就在我拆开机壳的当下，我发现自己犯了个小错误...我忘了带电表(ORZ)!!要是平时 在一般客人家犯这种小错误，或许可以很快弥补:或许跟客人问一下看看他们家有没有电 表，或者到到货车上拿备用的，要命的是我今天骑的是我那台铃木大屁股，该死的是这家 客人是见鬼的刻薄，那一刻心凉了半截，只好硬着头皮问客人家里有无电表，女主人扭开 她狰狞的嘴角冷冷的说:[没有。] 男主人开始犯贱的说:[功夫那麽好喔，修理电器不用电表喔!] :[你店里的师父都这样的吗?] 我虚虚的笑了笑，再次跟客人道歉，然後表示说要回去店里拿，要让他们多等一会真的很 抱歉brabra...；事实上店就在三两条巷子之外而已不算太远，即使我如此低声下气的要求 ，客人猛烈的炮火仍然毫不留情面的轰炸过来。 女主人:[我看要是你们老板过来就不会发生这种事了] 看!!我还以为这种桥断这种对话只有连续剧才听得到 女主人:[你们年轻人做事就是这麽不牢靠] 女主人:[别家电器行都是老师傅在跑维修，只有你们电器行用你这种年轻人 难怪生意那麽不好。] 莫非我歹看面?怎遇到这种客人，彷佛存心找我碴般，在我的连连道歉声中，我几乎是 用逃的只差没有连滚带爬的离开那个恐怖的客人家，然後回到店里拿电表。 拿完电表後，心不干情不愿的再次回到那澳客家所在的社区；又再次的，男主人彷佛 整天都吃饱了没事干般，彷佛他人生惟一一件重要的大事就是靠在社区栏杆旁，然後等着 电器行维修员的到来，接着死命的损他；我抬头一看，男主人又在栏杆边等我了，彷佛又 等了一整天，讥俏的嘴角彷佛又要开始与我分享他刚发明的损人话语；事实上三条巷子拿 个电表来回最多也不到五分钟吧!我自己估计；总之，我心下已经有底，刚才的情境又得 一幕幕重演了，只是这趟可能换了部份台词罢了，我跟男主人又走在社区通往他家的小径 上，一条建造出来打及维修员自尊心的小路。 男主人:[我女儿之前就一直说你们店服务态度不好] 心里暗自低估:前一次帮你们服务不知道是民国几年前的事情，那台声宝32寸起码五年有 了，在这期间我几乎可以肯定店里没跟该客人接触过。 男主人:[我女儿就说那家邮局对面的电器行服务效率好，当天叫当天到] 我这不是当天叫当天到?还中午叫下午到咧(有几个人遇过这种服务?) 男主人:[你看你们店里生意那麽冷清就是你们店服务不好] 是啊是啊生意不好，我还可以在周末时在外面跑一整天服务，然後在这边听你废话， 当然一切只是在心理滴咕。表面上还是挂着抱歉的微笑，然後东拉西扯的道歉。 走过了黄泉路，回到上一回合已经拆开的电视机旁边，简单的用电表测了测我熟稔的 找出此次故障的原因所在:在机板下方断路处附近，有只被电死的壁虎黏在上边造成了断路 ，想不到我美好的一天居然是被一只壁虎毁了的。我跟女主人宣告这个特殊的消息，顺便 表示此种情形要载回去修理比较方便，因为断路区太大片直接换电路板是比较快速的处理 方法 女主人:[啊别家的电视都不会有壁虎跑进去] 女主人:[为什麽你们家卖的电视就会有壁虎跑进去] 我我我我们店里也只是代理声宝的电视啊 我:[这种东西难免会有的，可能你们家里比较乾净，壁虎找不到适合做窝的 地方...brabrabra] 我又不是学生物我怎知道壁虎到你家电视机里干麻? 女主人:[这电视是跟你们家买的，要不是看在之前电器都跟你们家买，才不会 找你们维修咧] 这...