作者adcmhack (inhyo)
看板DirectSales
标题Re: [分享] 谈传销商的价值与知识服务
时间Wed Nov 25 04:44:31 2009
※ 引述《kenneth99 (kenneth99)》之铭言：
: 推 sn7:前面说过了阿 健康食品售後服务(谘询)能上网查 61.62.90.218 11/24 19:25
: → sn7:note book的售後服务(保固)能上网下载吗... 61.62.90.218 11/24 19:26
: → sn7:所以 拿健康食品跟3C产品作类比 开头就错了 61.62.90.218 11/24 19:27
: → sn7:不应从有无售後服务来比较 应从能不能获得免费 61.62.90.218 11/24 19:31
: → sn7:的售後服务替代品来比较 有免费的管道摆在那边 61.62.90.218 11/24 19:32
: → sn7:却被要求花钱买 会降低产品在消费者心中的价值 61.62.90.218 11/24 19:32
: 推 sn7:非直销健康食品的确没什麽售後服务 也不需要阿 61.62.90.218 11/24 19:54
: → sn7:再说善存维骨力网路上讨论一堆 哪里不能谘询了 61.62.90.218 11/24 19:55
不同领域的产品比较售後服务的确是不好
但 sn7 似乎把售後服务这回事定型化了
我想直销商的售後服务不应该跟产品谘询画上等号
然而直销商的售後服务如果只是提供产品谘询
那顾客续购率应该也不会很高
直销商是销售产品给人的职业
如果整个交易过程让顾客觉得舒服
顾客得到的满意度超过付出的金钱时
我认为就是完整的售後服务
而直销里的售後服务形式很多
但真正优良的售後服务应该具有下列四点:
1.正确的相关资讯
2.适当的赏识
3.真诚的感激感谢
4.真心的赞叹
这些宝贵的资源虽然是抽象的
但却是创造优质服务的宝贵技术
也加速让商品的价值跳脱数字的游戏
成为顾客中称赞不已的感动
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 219.70.224.57
※ 编辑: adcmhack 来自: 219.70.224.57 (11/25 04:45)
1F：推 sn7:正确的相关资讯很容易理解 2~4是什麽意思阿... 61.62.90.218 11/25 08:19
2F：→ sn7:赏识感激感谢跟赞叹 完全听不懂 有什麽例子吗 61.62.90.218 11/25 08:19
3F：推 kenneth99:一语中的! 140.114.39.222 11/25 11:04
4F：推 jansia:2~4 大概可以简单的整理成两个字 『态度』 140.109.55.232 11/25 11:37
5F：→ Tattoo:单纯消费者我觉得只有1,2~4是针对事业型的 220.136.43.150 11/25 17:34
6F：→ TommyHil:第一点能做到的直销商就不多了 219.81.195.51 11/26 11:34