昨天真的有被气到 本来都已经想办法要打客诉电话了 最後还是让自己冷静下来 想来问大家是否有遇到类似的经验 是我修养不好吗 还是真的是他们的问题?? 9/26 订购的商品取货了 10/1 零件(1号)有误 回门市更换 填单等通知 10/12 打0800询问是否有该零件的备品 想要多买一个预备 0800说有货 但须要到门市做订购 10/13 至门市订购该零件(2号) 并告知已询价 请直接帮我订购 10/19 下午1727客服来电未接到 1900至门市询问 表示该订单因为我没接到电话 所以取消了... 所以又再订购一次... 到现在20天了 我的机械都不能用 我的零件一号到现在不知下落何处 他们的各种说法其实我不太能接受 零件二号的情形 如果我昨天没有去门市一趟 是不是又要继续等下去 完全不知道我的订单已经被取消了 重点是我在订购的时候有强调我已经询价过了 另外 我可以要求延长保固吗 这段时间并非我个人因素造成机械无法使用 以上种种 我了解各行各业的店员都很辛苦 一通客诉电话可能会被总公司断章取义 可是我又觉得我的权益确实受损 小弟人生三十余载 从未客诉过 是我修养太差吗 请各位家电版的朋友可以给我些意见 感谢大家 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 117.56.22.196 (台湾) ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/E-appliance/M.1603164060.A.E6E.html 一开始我没有办法知道这麽麻烦喔 我如果可以预知就好了 不是喔 "一通"电话没接到就结案?? 所以我买的东西品项会决定我的遭遇是否合理吗? 东西我很喜欢 也很期待零件到可以马上使用 所以才会这麽无奈 ※ 编辑: maxim20xx (117.56.51.34 台湾), 10/20/2020 14:34:16 所以我的产品零件会影响到我是否活该吗 ※ 编辑: maxim20xx (117.56.51.34 台湾), 10/20/2020 16:46:13 有测试过 功能都正常 但就是少配件 偏偏配件是我最想要的 後续 不知道是不是他们今天看到这篇文章 下午就接到他们的电话 说零件一号到了 我也去取货了 顺便提到保固期间的部分 店员也很阿莎力地帮我换了一张保固贴纸 压今天的日期 我觉得这点是很值得称赞的 至少它让我心情没有这麽差了 我也不想去定义这个算是补偿还是我本来的权益 我也确定不会去客诉了 我文中有提到 我了解客诉对一个店家的杀伤力 所以我才会发这篇文问大家的意见 另外 我买甚麽商品跟我换货有很大的关系吗 我买的是咖啡机 他应该要给我单份跟双份的滤杯 但是他给成两个单份滤杯 我主要是要用双份滤杯 因为单份真的喝不习惯 以上 有人可以帮我解答我买的东西跟我换货权益有甚麽直接的关系吗 ※ 编辑: maxim20xx (114.47.39.220 台湾), 10/20/2020 19:46:16