作者javis3021 (jjcc)
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标题[新闻］「小蔡电器」网购争议逾百件 台中消保官
时间Fri Aug 13 21:06:17 2021
新闻来源：TVBS新闻网
新闻标题：「小蔡电器」网购争议逾百件 台中消保官发示警
新闻网址：
https://reurl.cc/Gm0yG3
新闻内容：
洪彩纶 黄国钧
2021年8月13日 周五 上午11:04
网购平台「小蔡电器」被台中市消保官发出「消费示警」，因为这两年多来，他们在全台
有150多件消费申诉案，但处理过程，业者却多次拒绝出席协商或调解会议，消保官认为
他们态度消极，严重影响消费者权益，因此发布「消费警讯」，提醒民众注意。
家电商品准备出货，这是网购业者小蔡电器在台中的仓库，有消费者投诉，原本订了一台
冰箱，後来发现太小要换货，订单还在「待出货」的状况，却先扣一千元。
申诉消费者：「作业处理费，他说一定要收，就算跟他们换另外一台也一定要收费。」
这种情况不是个案，台中市法制局统计，这两年多来，小蔡电器在全台消费争议案件有超
过150起的申诉，其中有49件由台中市府受理，但处理过程，小蔡电器态度消极，拒绝出
席市府召开的协商或调解会议，严重影响消费者权益，消保官因此发布「消费警讯」，提
醒民众注意。
台中市法制局主任消保官何怡萱：「到货前(消费者)就已经退订，他们(小蔡电器)还要求
这个，收取作业费，这是违反法律规定的。」
小蔡电器网站是由米米实业有限公司经营，总公司在台中，一年营业额约十亿元，消保官
说，业者以「免比价最低价」为口号，吸引消费者下单，但民众因故在商品还没送到前，
或到货後七天内就已经取消订单，业者却还是以各种名目扣款一千到两千元。
小蔡电器副总：「我们其实一直有降低我们公司的规则，一开始我们是说，客人买了之後
不能取消，不然我们会收一千(元)，我们到最後也是说，如果进入转运流程才会不能取消
。」
业者强调，大型家电一出货就会产生搬运成本，网站注意事项都有公告，如果不是瑕疵品
，退货要收20%以上商品整新费。
台中市法制局主任消保官何怡萱：「因为他们网站所公告的条款是违反消保法第19条规定
，也违反零售业定型化契约，应记载不得记载的规定的，所以这个部分，法院已经有判决
的(多起)前例，认为这个约款是无效的，自己『内部转仓』这是他们内部经营的成本，不
应该转嫁给消费者来负担。」
小蔡电器说，有些消费者是拆了包装才退货，外箱毁损很难再卖出去，这都是损失，但消
保官说，整新费得视个案处理，所以才会要求他们出席协商调解会议，现在小蔡电器向消
保官承诺，会尽速检讨修正网页记载的退货政策，别让网购商誉毁在这千元扣款。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 211.20.131.235 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/E-appliance/M.1628859979.A.1BB.html
※ 编辑: javis3021 (211.20.131.235 台湾), 08/13/2021 21:08:19
※ 编辑: javis3021 (211.20.131.235 台湾), 08/13/2021 21:09:24
1F：推 iMANIA : 小蔡不意外123.195.99.139 08/13 21:29
2F：→ slimfat0202 : 蔡老板出来喝咖啡喇~36.224.142.244 08/13 21:33
3F：推 anajal : ABC电脑表示:好香好香 219.86.30.144 08/13 21:57
4F：推 minglong : 一年10E~一张单抓5W~机率约1/300220.134.82.92 08/13 22:22
5F：→ Fairytale929: 笑了 争议百件态度消极，消保官也无114.35.91.238 08/13 23:27
6F：→ Fairytale929: 能为力，只能示警 114.35.91.238 08/13 23:27
但能够到政府认证好像..
※ 编辑: javis3021 (211.20.131.235 台湾), 08/13/2021 23:46:38
7F：推 hsiehtzujung: 原来这麽无赖 101.12.52.10 08/14 00:16
8F：推 op511 : 不意外 61.227.194.241 08/14 00:29
9F：→ erik8866 : 示警没啥用啊 你去各大网购通路从 58.114.12.92 08/14 00:44
10F：→ erik8866 : 最便宜买 一不小心又还是买的他们 58.114.12.92 08/14 00:44
11F：→ erik8866 : ㄉ xd 58.114.12.92 08/14 00:44
12F：推 mike7689 : 小蔡 = 米米 都是同一个老板 据点好 1.34.10.243 08/14 01:32
13F：→ mike7689 : 像在台中 如果有其他分身请网友多 1.34.10.243 08/14 01:32
14F：→ mike7689 : 补充xd 1.34.10.243 08/14 01:32
15F：→ mike7689 : 刚讲完就看到早就置顶了xd 1.34.10.243 08/14 01:33
16F：推 iamkelsey : 又想到小鸟图223.136.119.231 08/14 02:11
17F：推 CJhang : 不意外 223.137.3.98 08/14 03:05
19F：→ whisky520 : 图片支援，太好用了舍不得删除 39.12.161.42 08/14 03:19
20F：推 deltaz : 示警没用啊，板上负评这麽多，即使223.139.167.251 08/14 09:07
21F：→ deltaz : 看了这些负评，还是一堆人因为便宜223.139.167.251 08/14 09:07
22F：→ deltaz : 而去买223.139.167.251 08/14 09:07
23F：→ haopig : 以他的营业额，争议件数量其实比想 123.194.0.108 08/14 09:58
24F：→ haopig : 像中少很多，还是很多人都鼻子摸一 123.194.0.108 08/14 09:58
25F：→ haopig : 摸自己吞了？ 123.194.0.108 08/14 09:58
26F：→ hisashin : 在脸书跳出来的广告看到底下留言还114.136.156.132 08/14 10:21
