作者howyuan (微笑小熊 ^_^)
看板E-appliance
标题[心得] 三洋的售後服务
时间Thu Mar 18 02:16:32 2010
二月初搬家时,买了一台三洋的冰箱
却在使用不到一个月时,发现冰箱温度降不下来
於是通知客服维修
维修人员到我家检查後,告诉我是冷煤问题,需要送厂维修
於是隔天到我家搬冰箱
我认为产品总有不良率的问题,只要能修好就好了
所以,虽然家人一致要我跟对方要求换一台新机
我倒是觉得没什麽差别
冰箱星期二载走,星期六送来
虽然有些不方便,但我一个人住,其实影响也不大
怎知十天後,同样的问题又发生了
维修人员看了看,告诉我还是冷煤有问题
我告诉他
我可以接受产品有一定的不良率
但上次送修花了五天,如果这次再花五天时间,会造成我使用上的困难
是不是能考虑帮我换一台
他跟我说他回公司报备一下,半小时後电话回覆我
当天下午,新冰箱就搬来了
虽然买到不良品,使用上造成些微不便
但对於这样的服务品质与速度,我是十分满意的
下次要买家电,我应该还是会考虑三洋
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不晓得那天开始,每样东西上面都有个日子
沙丁鱼会过期、面包会过期
连保鲜纸都会过期
我开始怀疑这个世界还有什麽是不会过期的
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◆ From: 114.46.181.63
1F:推 Yyyyyy:好另类的观点 不良率这麽高 要是我早就列为拒绝往来户 03/18 13:46
2F:→ howyuan: 第一次是修理不是换新,我猜他只是补冷媒,第二次才换新 04/23 04:40