作者mimimimi ( 跟随潮流踢足球)
看板Drink
标题 五十岚丰原三民店的服务态度好差!
时间Thu Jun 29 20:53:15 2006
这家五十岚因为是我们这个地区唯一的一家
(最近是开新的了,但实在离太远,不得不还是买这家)
而且我喝他大概也有2、3年了
一时之间要换家新的也不太习惯
不过我遇过的两位小姐,态度真的是我不敢领教!
第一个,是在我去现场买的时候
当时人真的很多,我知道店员很忙,不可能像别的饮料店有亲切的问候
所以我就习惯性的填了单子,然後排队
(其实也不算排队,就一群人聚集在柜台,然後店员再帮你结帐)
我周围的人都付过钱了,有的也走了
那批就剩我自己站在那,等着店员帮我付钱
(人潮一波一波的出现)
但是!
後来出现的阿婆,却很顺利的在我面前先结了帐!
(我手扶在柜台,手下压着一张单子跟钱)
我看着那位店员,非常的不爽!
直直的看着他,他却像没看到我的表情一样,眼神扫过我
然後再朝下一个需要结帐的客人过去!
当时我心里想:就看你可以忽视我多久!
果然,他真的没看到我!
就让我这样一直痴痴的等,後来,是一个常常帮我泡饮料的店员
看我好像站很久了都没人理我,才直接帮我结帐,直接泡我的
不然,我真的很怀疑我可以站在那跟他耗多久!
第二个,是电话里的
因为我们喜欢在学校上课时订饮料来喝,所以有时候会定五十岚。
某次,我们班要定,我负责打电话过去
接通,是楼上这位店员,刚开始态度还算可以
但是我念到大概第7、8杯,他开始抱怨了
他:他们都不照单子上来,一杯一杯这样我很麻烦耶!
抱怨的很大声,连我旁边的人都听的到!
拜托这位小姐,我哪知道你们需要照单子上来,
而且,就算是我们不对,没有事先先整理一下内容,
你有必要对着客人几乎用吼的把话说出来吗?
第三个,也还是在电话里
是最近的事,店员是新来的
(我到店里一听到他说话,马上就认出他是这位店员!)
也是订外送,在他听完要送到哪里後,我听到
他:厚,又是xx高中!要定几遍啊,烦耶。
听到,真的很火!
什麽叫要定几遍?你是服务业,我帮你增加你的业绩,难道不好?
况且送的人也不是你,你是叫屁?
在店里买,他也是大声用微怒的口气吼我,我有被他吓到。
总结,这家五十岚,让我现在印象没有很好!
很奇怪,态度差的都是女店员,我不知道他们为什麽要对客人态度差
接通电话後,要请我们稍等,但是等啊等,总是等个1、2分钟
然後就听到他们在电话附近笑闹!
相较之下,替我结帐的男店员跟外送的男店员,态度都好很多
没有太亲切的微笑,但至少不会摆架子给你看!
我在想要不要投诉!
但是该投诉哪里?这家店还是五十岚总公司啊?
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 125.228.97.121
1F:推 onebody:50岚总公司会比较有用..去投诉他们店反而会说你很奇怪.. 06/29 21:36
2F:→ onebody:完全会把你当作澳客... 06/29 21:37
3F:推 Fagara:这真的太过份了 07/01 02:52
4F:→ liliana0521:沙鹿店的服务态度也令我感冒,所以改喝清心 07/03 15:50
5F:推 bluemoonss:第二个抱怨是正常的,因为没整理会给店家造成很多麻烦 07/04 13:58
6F:→ bluemoonss:第三个可能你们有点远吧...不过店员不该当面抱怨才对 07/04 13:59