作者stu2004114 (安安)
看板E-appliance
标题Re: [问题] 惠而浦的售後服务如何?
时间Thu Mar 10 12:25:20 2022
您好,家电版的各位
给予惠而浦瓦斯烘衣机後续更新
我在2/14之後约莫一周接到惠而浦主管电话,
主管给予为何两周还没回应是他目前在找是否有符合我要求的整新机。但目前没有,所以
找外包装不符合厂商要的,给我做交换机的部分。
我在四次维修後,要求更换整新机。也感谢惠而浦公司听到我的需求。
我於2/28那周接到机台交换安装通知,3/9收到新的机台,也没有额外的收费。
虽然整体来说,有点刻苦,但结果是好的。
先感谢新竹惠而浦先生,他不迟辛劳,协助我换了两个保险丝、一个面板(星期日还联络
我,跟我约维修时间,真的辛苦了),感谢惠而浦主管积极解决问题!
https://i.imgur.com/0HZKfzq.jpg
以上是我惠而浦购买、维修过程。
※ 引述《stu2004114 (安安)》之铭言:
: 您好,家电版各位
: 如果有人考虑惠而浦瓦斯烘衣机8TWGD5620HW,我强烈建议考虑其他型号或是其他厂牌
: 我从2020/12/30购买到使用至今已维修4次(2021/4/21、2021/11/3、2021/11/17)。
: 我目前还在等待维修第4次,今天打电话去客服,客服说经理会在下午2点致电给我,但
现
: 在一通电话也没有,只能说真的就是他们的处理方式。
: 2021/4/21维修为保险丝过热断裂
: 2021/11/3维修为保险丝过热断裂,但更换完依旧无法烘乾衣服
: 2021/11/17维修为更换主机板。
: 但「标准模式」下,1hr30min无法将衣服烘乾,会自动熄火。更换基板只有「定时模式
」
: 可以使用。
: 2021/11 客服经理表示会延长保固半年,但始终无法使用标准模式。
: 2022/2/14我致电客服表示标准模式一样无法使用。至今无法得到回应。
: 在2021/11时,该客服经理曾质疑我的使用方式是否不对,我表示我在使用同机型,同
模
: 式、同衣服量试过。我的机台就是没办法把衣服烘乾,并且录制成影片。
: https://i.imgur.com/6UPTQ15.jpg
: 附图一,这麽多模式只有定时模式可以烘乾衣服,其他的按钮像是玩具按钮。
: https://i.imgur.com/x3TYGZq.jpg
: 附图二,购买证明。
: https://i.imgur.com/PXAjJri.jpg
: 附图三
: 喔对了,1/3送货的时候硬要帮我安装成中间,
: 然後硬要来第二次跟我们再多收服务费...
: 只能说新竹真的是盘子,各种被薛只能认了
: 我只是想说,买一台烘衣机本来只是为了节省晾衣服时间,没想到还遇到这麽多问题。
: 1.5万/年的烘衣服费
: 哈罗~我在新竹收入没有300万,只是一级贫户,可不可以不要这样薛吗?
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1F:推 mobyshin: 所以换机结案,没有说明原本瑕疵问题点? 60.248.10.162 03/10 12:51
2F:→ mobyshin: 有处里给推 60.248.10.162 03/10 12:52
3F:→ mytropicfish: 有处理总是好 但应该是发文有差 60.248.44.145 03/10 13:38
4F:推 j6ru04jo3: 如果没发文是不是还有这样的待遇,令 101.9.98.0 03/10 16:47
5F:→ j6ru04jo3: 人持保留态度 101.9.98.0 03/10 16:47
6F:→ bolieau: 好棒,可以一直修 42.77.27.193 03/10 19:23
7F:推 TRIMGAL: 可能4~6个月後要再叫修了? 111.254.89.222 03/13 18:15
8F:推 Felton: 至少最终是处理完善 有发文处理更勤也不 111.83.71.122 03/15 20:37
9F:→ Felton: 错 代表他们原厂有在正视售後服务这个问题 111.83.71.122 03/15 20:37
10F:→ Felton: stu大也真的很理性 也有更新内文让大家 111.83.71.122 03/15 20:37
11F:→ Felton: 知道後续 辛苦了 希望你这次可以用得更久X 111.83.71.122 03/15 20:37
12F:→ Felton: DD 111.83.71.122 03/15 20:37
13F:推 newjp: 看了文章及留言,我抓到重点了! 36.229.137.221 03/17 19:04
14F:→ newjp: 那就是我没有发文,所以我的洗衣机被拖了 36.229.137.221 03/17 19:11
15F:→ newjp: 半年,找不出故障原因,还在一年保固内, 36.229.137.221 03/17 19:11
16F:→ newjp: 他就是不肯换新机给我。 36.229.137.221 03/17 19:11
17F:→ eason10 : 千万不要买惠而浦,售後超烂!买惠223.137.246.101 05/24 16:21
18F:→ eason10 : 而浦的死全家223.137.246.101 05/24 16:21