本文为抱怨、反推文，是否明白本文发出後不可回头串改内文： 是 / 否 (删除上述任一文字、未回答是或者回答否， 文章不通知直接删除，水桶7日、二犯水桶14日) 以上文字请置顶，内文请写在下方，勿将上述说明往下排放。 1.反推　： 卖家 / 商品 (请写出是反推卖家或者是反推商品， 反推卖家请至少事发七日後才可发文，反推商品请到货使用十四日後才可发文) 2.厂牌： ECOVACS科沃斯 3.品名及型号： DEEBOT X1 OMNI全能旗舰扫拖机器人 自动集尘&回洗拖布/热风烘乾/自动补水/银离子除菌 4.购买来源： 虾皮 / 官方帐号 https://i.imgur.com/U5U0Gyo.jpg (未写清楚直接删文，二犯水桶14天) (网购可贴网页截图，勿直接张贴卖场，违者删除， 二犯水桶14天) (购买来源若为小蔡/米米实业，请清楚写明) 5.已使用时间： 约两个月 (自购买日收到货起须超过14天使用後才可发文， 未写或未超过14日即删文，二犯水桶14天， 资料若与购买证明上时间不符， 视同造假、广告文，退文及永久水桶处理) (抱怨商家请至少事发七日後後才可发文，期间请先和商家沟通) 6.购买凭证： https://i.imgur.com/NIMupWn.jpg (若无购入证明(发票、订购记录，须清楚的年月日)删文， 二犯水桶14天；资料造假以退文处理及永久水桶， (超过一年以上商品已遗失购买证明，请提供保卡， 上面需有厂商印章跟保固年月日) (购买来源为小蔡/米米实业，商家名称不需隐藏) 非自行购入商品请附上保固卡，上面需载明清楚的保固日跟商家发票章) 7.额外收费： 无 / 有 8.详细情况： 原本是在用 石头科技 的 S6 MaxV ，但从二月中购买後开始用起， 就觉得 要一直补水、洗抹布、倒集尘盒 很麻烦。 所以为了商品特价跟信用卡回馈 combo 机会，趁着 618 的时候购入了这台机器， 虽然换机前做了不少功课，了解了这台机器可能会遇到的相关情况， 但我应该算是非天选之人，所以结果还是遇到了相同不好的情况。 买到了这台问题很多的机器就算了，看了官方中国祖国那边最近的商品推出法， 对我来说已经是踩到我的底线了 / 压垮骆驼的最後一根稻草， 所以我特地在板上发有关於 X1 omni 的抱怨 & 不推 文， 找看看有没有能够吸引/获得共鸣 的回馈，也让还没买的人可以考虑一下。 在 Facebook 上面可以搜寻到非科沃斯官方的社团， 额外多加入了非官方的 Line 群组之後， 常常都会看到因为官方机器的问题，而特地在上面询问也好，伸手牌问同样的问题， 我自己是遇到同样的： 1. 污水槽水满，常常基座会没办法把污水吸上去污水槽里面。 自己先从两个管道里面，已经自己尝试故障排除很多次了， 弄了很久到最後就直接没办法处理，污水就直接留在污水槽里面， 已经被弄得很火大了，还要再继续边听着 YIKO 预设的三次故障通知提醒。 一开始或许是因为刚好卡在中午休息时间，在 APP 上面找不到即时客服报修， 等到 1:30 改打电话去 0800 客服之後反应了遇到的情况，要报修， "结果"客服"还"依照 SOP ，"在那边"跟我告知故障排除的方法， 我想说毕竟这个是人家的 SOP ，所以就压着怒火算是用正常的口气直接跟客服说 我要直接申请送修，客服就直接帮我走 报修 的流程， 没有再继续跳针的要我先当他们科沃斯官方的免费工程师来故障排除。 跟官方申请送修後，官方转请联强处理的进度算还蛮快的， 9/1 申请送修， 9/2 联强就来收大箱的产品去维修了。9/5 基座就修好，送回到家了。 