作者fall1026 (shirley)
看板E-appliance
标题西屋的服务烂~一把火的经验
时间Wed Jun 8 22:10:31 2005
西屋的售後服务很烂很烂
我不晓的是不是所有的服务中心都是啦
但是**板桥的服务中心**肯定烂到爆..还真想到消保会告它
服务中心联络的小姐超被动..不催她..她都不会回电话给你
他们公司是规定维修最短在前一天预约..不能当天预约~当天修
所以我大概星期二就联络小姐..我星期六要修冷气
她说好..她再问师傅排不排的出来..并请师傅回我电话
等到星期五吧..都没人回我电话..一把火了已经
我主动打电话去..小姐就跟我讲说师傅星期六早上会回我电话..看能不能来修
妈咧..有没有搞错啊..那要是他跟我讲星期六不行..
本来打算星期五晚上就要回家的我..不就很损失
我就跟她理论..星期六才告诉客人能不能来修..太晚了..让人很不方便
她就一直说”不好意思!不好意思”===>这是他们服务人员的口头禅吧
我听了几百遍了..不会做事..只会说不好意思有个屁用
反正我有师傅的电话..我就主动联络师傅..
他跟我约星期六中午..
我等了他一整天..我被师傅放鸟了..而且他电话一整天关机~马的!
打电话到服务中心..又是不好意思..他们说要联络师傅
我说好..那联络的结果怎麽样记得要跟我说
我打一次..对方留了我的电话..等了很久..没人回我电话
再打一次..另一个人接的..又留了一次我的电话
等到晚上六点多..依旧是没人回我电话
我想大概是猪听不懂人话吧
等我再打电话过去服务中心的时候..他们下班了~GAN!
我气死了!!!!!>”<
打到总公司骂人..但是因为是假日只有工读生在..没人能解决
等到上班日..我实在受够”板桥服务中心”了
一堆没脑人..电话又时常打不通的地方
於是我打到总公司请人家帮我处理
服务中心的人主动帮我联络板桥服务中心
师傅最後终於回我电话..说要跟我约时间
但是他又补了几句
”张小姐~你的冷气是不是有风?压缩机有动?只是吹出来是热风?”
我说”是”师傅说”那就不是冷气的问题啦..冷气出厂冷煤一定够..
是家乐福安装人员没安装好..冷煤漏光了啦..你要我过去看也可以啦..
但是结果是一样的..如果这样..加冷煤我们必须跟你收费3500元”
贱芭乐~没脑就算了..还想把责任推到家乐福?!!以为我好骗啊!
我打到家乐福..家乐福的服务人员态度就好多了..
他就说”不要担心~我们会帮您处理好的
但是应该不是安装的问题..要是漏冷煤..一定买来7天就不冷了”
我的冷气买不到一年喔~现在吹出来的是热风
冷气烂~服务人员更烂~1.没脑 2.效率差 3.师傅能修的时间..没有
其他人在家的上班族都别想..只有请假吧 4.冷气品质烂 5.爱推拖
所以不要买西屋啦..服务人员真的让我一把火!
请问这样可以投诉消保会吗?我真的快气炸了!
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