作者BigMoose (大麋)
看板E-appliance
标题[问题] 全国电子买的日立冰箱
时间Tue Dec 1 18:09:24 2020
大家好
我最近在全国电子门市买了一台日立的冰箱(五月天代言的那款)
现在遇到一些麻烦不知道该怎麽处理
想来问问版友们的意见
文章有点长~麻烦各位了>"<
当初我们会跟全国电子买的原因，是因为觉得那位门市人员不错(後来才知道他是店长)
但是冰箱送来的时候，上面封条贴的乱七八糟
我当时的直觉是:[这应该是被退货的冰箱吧?!]
当下我跟全国电子送货的人员反应
送货人员表示:[这是全新的冰箱]
没多久(半小时以内)
那位全国电子门市店长就打电话来酸我
大意是:[你怀疑我们给你"展示机"，那我也没办法，我只好上签给主管让你退货，
我好意帮你提前调货还被你怀疑，蛮令人不舒服的，没办法谁叫你是客人，
客人为大嘛~那你现在打算怎麽做?]
该店长当下的语气就是要叫我赶快做决定
只能说买前买後态度差异很大~!!
我表示等我先生晚上回来看过冰箱之後再做决定
其实收货的当下我怀疑冰箱是被退货过，我都没提到"展示机"这个字眼
反而是该店长自己提起
我就估狗，全国电子确实是有给过展示机给客人的经验
晚上先生检查冰箱，他也认为这个冰箱有些问题
第一:冰箱的门很松，吸力很弱。
第二:最下层的拉门上居然有残留胶带(很像是贴过DM再撕下来没撕乾净的)
隔天，先生也跟全国电子反映
全国电子的回应是要派日立的维修人员来检查
日立的维修人员告诉我，第一个问题，真空的手把要往下拉，冰箱门才能盖紧
第二个问题，他说那胶带撕掉就好啦
我当然知道胶带撕掉就行orz...但为什麽会有残余胶带你们要怎麽解释啊?
後来日立并没有回答我们问题
只有说会再换一台冰箱给我们
接下来 就是问题的开始了...
送货人员打电话来的时候，我下去大厅，他们已经把外箱拆掉了
我看了冰箱的胶膜是贴整齐的
冰箱送进来，送货人员是直接把第二台的封膜一个一个贴到第一台上面
第二台冰箱放好之後，封膜也全被拆掉之後
其中一位送货人员要帮我把冰箱插电上去
我连忙阻止:[运送过程中，冰箱冷媒不是会晃动到?不是要等6个小时之後才能插电吗?]
送货人员回应我:[全国电子出货才会把冰箱放倒出货，才会晃到冷媒，我们日立出货都是
直立式的出货，所以不会晃动到冷媒，冰箱可以直接插电]
我回:[还是先不要好了，我还是先等几个小时再说吧...]
我开始检查冰箱，摸了冰箱里面"冰冰凉凉的"
当下跟两位送货人员反映
其中一位回应我:[小姐，这个问题我们无法回应你，你赶快签收好不好?]
我还是觉得冰箱怪怪的，不只冷藏里面凉凉的，连冷冻柜里面摸起来也是
外送人员又催了我赶快签收
我当下只好无奈地去签名
本以为是简单的签收，结果签收要我勾很多选项
例如:冰箱外观完好、冰箱全新、运送过程没有损毁家具等等各种问题
我觉得很奇怪
我冰箱都没检查好，却要我赶快签收??
当下你们两个大男人，而我只有一个女的在家...我不敢多说什麽
等外送人员离开，我仔细检查冰箱
那里面确实摸起来像是插过电一样，里面摸起来是冰凉的
冰箱外观是没有问题，连门的吸力都比第一台好很多
我签收完之後很後悔，为什麽我要签收??
他们没给我时间仔细检查货品，却急着要我签收?还要我勾选确认货品没问题
可是冰箱明明就有问题啊...而且他们也不愿回答
现在我不晓得该怎麽做?
请问各位，你们会收下这个冰箱吗?
