换个角度想 其实很多事情都有风险 但是事情要完成 只能尽量选择交付给信任的人处理!! ========================================================================== 感觉上 1.两人不够熟,却忽略了要易地而处体谅对方为难的地方! 专业的人想要尽快展现自己的专业,但是却忽略了一般民众心里担心的疑惑!! EX: 你提了四袋水果 感觉很重 A.路旁有人说要帮你提一袋 你会直接交给对方吗? B.事先打招呼 说常看到对方 也出现在自己住的社区 然後聊一下 然後说顺路 帮忙分摊一些重量 所以帮她提个最轻的一袋 上面两种情境想必对方反馈的态度面孔也会很不同吧 自己想日行一善自己很清楚,但是别人的顾虑却也不是凭空想像! 你不会做甚麽!!不表示别人不会做甚麽!! 既然如此 一般人的担心并不是针对你... 而是因为双方还没培养出足够的信任 这是开发很重要的课题!!信任才会让人有需要时联想到你!! 2.要多练习让别人明白你的意思,而非只有你心知肚明的高姿态! 专业人士也许真的很专业,但是专业并非别人必须相信的代名词, 所以用对方能接受的话解释给对方听,这其实很重要! 文中很多话,都是经由後续解释才显得完整, 换句话说,解释之前的想像空间自然就很大,对方的解读也不无道理, 所以如果多接触一些非专业人士之後,就能更明白对方在意的点, 自然你就会更能说出避开消费者顾虑且贴近消费者心情的语言!! ============================================================================= 整体而言 我是觉得沟通出了一点小问题 忽略了信任还没建立 即将踩到对方的底线而不自知!! 你不是住在夜不闭户的大同世界 大家都愿意善意解读对方的行为 但是却经不起承受一两次的"特例" 你知道自己不会做 但是对方却认为自己对於便宜卖他的人有道义责任! 所以要让对方更能理解你的想法 你的说词 不过这是经验可以累积的 不用担心 调整好心情心态 持续加油!! 专注於有兴趣的事情 最後的结果只会有大成就跟小成就的区别而已!! 不会白费 :) ※ 引述《kkmanct2001 (呆呆望天空)》之铭言： : 这是我询问对方的问题： : Q1.18900-您买的应该是分流器组没错吧 : 有附安装架吗? 您有提到没有跟你收安装费! : 本意：没有购买安装架的话，我是不知道对方怎安装 : 只是想提醒一下! 没有安装架注意机底潮湿问题 : 顺带还提了管线不要转折压迫等等注意事项 : Q2.应该是用你自己的名字买的没错吧? : 你已加入会员 : 本意：这样问我带有攻击性嘛? 之前他文章有提到过我只是再提一次而已! : Q3.安装过程中他有替你解说并一些注意事项吗? : 因为有些常有的小动作会破坏灯管 : 本意：如果没人跟你说，我好心跟你说可以吗? : 从头到尾 啪啪啪啪~~~你就是想怀疑想怀疑 : 一直LOOP回圈~ : 我连要跟你注意那些都没提到 : 未来更换管线请先断电2小时左右! : 曾发生过更换滤心灯丝断裂 : 人为破坏是不在退货范围内 : 我有攻击性吗? : Q4.我家基本上用了20多年换了2代了，没遇过有活性碳流出 : 他一开始有先先帮你放水3分钟嘛? : 或是现在还是隐约有活性碳流出? : 本意： 一样是好心，因为他之前回答我 : 不知道耶，不清楚~~反正就是好用 : 如果有我说的问题发生，我基於道德良心问一下很奇怪吗? : Q5.你可以拍张你的发票给我看一下吗? : 我帮你看一下有没有甚麽问题 : 上述问题有发生，我帮你看一下发票会很奇怪吗? : 打来一整个啪啪啪啪啪~~不知道再怕甚麽? : 不用你管，我不介意，他很好 : ============================================== : 心得1. 对方可能有明显缺钙跟B群 : 心得2. 我鸡婆!天秤天生鸡婆 : 心得3. 对方一再强调觉得我在说她买到烂货 假货 Orz : 心得4. 强烈建议!!钙跟B群要多摄取 -- ※ 发信站 :批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 115.43.133.43 ※ 编辑: fatcats 来自: 115.43.133.43 (10/14 18:05)