作者bevet (sad)
站内Drink
标题[问题] 请问茶汤会怎麽客诉?
时间Thu Feb 20 13:58:56 2014
请问一下茶汤会要透过什麽管道客诉?
找不到客诉MAIL.FB看起来也很少回应
实在无法理解他们一些"规矩"
日前打电话要外带
去取饮料时出示职员证要打9折
店员说我在电话里没先讲所以不能打折
我说为什麽 他说因为单要重打会影响後面的客人
老实说我不知道为什麽重打会影响後面客人
但他坚持 我又买了很多杯不能不取 只好付了全额
他们态度真的让人很不高兴 什麽问题都推到消费者身上
说我没先讲 要这样推责任的话 那你们怎麽也不在电话问清楚...
真是让人不高兴
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 120.126.32.121
1F：推 xyz525200:之前朋友打去总公司问加盟，态度也.. 02/20 14:13
2F：→ arnys:有些折扣本来就要先讲的不是 ? 02/20 14:14
3F：→ bevet:主要是他们说话态度不太客气= = 02/20 14:28
4F：→ parasweet:因为他们要重KEY一张单然後取消你原本的单...依POS系统 02/20 14:47
5F：→ parasweet:手续会不一样...但是处理一样会花时间~ 02/20 14:49
6F：→ parasweet:说你没先讲不是推责任...而是你的疏忽给人加添麻烦了 02/20 14:51
7F：→ sixonze:添麻烦是一回事 态度不好是一回事 02/20 14:57
8F：→ laim:重key单跟服务态度是两回事 02/20 15:21
9F：推 w012014:我觉得应该事先要讲。 02/20 19:06
10F：推 jessica7744:应该先讲 但也应该帮客人重打单 02/20 21:08
11F：推 Fiona102:这本来就要先讲 02/20 21:32
12F：→ Fiona102:推文的一些人又知道那个人的态度是怎麽样了吗? 单方面说 02/20 21:33
13F：→ Fiona102:词看看就好 02/20 21:33
14F：推 gulesmoon:我也蛮不爽茶汤会，去冰都会少好多茶汤 02/20 21:43
15F：嘘 pella:没先讲怪谁啊？ 02/20 21:57
16F：→ dales:.............本来就要先讲 重打单不是应该的吧 02/20 22:09
谢谢各位的回答~以後会记得先讲.态度的确是个人观感问题.就不讨论了
btw 他们家饮料一定要泡泡这麽多吗 捞掉泡泡大概就少了快100ml了吧
※ 编辑: bevet 来自: 120.126.32.121 (02/21 09:11)
17F：→ sixonze:我觉得那堆泡泡其实很好吃（逃） 02/21 13:02
18F：推 dales: 02/21 19:23
19F：推 littlesunny:同在饮料店服务，我会觉得原po该先说折扣部分,但店家 02/21 20:56
20F：→ littlesunny:身为服务业也应该给折扣。而且有的pos机可以不用重key 02/21 20:56
21F：→ littlesunny:只要改单。 02/21 20:56
22F：推 dkns:泡泡好吃+1 ：p 02/21 22:15
23F：推 winds800419:我觉得特殊的需求本来就要先说，因为不是每个人都有 02/22 13:21
24F：→ winds800419:职员证，所以店家当然不会在电话先询问 02/22 13:21
25F：→ itsdj:不喜欢他们家的泡泡就不要去买这家阿,这不就是特色吗?为什麽 02/22 15:30
26F：→ itsdj:明知道还要去买还来嫌泡泡多? 02/22 15:31
27F：推 YYRAY:原来泡泡是特色阿~~~~泡泡还蛮贵的 02/22 21:56
28F：→ arnys:服务态度不好当然是可以抱怨，但因为你自己也不是没有责任 02/22 23:37
29F：推 almondchoco: 泡泡好吃~ 02/23 03:06
30F：→ colaidodo:身为服务业～我也觉得多一个手续重key蛮合理的 02/23 22:15
31F：推 deantings:我比较好奇 甚麽职员证可以打九折... 02/24 02:37
32F：推 dlink517:服务真的很差，如果总公司回应也是如此，以後我会拒买这 02/24 05:51
33F：→ dlink517:间饮料 02/24 05:51
34F：→ itsdj:不知道茶汤会的制度是怎样,但是以我之前在coco上班,是没有所 02/24 23:37
35F：→ itsdj:谓的重KEY,日报表要往上呈,都不愿意有少钱的情况,所以大多都 02/24 23:39
36F：→ itsdj:自己赔钱比较方便了事 02/24 23:40
37F：→ ydou:大家对茶汤会真是宽容啊~~( ′-`)y-～ 02/26 13:54
38F：→ Slash1987:你应该先说 02/26 22:57
39F：推 dreamflight:我觉得应该是态度问题才会造成原PO不开心，而服务应该 03/04 16:13
40F：→ dreamflight:可以当场协助重KEY单，再提醒客人下次来电务必先提醒 03/04 16:14
41F：嘘 yu953126:做过饮料店 重打单数量又不少的确会造成店员不便 更何况 04/24 22:16
42F：→ yu953126:谁会没事问你有没有职员证 自己没先说当然没折扣 04/24 22:17
43F：嘘 MasterEddie:请不要为难服务业 重打单跟服务态度是两件事 04/28 09:19