不只因为 649释宪案带来按摩开放的冲击，也不只因为身权法46-1条「进用视障电话谘 询服务人员」的机会，更重要的是，在冲击与机会之间，我们看见，许多视障者具备基 础的电脑技能，却缺乏电话客服的专业训练；许多视障者拥有积极的工作意愿，却没有 清楚的职涯规划… 本会结合多年视障教育训练与就业重建辅导经验，针对课程规划、师资连结、训练执行 至就业媒合等关键流程提供完整的配套措施，让学员在上课的同时，也同时拥有未来可 帮助稳定就业的相关资源。对於完成结训且成绩优异之学员，将协助辅导就业，并给予 後续谘询与追踪服务。 ★主办单位：中华民国无障碍科技发展协会 ★补助单位：台北市政府劳工局 ★报名期间：即日起至101.03.23(五)截止 ★招生对象：未就业、未在学之18岁以上领有身心障碍手册视障者，具备基础电脑能力， 并以设籍台北市为优先。预定招收视觉障碍者10名。 ★课程简介： 1.学科（24小时）：含劳工职场安全、个人资料保护法、劳工法令等； 2.术科（261小时）：含电话行销技巧训练、顾客类型与情境引导、人际沟通与训练等； 3.就业准备（84小时）：面试技巧、形象塑造、组织运作与沟通协调等； 4.应用实习（126小时）：连结实际用人单位，如中华电信、县市政府1999服务中心。 ★课程费用：全程免费，并依劳委会规定协助学员申请职训津贴。 ★基础需求： 具备基础电脑能力并对电话客服工作有兴趣者。 ★授课方式：团体班教学 ★未来就业方向：公务机关或一般企业之电话客服人员 ★招生流程： 1.报名完成且确认资格符合者，经本会办理之职训甄选（预定於3/15举行，包含电脑 测验与个别面谈，无法配合或3/15後报名者将另排）後，依分数高低取前10名人员 为录训者，其余备取； 2.若总得分同分者，以设籍台北市为优先，再依序比较其口语表达能力及面谈评估项 目，得分高者为优先录取。 ★补充说明： 可亲至本会或来电报名「101年视障电话客服人员养成职训班」 本会地址：台北市中山区双城街21号5楼 联络窗口：02-25994236分机11林宜臻小姐 --

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