这个问题是要向日立总公司反应?
还是可以跟全国电子全额退货退款呢?麻烦有成功退款的版友可以分享一下吗谢谢~
老实说，就算日立再送第三台过来，我也不敢收了...
现在看到这个冰箱心里都会有阴影
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1F：嘘 bwk607: 没人会那麽闲在门市拆箱插电测试完才出货啦 12/01 18:22
这我认同~我也相信业者不会有那麽多时间
2F：→ sushidog: 冰箱的目的就是隔热，相对会觉得里面有冰凉感 12/01 19:09
3F：推 kerekomo: 第二台不确定 第一台是有点夸张 还自己承认？ 12/01 19:16
4F：推 kerekomo: 话说回来就只是冰冰凉凉的也不构成不签收的理由吧？ 12/01 19:19
冰箱现在去摸~不会冰凉感了
我不懂为何刚送来时冷藏跟冷冻库摸起来都冰凉感...
5F：→ satotatsuya: 有问题就拒签就好 版友也不是当事人 12/01 19:37
我最後悔的事情就是
我当下应该硬起来拒签的
日立的态度就是不管我的问题 只顾着催促我快签收
6F：推 GDSY: 怕 我自己也是在全国下订日立冰箱 订了RS49HJ 两周後就要进 12/01 19:53
7F：→ GDSY: 场了.. 12/01 19:53
8F：推 hh410: 第一台看起来有问题，第二台应该没问题，你都看着他拆封膜 12/01 21:19
9F：→ hh410: 了。之前也是在全国买冰箱，看上他的五年保固 12/01 21:19
10F：推 homway0302: 不是冷媒晃动不晃动的问题 躺着立起来放六个小时是怕 12/01 21:23
11F：→ homway0302: 冷冻油没有回流 都站着运输了 日立也有保固 不用怕 12/01 21:23
12F：→ flosser: 你要不要以後直接去东源物流仓储载会比较安心。 12/01 22:42
13F：→ flosser: 是日立换货？还是全国？ 这两个不一样喔。 12/01 22:44
第一次是全国电子送来的
第二次是日立送来的
14F：→ UltraKill: 冰冰凉凉的怎样啦？ 12/02 01:23
这要问日立吧~日立也不回答啊
15F：推 ibox5566: 可能是气温太冷被冰箱保冰了吧？室外温度会影响里面温度 12/02 01:43
16F：→ ibox5566: 阿 而且没人会这麽无聊拆开来 插电再装回去 我想是没问 12/02 01:43
17F：→ ibox5566: 题的 12/02 01:43
18F：→ gary886: 摸起来凉凉的跟是否插电使用过未必有关系 12/02 01:53
除了被插电之外
我想不出还有甚麽原因造成冰箱里面冰凉耶?
19F：推 skw0370: 消费者真的是百百款 12/02 02:58
20F：推 portguy: 可能是被第一台影响到店家信任度，而文中第二台送货员的 12/02 04:57
21F：→ portguy: 态度也没很友善，这样消费者会有疑虑很合理啊！ 12/02 04:57
P大说到重点了!!
