真是侮辱人的中国国际航空。 刚刚听到爸妈的叙述，直到现在我仍气得发抖， 谁能告诉我在没有直接证据下该怎麽样进行有利投诉。 本人保证以下字句属实，没有任何捏造毁谤。 --------------------------------------------------------------- 爸妈皆为重度肢体障碍，只要离开床都要靠轮椅辅佐， 8/11参加残障协会举办的大陆圆梦之旅， 因为联络人疏忽，结果有四个身障人士及两个志工被滞留台湾， 而我爸妈就很刚好的是这六个名额中的两个 =..= 在旅行社的服务人员非常用心及热心的帮忙之下， 终於订到了8/12 中国国际航空 CA196， 下午原订五点35分飞上海浦东的商务舱， 经过一天半的心情三温暖洗礼，想到终於有机位， 能赶过去跟其他团员会合，六个人的心情终於轻松许多。 没想到，欢欣的进了海关，到了登机门， 迎接他们的，却是一场让人气愤又没人性的侮辱。 以下就是这次让人深感错愕又气愤的事发经过。 当机场人员用着机场的轮椅将爸妈一行人带到登机口， 准备让四位身障者换到机上用小轮椅以方便进到座位上时， 一位站在登机口的女地勤→很抱歉，我不晓得她是什麽职位！ 拦住了他们，说：『我们公司规定只有两个人可以坐小轮椅进去， 另外两个必须要起来用''走''的走到座位上去。』 爸妈一行人顿时傻眼，告诉这位女地勤，他们的脚都萎缩了， 根本连站都站不起来，更别提说要''走''到座位上去。 女地勤口气很差的说：『这是我们公司规定。』 爸妈一行人继续姿态很低的向她求情，希望他给个方便， 两个人先进去，再把小轮椅推出来接另外两个人， 因为要他们起来走路，根本就是不可能的事情，是强人所难， 女地勤还是态度很强硬的说：『这是公司规定。』 後来，同行的男志工说，那另外两个人不坐小轮椅， 他用背的或者用抱的抱进去，可不可以通融？ 女地勤依然很坚决的说着：『这是公司规定，不行。』 大概僵持了一两分钟，女地勤的脸慢慢的垮了下来， 口气非常差劲的，对着爸妈一行人说： 『你们不可以配合一点吗? 我没把你们拉下来就已经很客气了!』 爸妈一行人吓到，一时之间也不知道该怎麽办， 只能吞下这口气，照他说的方式去做。 志工先是很费力的撑着身高180公分的弟弟， 移动一步要花十多秒的慢慢的进到他的座位上， 而我爸，他竟然得下轮椅，用''半蹲半爬''的方式，''爬''到位子上。 旁边的空姐见状，马上冲过来，想要扶我爸起来， 可是我爸的脚也没办法出力，用扶的也走不动， 只能边爬边向两个空姐道谢，然後自己慢慢爬。 最後才换妈妈跟另一个阿姨坐着小轮椅进去。 为什麽爸妈一行人花钱买了飞机票，还是商务舱的机票， 想要搭飞机，却必须受到这样的对待和侮辱？ 如果真的是航空公司的规定，那为什麽航空公司事前没有告知？ 如果事前告知，我们大可以不要选择这间航空公司， 宁可放弃这次的旅行，也不愿意受到这样的屈辱。 如果可以，谁愿意自己成为不良於行的残障人士， 爸妈他们勇敢的面对自己身体上的残缺， 政府老是提倡着无障碍设施，要有无障碍空间， 为什麽会有企业有这种一点都不人性的规定？ 那个当下，善良的爸妈一行人不知道怎麽应对， 不知道用着录音及照相或者录影的方式来保留证据， 情急之下更是忘了记下那位''尽忠职守''的女地勤的名字， 我没有想要航空公司做什麽补偿， 我只希望他们可以站在身心障碍者的立场去想想， 如果今天换成是他们本人遇到这样的情况，会有什麽感受？ 我的气愤，是因为旅程结束後，爸妈虽有了首次出国的经验， 但，这次搭飞机所受到的屈辱却让他们无法释怀， 他们也很不知所措，害怕以後如果想出游会不会又遇到类似情况？ 看着他们低落的情绪，我真的感到非常的不舍。 所以，我难道就只能打到航空公司的客服申诉而已吗？ --

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