https://i.imgur.com/PQejFUF.jpg 结果基座之於 污水槽的水可以顺利吸上去之後，又遇到另一个问题： ( 所以我就特地再喷钱，从淘宝上面买非非官方的自动上下水套件回来，还在路上。 ) 2. 地图建立的结果真的不怎麽好，明明是一整个平面的磁砖地(磁砖样式可以看之後的 照片)，结果是在照着官方指示：把拖布拿起来建立後，却都会出现东方方西方方， 空一小块的情况。 ( 我已经有把大量的东西移走，只留大型无法移动的家具在原地，让机器人建立地图 ) https://i.imgur.com/JZVs9m1.jpg 而且在 APP 上面要分割地图，在 APP 上面说是直线的情况下，失败的机率也很高。 最後我的解决办法只能是让自己记得 如果要让机器人建立地图的话，那就要把不需要机器 人处理的"门"给关起来，不让小面积 的阳台、房间、厕所 也让机器人给收进去。 https://i.imgur.com/akO4p2t.jpg 也遇到这个问题就算了，另一个惹起大火的原因在於： 好不容易把整个机器送修回来了，结果在吸地拖地的时候，机器在还没有走过的情况， 偶尔就会在那边走锯齿状的路径，也还会在那边自己在卡着沿着床板走，没办法走 之後，又再发出连续三次机器人路径故障了的提示。 https://i.imgur.com/xzpduUf.jpg ( 中间的锯齿状就是下图，床板的情况 ) https://i.imgur.com/wSdRWup.png https://i.imgur.com/5cl7SQx.jpg 同住的室友看我在那边火大，看不下去，所以就把机器送去联强，再走维修的程序。 然後今天修回来了之後，处理修复 结果还是只有『更换零件模组修覆』 但联强柜台在取件的时候是有告知说『这边有换左右轮』。 https://i.imgur.com/nvjT3a6.jpg 自己运气不好，明知问题会很多，却还是硬要买，结果遇到同样的问题就算了。 近期在却发现 官方中国祖国那边 不仅推出了 备有自动上下水模组的 无集尘盒、只有可以洗抹布的机器人， 而且还另外针对已经推出的产品线 — X1 omni 改版， 能够让 X1 omni 支援自动上下水模组的X1 omni。 公司在推出产品的时候，都会有不同时间的机器 这个我懂， 但就像到现在在前面所述的非官方 Facebook 社团里面滑， 一大堆人家在问官方机器问题的讨论串里面，都不会特地出现， 但是等到人家特地询问优惠相关问题的讨论串里面，就 99.9% 会跑出来在下面留言， 洗促销优惠资讯的帐号。 反正科沃斯官方并没有把 找人家来宣传洗广告的费用，转嫁到商品的价格上， 这个跟石头科技的 s7 maxv ultra 价格差太多了，但原厂促销特价价我还是买不下手。 原本有人拿 科沃斯的 X1 omni 跟 石头科技的 s7 maxv ultra 来比较的时候， 我都会在那边嘴 石头科技的价格，还有热风烘乾配件还需要再加价购买 来推荐科沃斯， 但有了自己使用 X1 omni 的亲身经验，还有再加上官方祖国端推出的产品线的情况， 我已经把科沃斯这间公司列入拒绝往来户了，反正官方应该不缺我这一个客人吧， 反正官方在那边一下子继续洗(假)解放双手–X1 omni 机(结果之後又推出了自动上下水) 然後明明是官方机器的问题，不先把问题给解决再生产机器，硬要直接将机器生产， 在人家遇到了问题之後，还要先要消费者当他们官方的免费工程师– 故障排除， 让人家在那边 X1 omni 与 s7 maxv ultra 两两比较之後，就为了价格因素， 自然而然地就会去选择 X1 omni 。 --

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