因为第一台送来这样的经验
才会造成我第二台要睁大眼睛去仔细检查
但是日立还不给我时间检查货品状况喔~只会让我更怀疑日立
22F：嘘 tripleh1688: 就算是展示机，也不会让压缩机启动，冰凉是因为隔热 12/02 10:04
23F：→ tripleh1688: 的关系。 12/02 10:04
24F：→ tripleh1688: 你不如自己去仓库载好了 12/02 10:05
25F：→ siegfriedlin: 唉~你以後买车、买房子该怎麽办 12/02 10:41
买更高单价的东西 就要更仔细检查啊
我买的是全新冰箱，没有想过会收到展示机
26F：→ LCL0623: 以版主这麽仔细的程度应该在pchome或momo电商平台买，还 12/02 11:44
27F：→ LCL0623: 有七天监赏期可以慢慢捡查，在实体店面买除非有特别说可 12/02 11:44
28F：→ LCL0623: 退货不然就只能换或修到好吧，我也是买五月天代言那台冰 12/02 11:44
29F：→ LCL0623: 箱，是在pchome买的，用快2个月ㄧ点问题都没有～ 12/02 11:44
我不用七天慢慢监赏
问题是 冰箱一送来当下就觉得有问题了
还一直催我签收:货品全新、货品无瑕疵、货品无问题
30F：→ monmonder: 所以你之後有检查出什麽问题吗? 12/02 11:53
31F：→ ctmhsl: 你以後还是在pc买好了 12/02 12:02
32F：推 sweet63019: 冰箱 展示机几乎没在过电的... 12/02 12:03
33F：嘘 javis3021: 没听过有人会在展示插电== 12/02 12:32
34F：→ javis3021: 快笑死 12/02 12:32
j大 我还真有逛过展示冰箱打开来是有插电的喔~
楼下也有板友说有遇过喔
35F：推 Oakland: 原po不是说接待时，箱子已经拆了？不知道是真拆假拆（实 12/02 12:48
36F：→ Oakland: 际上箱子有没有束带？）。如果没有拆箱的流程被消费者看 12/02 12:48
37F：→ Oakland: 到，最後还没插电时，冰箱就已经有冰冷感（有水气的感觉 12/02 12:48
38F：→ Oakland: ）了。是可以合理的怀疑是不是有插过电。先别论是不是展 12/02 12:48
39F：→ Oakland: 示机，展示机我看过有插电的，但的确是极其少数。可能店 12/02 12:48
40F：→ Oakland: 员在测试啥就是了。 12/02 12:48
第一台就已经怀疑冰箱非全新的
结果第二台送来还事先拆纸箱...
就像O大说的:不知道是真拆箱还是假拆箱
41F：→ jojomaan: 展示机有看过插电的+1 12/02 13:22
42F：→ jojomaan: 确定至少在costco看过 12/02 13:23
43F：推 mercedeces: 展示机是展示模式，不会冷，会亮灯 12/02 13:28
44F：→ mercedeces: 灿坤或家乐福都有插电，展示模式压缩机不会运转，不会 12/02 13:30
45F：→ mercedeces: 有冷凝水问题 12/02 13:30
46F：推 iamjojo: 冰冰凉凉是怎样..难道展示品插电後直送吗.. 12/02 15:44
有这次的经验之後
我以後不敢相信全国电子、也不再买日立了
日立一个大品牌 处理态度却是这样?
而且换完冰箱之後，两边都没打电话来询问我
还是要我们自己主动打电话给两边反应这个情况
也许第二台冰箱是全新、没有任何问题、是我多想了?
但是送货人员不给我时间检查、催促着我签收
这样让我非常不舒服、我感觉我是被强迫推销似的
如果我第一台冰箱没做反应
是不是我就要自认倒楣、收下疑似展示机的冰箱呢?
我想这是诚信的问题
如果一开始就说明这是展示机 而我也愿意买下它
那商品有任何问题 就是我自己要承担的
但我买的是"全新"的 非展示机的价格啊~
(如果业者要用展示机价格卖我 我也不要 我们要买全新的冰箱)
※ 编辑: BigMoose (1.200.193.192 台湾), 12/02/2020 17:12:07
※ 编辑: BigMoose (1.200.193.192 台湾), 12/02/2020 18:14:49
48F：→ ibox5566: 我刚刚陈列了一台日立冰箱 打开来层板也是冰冰的 所以是 12/02 18:36
49F：→ ibox5566: 正常的 12/02 18:36
谢谢i大~
50F：→ homway0302: 能退就退 不然下篇就是全国买的日立冰箱 太大声.不够 12/02 18:38
51F：→ homway0302: 冷....之类的文 你就看不顺眼了 还要问这些做什麽？ 12/02 18:38
52F：推 hydetzn: 7月分我也在全国电子买一模一样的冰箱，送货人员非常亲切 12/02 19:02
53F：→ hydetzn: ，使用至今非常良好，你太吹毛求疵了 12/02 19:02
其实第一次的全国电子送货人员的态度是蛮好的
反观第二次的日立送货人员就...