27F：→ hisashin : 是一堆人在问114.136.156.132 08/14 10:21
28F：推 pk69240 : 上面po那个图等等abc又气噗噗 42.77.133.240 08/14 11:43
29F：推 q121074498 : 某ABC 101.136.72.81 08/14 12:51
30F：推 rainsilver : 这篇新闻的争议看起来还好 42.77.223.152 08/14 14:47
31F：推 popbitch : 哪里还好，收处理费就是违法 220.142.109.38 08/14 15:02
32F：→ popbitch : 而且还不是退货收，是还没出也要收 220.142.109.38 08/14 15:03
33F：→ n74042300 : XD 那个ABCcompoter 完美示范 58.114.12.92 08/14 17:09
34F：→ n74042300 : 他早就把内文改掉成歌词了 58.114.12.92 08/14 17:10
35F：→ n74042300 : 虽然几个辈分网站都还在就是了 58.114.12.92 08/14 17:12
37F：→ n74042300 : 最气的那篇说要在法官面前好好聊 58.114.12.92 08/14 17:12
38F：推 ganninian : 不意外 早就列为拒绝往来户 1.165.208.173 08/14 18:22
39F：→ ganninian : 我新家邻居说要跟小蔡买一律劝退 1.165.208.173 08/14 18:23
40F：→ ganninian : 成功劝退好几个 1.165.208.173 08/14 18:23
41F：推 leftwalk : 从ptt解决客诉升级到消保官解决客 42.76.54.9 08/14 18:31
42F：→ leftwalk : 诉 42.76.54.9 08/14 18:31
43F：推 geniusw : 不敢买 111.249.54.43 08/14 18:42
44F：→ hisashin : 一年营业额10亿？？114.136.156.132 08/14 19:51
45F：→ aiwheat : 政府认证，看到都pass过这家， 1.169.245.143 08/14 20:25
46F：→ aiwheat : 即使便宜也不想跟牠有交易 1.169.245.143 08/14 20:25
47F：→ mq778 : 一昧追求量低价忽略品质服务终究会 118.232.73.39 08/15 11:55
48F：→ mq778 : 反扑自身 118.232.73.39 08/15 11:55
49F：推 NodeWay : 便宜一定有他的道理 客诉多也是 111.71.212.140 08/15 12:07
50F：推 cocoi : 一个巴掌不会响,执法烂店家才会烂 111.252.60.30 08/15 20:10
51F：→ cocoi : 150件才有反应,在台湾摆烂CP值爆高 111.252.60.30 08/15 20:10
52F：推 stu25936 : ABC事件真的超级经典 220.136.223.19 08/16 00:38
53F：推 wwwwwwww : 我还以为经典的是不欢迎小蔡文以後 114.37.191.224 08/16 01:41
54F：→ wwwwwwww : 还硬要po文捞优惠的那篇 114.37.191.224 08/16 01:41
55F：→ holsety : 结果在其他平台还是买到他们家的货? 218.164.162.89 08/16 09:15
56F：推 LoveSkoda : 结果ptt法庭还比消保官有用? 114.24.74.251 08/16 10:58
57F：→ LoveSkoda : 来这边菜董会亲自回应讲一大串废话 114.24.74.251 08/16 10:59
58F：→ LoveSkoda : 还会给礼券 114.24.74.251 08/16 10:59
59F：→ LoveSkoda : 但是现实生活反而狂输ptt法庭 114.24.74.251 08/16 11:00
60F：→ LoveSkoda : 态度消极，拒绝出席协调会 哈哈 114.24.74.251 08/16 11:01
61F：→ tomap41017 : 啊就是成本啊。消费者要便宜就要从 42.75.129.93 08/16 11:24
62F：→ tomap41017 : 这些地方扣回来 42.75.129.93 08/16 11:24
63F：推 bon01215 : 同意摆烂cp值超高，难怪有恃无恐 223.139.169.5 08/16 12:52
64F：→ liao14523 : 真的不意外 101.12.62.181 08/16 19:31
65F：推 suckurass : 小蔡电器，买过一次，直接列黑名单 118.166.66.190 08/16 20:09
66F：→ suckurass : ，绝对不再买！ 118.166.66.190 08/16 20:09
67F：推 rachechen : 好夸张喔 110.30.32.3 08/16 23:55
68F：推 TheVerve : 小蔡不意外 27.240.193.64 08/17 05:52
69F：推 me410 : 最近水管常看到他们的广告，看了就 223.140.67.161 08/19 18:15
70F：→ me410 : 不想买 223.140.67.161 08/19 18:15
71F：→ linyoyo : 之前YT广告好一阵子常常出现他们 223.139.140.48 08/20 01:12
72F：嘘 ken52037g : "一直都有降低我们公司的规则" 这 111.250.188.57 08/20 10:00
73F：→ ken52037g : 话我听起来好恶心 111.250.188.57 08/20 10:00
74F：推 iMANIA : 没有法源依据的规则 还敢拿出来说嘴 123.195.99.139 08/21 20:43
75F：推 mjnaoki : 之前为了搬新家买电器上网爬文做功 101.9.51.46 08/24 15:21
76F：→ mjnaoki : 课，不时都会看到他们纠纷...怕.jpg 101.9.51.46 08/24 15:21
77F：→ mjnaoki : *他们家的纠纷 101.9.51.46 08/24 15:21
78F：推 voyage0917: 最低价只是口号 223.140.155.71 08/30 03:43
79F：推 pk2003 : GJ 218.32.45.21 05/26 13:57