作者fannygirl (凡~)
看板Drink
标题[讨论] 店员说「忘记帮你扣环保杯的钱」
时间Mon Aug 15 19:54:27 2016
我是 迷家的顾客
前阵子开始可以刷一卡通，我起了要用环保杯的念头
以前不想用环保杯是因为如果用零钱，扣2块钱，会有一堆零钱很讨厌
刷卡刷掉很方便
我就是一手拿卡，一手拿杯子 (我的杯子体积还不小)
点好饮料，说刷一卡通，发票存卡里
店员开始结帐
第一次，A店员「啊，忘记扣2块」 >> 有点不高兴，但还是跟他说没关系
第二次，B店员，我问「咦？你没有扣2块？」 >> 他很迅速的开收银机拿2块还我
第三次，A店员 >> 这次正常，觉得开心
第四次，A店员
店员：「发票存卡片吗？」
我说：「对」
然後他开始手忙脚乱，结帐金额没有扣2块，而且发票还印出来
店员：「我忘了扣2块」(睁大眼睛看我)
因为这样，让我觉得，店员好像有点故意「忘记」扣2块钱
明明杯子就摆在他面前，他一点也不像没有注意到杯子
可能卡刷了就刷了，所以店员就索性刷了....
顾客要是不爽，赶快还2块；顾客要是没反应就多赚2块？
这种情形该如何处理呢？
我只能想到防呆每次买都要要讲一堆话
「XX饮料X糖X冰，我自带杯子记得扣2块，刷一卡通，发票存卡片」
可是我明明拿着一个杯子递到你面前
还要提醒你我自带杯子有的店员会不会想说「你以为我没看见吗？」
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1F：推 minionshyh: 有可能是新人，所以比较慌？ 08/15 20:10
2F：推 itsdj: 饮料店的收银系统据我所知都很难用，你的例子结帐真的繁琐 08/15 20:48
3F：→ itsdj: ，若是再有折价店员大概疯了 08/15 20:48
4F：推 itsdj: 站柜台都是最菜的。绝对不能算了，不然他们也不会求进步 08/15 20:50
5F：→ fannygirl: 我也知道程序可能有点复杂，所以他说"忘了"扣我也就算 08/15 21:30
6F：→ fannygirl: 了，不然再改肯定更麻烦 08/15 21:31
7F：→ fannygirl: 但也不能因为我一次两次算了就一再重演 08/15 21:31
8F：→ fannygirl: 店员A肯定不是新手，他很久了.......>"< 08/15 21:31
我想店员A让我火大是因为他的态度
真的是一脸坦然说我忘了扣，很笃定我不会怎样也不能怎样
下次如果又是他忘了，我一定跟他要回2块钱
即使我再讨厌零钱，也不想跟钱过不去，环保杯的钱还没回本呢！
※ 编辑: fannygirl (59.127.20.177), 08/15/2016 21:59:34
9F：→ itsdj: 不会故意不折价，但笨跟不想学是真的。2元也是钱，一定要回 08/16 03:28
10F：→ itsdj: 来 08/16 03:28
11F：→ itsdj: 不然就是要求加量。这是明文规定的环保奖励优惠 08/16 03:34
12F：推 toymonster: 第一次会觉得算了 但连续忘记扣就会请他退钱... 08/16 09:54
13F：推 kirose: 这优惠明明很久了 很多店还是没有教育员工成习惯啊... 08/16 14:21
14F：推 Pconn: 遇到熟悉操作的店员，很感恩。电子发票跟环保杯扣都推很久 08/16 15:55
15F：→ Pconn: 了还是超多搞不清楚。 08/16 15:55
16F：推 spooky221: 这真的该写份SOP贴在旁边，不然老这样也不是办法吧。 08/16 19:15
17F：→ fannygirl: 可能顾客要一直帮店家训练店员 囧rz 08/16 19:58
18F：推 hosong: 一杯几十块的商品，很难要求的。 08/16 20:07
19F：推 Zambia39: 不会故意忘记扣吧 又不是员工的钱 觉得下次可以多提醒他 08/18 00:23
20F：→ Zambia39: 们 08/18 00:23
21F：推 odq0810: 通常饮料店员工流动率还满高的，新来的太复杂容易出错 08/20 14:29
22F：→ odq0810: 如果在意还是提醒吧 08/20 14:30
23F：推 flower011119: 你有跟店员说你要用环保杯装吗？ 08/20 23:49
24F：推 iolsolo: 都常遇到热饮问你冰块要调整吗? 就知道不是故意 08/22 15:05
25F：→ iolsolo: 只是不够细心= =" 08/22 15:05
26F：推 Maplelatte: 如果环保杯不上常态的确店员容易忘记 我相信不是想偷 08/25 19:03
27F：→ Maplelatte: 赚那两块 因为店员薪水固定又不会多赚... 08/25 19:03
28F：→ ph777: 他少扣你钱，他薪水也不会增加 08/25 19:24
29F：→ ph777: 有些人的做事态度就是如此 08/25 19:24
30F：→ ph777: 只是不上心而已 08/25 19:25
31F：推 befound: 直接提醒或客诉吧！不过pos系统扣环保被真的有够难用～ 08/25 20:01
32F：推 Maplelatte: 我是会看店员态度... 08/26 22:42
33F：嘘 rudy0115: 这两块又不是他赚 09/11 02:52