：推 cx1103 : 去年也是跑两趟。第一次送修拿回来 59.115.92.156 07/22 23:07
19F：→ cx1103 : 根本无法充电，第二次拿回来几个月 59.115.92.156 07/22 23:07
20F：→ cx1103 : 又有异音...，已经不想再浪费时间跑 59.115.92.156 07/22 23:07
真的很浪费时间
21F：推 august628 : 去年送修一次隔没多久又坏换新品还 59.127.112.99 07/23 00:05
22F：→ august628 : 换到高阶版 59.127.112.99 07/23 00:05
恭喜～
能分享是哪个维修站吗？
23F：推 jay1130kimo : 烂 118.165.224.79 07/23 06:45
不能同意更多了 QQ
24F：推 noistopher : 会不会每个维修站处理的方式不一样 101.12.50.192 07/24 11:44
看起来各个维修站的确处理方式不一样
25F：推 LOTON : 我家以前也是买飞利浦电动牙刷! 163.25.95.166 07/24 13:02
26F：→ LOTON : 故障率真的很高!我也有买他们的 163.25.95.166 07/24 13:03
27F：→ LOTON : 冲牙器!故障率更高!还好以前维修算 163.25.95.166 07/24 13:03
28F：→ LOTON : 很乾脆!後来受不了跑去买Panasonic 163.25.95.166 07/24 13:04
29F：→ LOTON : 电动牙刷!201912月买的!到上周才坏 163.25.95.166 07/24 13:05
30F：→ LOTON : 掉!整整用了快4年!~品质真的没话说 163.25.95.166 07/24 13:06
31F：推 LOTON : 中间完全没有维修过 163.25.95.166 07/24 13:18
谢谢分享～也在找其他方案了
32F：推 kqo669014 : 感谢分享 150.117.19.18 07/25 15:29
※ 编辑: kyrc (1.34.35.172 台湾), 07/28/2023 11:25:26