54F：推 siegfriedlin: 分享一下~我买120几万的车 只试开了2小时就决定买 12/02 19:08
55F：→ siegfriedlin: 真的没那麽严重啦XDD 12/02 19:08
只能说s大您是有钱人~
※ 编辑: BigMoose (1.200.193.192 台湾), 12/02/2020 21:48:53
56F：推 chenweichih: 第二台安装人员对他们来说 你要收不收都不甘他们的 12/03 08:30
57F：→ chenweichih: 事情...但你慢慢检查拖他们时间会让他们少送一些货 12/03 08:30
58F：→ chenweichih: 物直接影响他们时间及金钱..要他们态度多好也满难的 12/03 08:30
c大，我知道他们都有很多货要送
问题是我当下检查冰箱还不到1分钟就催着要我签收耶
而且第一台冰箱都有负向经验了
第二台过来怎麽可能不检查呢?
59F：推 lianbluesea: 我也是买日立冰箱，不过工作人员有提醒我三小时才能 12/03 11:00
60F：→ lianbluesea: 插电，而且现场拆纸箱，冰箱是没有温度的，建议你直 12/03 11:01
61F：→ lianbluesea: 接换一台新的，你买的这家分店的服务不太恭维 12/03 11:02
62F：→ lianbluesea: 我买的是三门冰箱,上个月中旬才买的 12/03 11:07
63F：推 ayanamiwu: 我是买RS49hj。也是到家才拆箱，目前这台很缺货。都是 12/03 12:55
64F：→ ayanamiwu: 到港就配送了。 12/03 12:55
65F：推 BluePlanet: 可以客诉 12/04 01:17
要客诉了~
结果日立回我:送货人员是外包的不能代表日立
66F：推 cclio: 出货後不会回头打电话的，这要求有点太多，个人觉得原PO既 12/04 08:21
67F：→ cclio: 然已经没有信任感与其纠结对错不如退掉吧 12/04 08:21
我上个月买三洋冰箱
三洋一个礼拜後有打电话来主动询问:送货态度&商品好坏与否
我第一台就已经反应问题了
第二台照道理来说 全国或是日立 是要来主动询问我的
68F：推 waeting: 实体店面七天监赏所以有问题不能退？ 12/04 15:46
是的，日立认为第二台商品没有任何问题 所以不给我退
※ 编辑: BigMoose (1.200.193.192 台湾), 12/04/2020 16:36:58
69F：推 FFFFFFFF: 第一台有问题 第二台我相信是你多虑了 12/04 17:16
70F：推 kotoko1128: 如果是我 我也会有疑虑 毕竟第一次消费经验不佳 12/04 21:42
71F：→ raul12: 第二台没问题为什麽要退？认为是另一台展示机吗？ 12/05 15:28
72F：→ luche: 我星期六也有到货日立冰箱 包装完善 里面也是凉凉的 运作 12/07 01:45
73F：→ luche: 上可接受 也许是冷媒灌入後 门一直关着 里面自然有些凉凉 12/07 01:45
74F：→ luche: 的 我家之前整修 旧冰箱电拔掉放一星期以上 也是凉凉的 给 12/07 01:45
75F：→ luche: 你参考 12/07 01:45
76F：推 loverey: 你都签收了才在担心这些其实有点晚...心里真的很不舒服就 12/07 19:15
77F：→ loverey: 退货重买吧 12/07 19:16
78F：推 sweetant: 怀疑东怀疑西的，直接去海港货柜搬运好了 01/09 08:28
79F：→ kazake : 全国不信 日立也不信 你看来只信自 42.73.27.173 03/02 09:24
80F：→ kazake : 己 那还有啥好说 42.73.27.173 03/02 09:24
81F：→ kazake : 看你的叙述都觉得你是个难搞的人 42.73.27.173 03/02 09:24