不知道可不可以PO在这边 小弟我在电器行打工快三年了 三年中遇到了形形色色的客人 真是一样米养百样人 最近就遇到了一位特殊的客人 据老板说此客人是开店二十多年以来所遇到最澳的客人 以下是事件发生的经过 分享出来给大家，让大家或许可以站在不同的角度看待电器服务人员 --------------------------分隔线---------------------------- 发生地点:台中某靠海台地 事件过程: 某周日中午，原本不用上周末班的我因为今年老板周末开始去进修， 所以偶尔到店里支援一下，那天刚跑完附近监理站的服务晒了近三个小时的太阳之後 ，好不容易回到店里躲那见鬼的热天气，老板娘就接着跟我说，有位在附近的客人叫 电视维修刚叫的，顺道问我下午弄完某客户的冷气之後或许可以顺道去看一下， 那天原本的上班时间应该是上午九点到下午四点，跑完监理站都快一点了，再弄个冷气... ...根据小弟自己的经验除非是非常走运的情况下，例如客人遥控器电池装错边之类的， 否则吃个中饭弄个冷气还要再去维修电视一定又超时工作了，但超时工作在电器行已经算 是常态了吧，能准时下班那才有鬼!当下我也应了声好，先吃午饭去。 吃完午饭，再绕到台中市弄个冷气，很不巧的，冷气坏掉的部份是风扇马达，说简单 不简单，算是麻烦吧，总之换个马达弄了近一小时半，回到店里将维修冷气的工具换成维 修电视的道具，就要准备出门去修电视了；当时的我无知的自以为不过是另一个普通客户 ，那客户届时看到我神乎其技近乎艺术的维修过程後，一定会佩服的五体投地，我几乎已 经可以预见到客人被我幽默风趣的话语逗的开怀大笑的样子，几乎可以预见客人接着为维 修过後画质比以前更加清晰的电视画质所惊艳。这一切的一切都是我所熟稔，也是这三年 中日复一日在我生活中上演的片段，但我的幻想很快的就被一通电话破灭了。 当时老板娘刚好不在电话旁边，身为一间小电器行Part-time小弟，早已经学会身兼数 职，反射性的接起电话，用一惯的尾音上扬太阳出来了的语音报了店名，说了招呼语。 这里要插一下话，相信有当过接线生的人就知道，有些人的个性可以直接的从他的声音判 断出来，尤其是个性特别强烈的人，在电器行三年的经验虽然不能让我完全准确判断来电 者的年龄大小身体特徵，但对於来电者个性已经可以经由话筒略知一二。因此一听到来电 者那简短尾音以及背後所藏那股愤世嫉俗的气息，我几乎已经在脑中构思出一个薄嘴唇、 销瘦、可能还略微驼背的刻薄身影，事後果然证明我的想像没错，当然这是後话，以下是 我与该客人的对话节录 客人:[电器行喔，头家咧，回来没?] 我:[拍谢厚，头家今天不在家，请问你有什麽事吗?] 客人:[不在家喔，去哪里?叫修电视叫一个早上叫没有人] 当下听到叫修电视，还叫了一个早上，心里滴咕着老板娘又忘了交代了 我:[真的厚，不好意思啦，因为今天老板去上课，店里只有一个人实在跑不开， 我先跑完下一个客人马上去你那边服务。] 客人:[这麽好命喔，还去进修，店里生意都不做了] 这里要特别注明一下，大部分人说:[这麽好命喔]此类词语，应该都是带着羡慕的语气说 的，我头一次听到有人可以用如此刻薄的话说出此种词语，我几乎听得到客人的潜台词 就是[做电器的，学人家进啥修，还不就是修电器的] 我:[真的不好意思啦，你住址在哪边我马上去帮你看看] 客人:[X赏社区XXXX] 我:[....] 不就中午老板娘接电话的那一个吗?不过客人夸大自己的需求这也是常有的事了，所以 当下我对这件事情也不以为意，只默默的继续敷衍该客人几句，然後准备去该客人家修电 视，因为该客人就住在附近，我只顺手带了几件工具，骑上那台铃木大屁股系列摩托车， 直奔该客人住处。 一到客人社区门口，该客人已经一副在那边久候的样子，那姿态那模样，好像我一早 在监理所晒太阳时他就站在那边等了，当下不好意思的礼貌性道歉寒喧几声，让客人引我 到他们家里边，短短的一路上，不到两分钟吧，真是有生以来最令人煎熬的两分钟，倒不 是因为客人一直默不作声，如果默不作声也就万幸了，偏偏该客人的话，之多、之不客气 足以令任何人感到不悦。 该客人先是批评店里服务效率不好(试问板上有几位版友遇过中午叫下午到的维修服务) 、接着抱怨态度不佳(我我就只有道歉而已阿!) 批着批着客人又问了我还在当学生吗?礼貌的回了答案然後说了哪间学校的， 乡亲阿!!在台中中字辈的国立大学有那麽糟糕吗!!!我彷佛听到了该客人鼻子里所发 出的气音，接着又是另外一串关於学校尖酸刻薄的话，最後在他的 [在电器行学一技之长，好过念大学]这句话下总算来到了他们家门口。短短的两分钟路程 彷佛走了快一辈子，殊不知，这只是饭前菜而已。 历经千辛万苦，总算看到了这次事件的主角:32寸声宝彩电，而在电视机旁的则是刻薄 客人的老婆;有道是一个巴掌拍不响，单个铜板不会响，瞧那女人嘴脸，瞧那态势，我就知 道今天不好过了，幸好可能看我初来乍到还不准备发难，待我移了机，拆了机壳，发生了 件足以令我悔憾终生的事情... --

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