莫非怀疑电视机里的壁虎是我们放进去的，我还没怪你没事在电视机里养壁虎咧 女主人:[我女儿说.....brabrabra] 男主人:[我就知道年轻人办事不靠...brabrabra] 在男女两主人同时开炮的当下，我用了在三年电器行小弟生涯中所学到的最高段锁螺丝技 巧与速度，快速的将IC版塞回电视里，迅速的将电视机组装回去，也不管客人嘴里在念着 什麽，只有迅速表明: :[这电视得载回去店里处理，我先把电视抱出去，再开货车来载] 也不管客人同意与否，我使力抱起这32寸电视机，一般说来通常这时候会拜托客人帮忙出 个手分但一下，毕竟32寸的彩电不是开玩笑的，但我那时实在不愿(现在也不愿)与他们再 有任何多余瓜葛，因此我独自奋力的将电视机抱了起来，可能也激了几滴肾上腺素，用不 可思异的速度将电视抱到了社区门口警卫室附近；饶是如此，那男主人在搬运过程当中仍 是努力不懈的追上我落跑的步伐，亦步亦趋的在我身边叨叨不停...。 後记:後来维修完毕，换了机版之後，是由老板自己亲自送去的，在那之前我已经跟老板提 醒过该客人的恶行恶状；等老版回来之後我问老板的处理状况，老板愉快的说 :[我跟客人说，原来换掉整块基板要修4800的，看在你是熟客的份上就只收运费和 基板的材料费算你3500吧。 ] :[客人很高兴的对我连声道谢，还一路谢我到门口咧] :[别听他在乱讲，要是他有办法找别家修早就找了，为啥他女儿给别家修过之後又 回到我们这边来呢?我们店开了二十多年不是开假的] :[进修为的是什麽，就是为了应付这种突发状况啊]老板说着 然後老板给了我部分吃红，这是三年里头一次我看到老板如此漫天喊价 当然，有一就有二，很快的我又再次见识到了老板漫天开价的能力， 不为别的，只为那个澳客家里冷气又接着在接下来的一礼拜坏了... 有机会再谈谈冷气的处理状况吧 -- 在此奉劝各位要叫电器维修服务的版友，注意以下原则 给维修人员方便，好心情，或许就是给自己方便好心情 1.周末叫服务 有些人因为平常日不在家，因此周末叫服务，周末叫服务也没什麽不对 但错就错就在态度，电器行周一到周五都有开店，然後客人周末休息了叫 服务，开电器行的就不用休息吗?当然只要客人好声好气的叫服务，一般像 小弟待的这种都还是会去处理的，因为事实上电器行真的几乎是全年无休的 ，但是要是需要另外"叫料"的维修情形，在周末也是无法处理的 因为公司在周末几乎都是休假，根本不算工作天；因此要是非得到周末 才能够维修，自然得考虑时间因素了 例如:周末叫服务，结果刚好需要额外申请材料 结果还是得等到周一才能申请，而且并不是马上申请马上有，还得等公司内部作业， 跑完流程，材料到店里平均快的话3-4天，申请等了半个多月材料的个案也所在多有， 单看你的电器故障情形了。 因此非到不得已，否则依小弟个人的经验是不推荐周末叫服务的，反正时 间效用不大，不如将那时间花在其他事务上，好过陪维修人员度过周末 2.态度 客人要求服务人员的态度，服务人员同时也在评估客人的态度，一般来说 态度好的客人自然少收点，态度差的客人自然多收点，这是不变的真理， 就拿修电视来说吧，一块IC版有那麽贵吗?为什麽有些人只收个几百元 至一两千元，这位自称公卖局的公务员却被收那麽多 3.嘴巴 有些人天生就讲不出好话，却又偏偏喜欢讲话，这就自然戕害到自己的权 益了，不如找个放心有口碑的店家，然後放手让他处理，讲不出好话就少 讲话，有时後维修需要一定的专注力，太吵杂的客人也是不太受欢迎的。 总之，维修员也是人，你敬他三分他自然让你七分；反之你犯他一尺，他自然欺你一丈 与大家分享 -- 以上 实是小弟三年来的心得，藉此一个案，顺便给版友不同的角度来看待维修员 因为非广告文，再说冷气旺季即将来到，多一事不如少一事 因此不提供电器维修谘询，请勿来信 --

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