※ 引述《zemilin (远走高飞)》之铭言： : 标题: Re: [心得] B&Q冷气装不得~~~受气 : 时间: Tue Jul 25 12:53:22 2006 : : ※ 引述《beeolive (bee)》之铭言： : : 卖场的安装都是外包 : 既然今日的人人都在说「外包」，那外包让你想到什麽？ : : 外包的意思是 : 品质参差不齐，你有可能给好的师父服务，也有可能给滥的师父服务 : 你叙述的场景很写实 : 没错，很多情况就是师父带老婆去帮忙、带儿子去见习 : 「好一点」是一个师父带工读生去做 : 说到这 : 请发挥逻辑思考能力，这应该不难联想 : 两个人在做同项工程，工读生／老婆会不会安装不当，为你日後的破费留下伏笔？ : : 装不好 : 你还是可以回头找大卖场 : 但如果你是那个被外包的师父，卖场叫你去收尾 : 没钱的差事你会不会闪？会不会躲？会不会拖？ : 他没说他不去啊，只是他不急着去，他手上还有其他装新机、有进帐的case : 他接特力屋的案件，同时也接全国的案件 : 所以很多消费者最後放弃等待卖场回应，到外面找家电行擦屁股 : 当然，费用另计 : : 有些家电行虽然有自己的师父 : 但到了旺季，忙不过来还是会找外包人士 : 听起来好像没比较好 : 其实跟卖场的主要差别在： : 客人不会跟大企业呛声，遇事便自认倒楣 : 客人却会到小家电行闹场，店家也担不起这个风险，怕生意做不下去 : 於是店家擦屁股的速度相对快很多 : 简单说，『单一窗口、直接负责』是解决问题的关键因素 : : : : 没广告也没别的意思 : 聊聊小想法而已 : : -- :

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) : ◆ From: 211.75.118.181 : 推 Line2468:『单一窗口、直接负责』 07/25 13:35 : → Line2468:推，这就是建议到住家附近传统家电买东西的理由 07/25 13:35 : → Line2468:虽然贵了点，但只要买到良好售後服务，那跟买保险是一样 07/25 13:35 : 嘘 wtula:你讲那麽多~上次写信问你装冷气要注意哪些地方也不讲 07/25 14:46 : → wtula:打嘴炮到是很厉害 07/25 14:47 : → wtula:对了~补充一下~是连信都没回~ 真是有够知书达礼的 07/25 14:48 他怎麽会回你 他是业者阿 这know how要赚钱的 来这边也是置入行销打打广告 这边一堆都是电器业代 或是冷气行第二代 有很多师父都不敢保固安装品质 只会打最炮说用料比较好 照理说这种东西应该年资越久功夫越够价钱付越高也越合理 可是很多只会说用料跟别人不一样 那每家都这样说 谁是别人 要我们试过之後再装第二台第三台自己花钱买经验值吗 然後再说运气不好 更别说很多师父根本不认真只是混比较久骗比较多人而已 水电师父最容易有这样的 如果给师父装那麽好 那为什麽不敢保固安装品质 然後每次少个棉花贴个电火布就收个几千 请你说明工程也装死不说因为第一个自己不知道第二个不敢说 现在知识爆炸时代很多资讯都公开 如果你脑袋还是以前古早那样不改变经营方针 敝帚自珍的话 那根本不会进步 况且这边是ptt根本不能进行商业活动 可是却有很大量的商业活动和商业置入性广告 根本是不允许的 他怎麽会回你 你想清楚吧! -- ※ 编辑: tradewang 来自: 218.161.5.78 (07/30 11:10)