没去听我演讲的朋友可以参考一下，或是跟博海旅行社洽询， 更详细的资讯包括图表等，我会放在新书里 ===================================================== 马尔地夫的经营策略是所谓的「一岛一饭店」，但其实大家忽略了潜店（水上运动中心），毕竟去马尔地夫度假应该至少都会玩浮潜或是参加出海的行程，而有些饭店不自己经营潜水店或水上运动中心，而是和某潜店品牌合作。 因为马尔地夫的饭店和潜店整合在一起，所以选五星的饭店就可以预期潜店的服务也是五星的，当然，价格也是五星的。不要预期住三星的饭店又有五星的潜水服务。 那麽，五星、六星甚至七星的潜水店，服务的品质到什麽程度呢？真的值得我花那麽多钱嘛？以下依照星等来说明。 五星以上的潜店，至少要做到：「Just Dive/Seamless Service」，也就是提供「整合式、无缝式、高安全」的服务。潜店会整合饭店的资源，出海要用的食物从饭店的中央厨房提供，潜店也只服务饭店的客人，所以不必担心得跟其他饭店竞争潜水店的资源。潜店结帐的系统也跟饭店整合在一起，在潜水店的消费只要签帐，Check-Out的时候一起付就可以了，不必担心是否要带很多现金或信用卡到潜店。为了提供安全的潜水服务，在高端的潜店贩售/出租装备都是有品牌的，例如：Mares、Cressi、Scubapro等等国际专业高级潜水品牌。 以TGI Halaveli为例，设想你是要潜水的客人，以下是标准流程SOP： 1.从房间打电话预约（或是出发前用Email预约）=>搭高尔夫球车或是自行前往潜水店报到、填资料（是否要包船？包教练？是否要额外订食物？） 2.装备租借（购买）、组装、检查 3.出海前在船上听简报（船上设备介绍、入水方式、潜点环境） 4.教练在船上和客人聊天或上课 5.到达潜点，下水前检查装备（BWRAF）、海流（由教练下海观察，遇到复杂的海流甚至要检查三次，并且要下到水深5m） 6.分组潜水（根据check-dive表现和执照等级来分组） 7.教练每15分钟检查客人用气量、和免减压时间（NDL） 8.根据耗气量换组：耗气量较高的客人先上船，剩下耗气量较低的客人继续潜 9.脱装备上船：脱配重、BCD、蛙鞋後交给船员，其他人先拉住绳索等待上船。 10.船员送上茶点和毛巾 11.教练帮客人换气瓶、拆卸装备 12.填写manifest、约下次潜水时间：因为潜水後需要把记录誊到记录簿，以作为潜水经验证明，每次潜完後教练会帮忙把这些资讯写好，等到客人有空的时候再把记录簿带到潜水中心去抄和盖章、签名。 在六星等级的潜店，除了提供让客人安心且流畅的潜水服务以外，还得提供包教练、包船的客制化服务，也就是所谓的 「A La Carte」点菜式服务。包教练的话，在水下就由该名教练专心带你潜水，甚至你可以指定教练。另外还可以包教练又包船，这样开船的时间比较弹性，也可以只去你想去的潜点，在水下又有专门的教练带你，不带其他客人，这样就可以提高隐密和安全，毕竟在马尔地夫有很多名人，名人非常注重隐私。包教练可以不只包一位，甚至还有一位客人一次包四位教练！等於有四大护法护身了。 在比较高端的潜店还可能会遇到驻店海洋生物学家，以提供知性的服务。潜水不仅仅是运动，还可以学习海洋的知识，特别是海洋生物有许多故事可以谈。有些客人会希望他们的小孩子从小就受到海洋的启发，并且能够有人教导他们海洋的知识。以Halaveli为例，2013年1月就邀请到哈佛大学的生物学博士Robin来访问一个月，Robin除了帮忙训练潜店的教练，也会跟着客人出海，在前往潜点的路上讲解马尔地夫常见的海洋生物，并且在每个礼拜四晚上在酒吧进行专题演讲。 很多客人可能一生只去马尔地夫一次，但是要在水下自拍有困难，不仅需要装备也需要技术，尤其是对没有潜水执照的客人来说，即使可以租到相机要自拍也有困难，因为在水下光是要抑制自己的恐惧和调整中性浮力就够困难的了。在Halaveli我们提供水下摄录影服务，如果客人没有特别指定摄录影，摄影师就会跟着一群客人出海，隔天剪辑好以後，客人可以到潜店观看影片，如果喜欢再买，如果客人特别指定只要摄影师拍他，也可以单独拍摄。我们特别强调水中摄录影不只是记录动物，要同时记录动物和客人，毕竟很多客人可能已经有很多水下的影片了，如果只拍到动物 ，那麽客人去买BBC的纪录片就好了。 在马尔地夫还有更有钱的客人，例如CEO等级以上的客人，他们会想要住豪华游艇（Super Yacht，租一个礼拜几十万到几百万欧元的等级）或七星级的饭店（例如Cheval Blanc）。以Dive Butler International公司为例，强调的服务是： 「Luxury Rendez-vous Diving Service」，也就是要让豪华游艇和七星饭店客人抱着以「贵妇喝下午茶」的心态玩潜水。 所谓的Luxury强调的是奢华硬体设备： 家具：名设计师设计，例如Silver Angle这艘豪华游艇上的家具都是银色的。 家电：智慧化（可遥控化+可程式化=>可用行动装置控制，例如可用智慧手机遥控冷气的温度） 国际大厂潜水装备，乾净、新颖、无损坏 潜水船平稳、有厕所、有GPS、声纳、日光浴平台、沙发、海上发报器、减压舱，因为豪华游艇可能会在比较偏远的岛屿航行，因此船上的装备必须很齐全，才可以顺利找到潜点，万一发生减压病，也可以即时送到减压舱治疗。 所谓的「Rendez-vous」是指用心去服务，给客人隐私、亲切感、尊重，甚至恋爱的感觉！另外，Dive Butler International还开发了全球化服务的手机app，只要输入要去玩的潜点，就会列出熟悉该潜点的教练，并且可以按照GPS座标和潜点的距离、教练的经验、教练执照等级、可以教学的语言和专长来排序，这样就可以快速选出想要上游艇带潜水的教练，非常方便，跟你用手机约人一样方便。 要在七星级潜店或是豪华游艇上工作的潜水教练标准比较高，除了要有丰富的潜水经验、语言能力、比较高阶的教练执照等级、多才多艺，还要有丰富的潜点地理知识，特别是几个豪华游艇会去的潜点： 印度洋：马尔地夫、赛席尔、红海 太平洋：四王群岛、巴纽、西巴丹、大溪地、加拉巴戈 大西洋：巴哈马、萨丁尼亚 结论： 在马尔地夫旅游，按照预算和需求来排序的话： 1.不需要住大饭店也不需要水肺潜水=>住居民岛上的民宿，离Male越近，交通费越便宜 2.不需要住大饭店，但需要潜水=>船宿（有便宜的，也有贵的，像四季饭店也有提供船宿服务） 3.需要住大饭店，也需要潜水=>星等越高的饭店，潜店的服务品质和价位也越高，你无法期待住三星饭店，但要五星潜水服务，因为一岛一饭店一潜店 4.想要充分的隐私和奢华的服务，不管要不要潜水=>包豪华游艇super yacht，或是住七星饭店，例如Chavel Blanc --

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