"台北捷运贴心服务视障旅客再升级　即日起开始接受电话预约车站出入口引导服务 100年4月台北捷运公司推出「捷运场站电动轮椅充电服务」提供电动轮椅旅客续航动力， 获得民众好评。为更进一步提升服务视障旅客之品质，该公司自即日起开放视障旅客致电 客服专线(02-21812345)预约进站引导服务，视障旅客可於抵达车站出入口前10分钟，先致 电客服专线，客服人员将立即通知站务人员，於10分钟内派员前去指定之出入口引导旅客 进站搭乘捷运，让有需求的视障朋友，自出入口进入车站时，即能得到服务人员的协助， 相关资讯欢迎洽询台北捷运24小时客服专线：（02）218-12345或台北市民当家热线： 1999（外县市02-27208889）。 台北捷运公司表示，平均一天服务之视障旅客近400人次，为提供更贴心服务，自即日起提 供视障旅客电话预约引导服务，客服中心接获请求入站引导服务时，会与旅客确认即将抵 达车站出口编号、姓名、手机电话、外观特徵後，立即通知车站派员至指定车站出口协助 引导。该公司特别提醒旅客，若车站人员至出入口等候至时限仍未见视障旅客前来，将续 等5分钟，并由客服人员去电确认视障旅客目前位置，如视障民众失约、延迟、或电话无法 接通时，将取消该次引导之服务。 在捷运系统有限空间及安全条件限制下，为视障、身障、年长者及妇孺等打造无障碍且安 全的乘车环境，始终是台北捷运公司努力的目标。目前捷运系统提供的各项无障碍设施及 服务约20余项，包括原已於车站内外及电联车提供的各项无障碍引导设施、车站内外无障 碍坡道、汽机车停车位、站务人员谘询及导引服务、降低高度之自动售票机、验票闸门、 无障碍电梯、厕所（亲子厕所）、旅客资讯显示系统、轮椅专属候车区、无障碍专用公共 电话、电联车轮椅专属停靠区、博爱座、列车内旅客资讯系统、车厢外无障碍指引标志 等；近年更陆续增设车站楼梯止滑条、月台门、哺集乳室、电联车车间防坠设施、增设开 门方向语音广播、改善车站如厕空间及试办电联车内扶手立柱包覆萤光橡胶及双连站出口 有声导引系统，欢迎旅客多加利用。 http://www.trtc.com.tw/ct.asp?xItem=16625522&ctNode=22278&mp=122031 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 118.168.193.169