※ [本文转录自 Gossiping 看板 #1EvLz5OZ ] 作者: Formalhaut (...) 看板: Gossiping 标题: [新闻] 109万人遭歧视 网路买机票 竟排挤身障者 时间: Mon Dec 12 09:56:18 2011 【张励德、陈如娇╱台北报导】太扯了！本月初民航局开放预订春节离岛航线机位，近六 成只供网路订票的机位却拒卖给身障者，先天失聪的民众陈高立只能透过电话抢订剩下回 马祖老家的机位，但失聪者其实无法讲电话，虽曾五度向航空公司、民航局反映也未有改 善，只好向《苹果》投诉，航空公司的做法形同歧视一百零九万名身障者。资讯工程学者 及残障联盟都痛批航空公司不公。 明年春节离岛航线机位，马公、金门与马祖航线共提供二十二万二千多个机位，其中马祖 约一万五千多个，并於本月一日开放民众抢订；三航线分别有五成五、六成与七成机位透 过网路销售，剩余机位则可采电话或传真订位。不过，各航空公司却以飞安为由，禁止身 障者透过网路购票，以明年春节二十二万二千多个离岛航线机位估算，约有六成拒卖身障 者。 四十五岁、任职文化大学学生谘商中心辅导教师的陈高立表示，今年他除了要跟一般人竞 争网路以外的四千多张机票，还因听障问题，须到处托人帮忙打电话，还好得到三个朋友 协助狂打电话，才顺利订到回乡机票。 坐８小时船运狂吐 由於陈高立的妻子和十五岁的女儿都是听障者，每次开放机票预约时，他只能找同事、朋 友帮忙打电话。他说：「现在每年只剩春节才回家，其他重要节日只好放弃了。」他说， 有两年搭船运返乡，八小时船程女儿吐得乱七八糟，真的很难熬！ 他说，过去向航空公司与民航局投诉过五次，除今年还未收到回音，过去四年收到的回覆 都是「因担心事故，空服员无法协助太多身障者，所以才需要电话订位，以了解特殊服务 需求。」 民航局允解决跳票 在求助无门下，过去一周陈高立以电邮、简讯及专人协助手语面访等管道，向《苹果》痛 陈身障者竟因网路陷入困境的无奈，他不满说，如航空公司愿意，可在网路订位系统加个 「身障选项」，他不明白回乡的五十分钟飞航旅程，为何会因网路变得如此遥远。「听障 者不能听也不能说，不可能打电话！」陈高立强调：「我没有要特权，只希望有一个公平 的订位机会。」 东华大学资讯工程学系教授张瑞雄说，网路订票系统要设定一班机可有多少身障者或调查 身障类别与服务需求，是简单易做的，航空公司做法非常不公。 聋人协会理事长黄淑芬不满说，这问题听障者已反映多年，但航空公司至今未改善，协会 将再行文。残障联盟也指，去年民航局特别宣布会有解决方案，但至今问题依旧。 内政部长江宜桦昨说，无法接受业者以网路技术问题去限制身障者权益，将与交通部会商 ，尽速解决问题。民航局表示，已去函航空公司检讨订位系统，让身障人士也能使用网路 订位。 立荣：研议改程式 立荣航空表示，目前已着手研议如何修改程式，最快明年初上线。复兴和远东航空表示， 已在研究如何改善。华信表示，因无明确身障者与一般乘客比例规定，暂无法写出具逻辑 的电脑订位程式。 春节离岛航线机位 销售不公表 ◎问题背景：马公、金门及马祖航线，春节期间机位进行管制，须在规定的时间内抢订（ 今年分别是11/29、11/30及12/1开放预购） ◎售票规定：为让民众在规定期间内有多元管道可订票，民航局与地方政府、航空公司及 消保单位协商後规定，各路线须有一定比率机位透过网路贩卖 ◎问题争议： ●航空业者以飞安为由，网路票不接受国内109万名身障者订购 ●以马公线55%、金门线60%及马祖线70%机位透过网路销售估算，今年22万2140个春节机 位，有近6成、13万293个机位拒卖身障者 资料来源：《苹果》采访整理 陈高立 小档案 ◎年龄：45岁 ◎籍贯：福建省连江县 ◎现职：文化大学学生谘商中心资源教室辅导教师 ◎学历：文化大学史学系 ◎障别：遗传性全聋 ◎家庭状况：已婚，育有1女，全家3口均为全聋 资料来源：陈高立 http://ppt.cc/-fsP -- .★*★. .*★ *.* ★ ★ * ★ .’ ‘*. 　 . ‘ ★.’ --

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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ※ 转录者: ASROCK (211.75.189.169), 时间: 12/12/2011 10:07:34