推 sn7:可是直销要啥售後服务 61.62.90.218 11/23 23:39 推 nutrilite:直销是售後服务要做最重的事业之一哦 114.45.56.92 11/24 00:05 → nutrilite:服务没做好的直销商就不会成功 114.45.56.92 11/24 00:06 推 nicolexuan:售後服务就是 你的顾客要买第二次东西 61.229.231.183 11/24 01:16 → nicolexuan:然後你帮他订货送到他家 或是你亲自送 61.229.231.183 11/24 01:17 → nicolexuan:这种感觉就是叫售後服务 61.229.231.183 11/24 01:18 → nutrilite:楼上说的是最基本的服务,当中还包括很多 114.45.56.92 11/24 01:27 推 sn7:譬如我买一罐维他命来吃 能有什麽售後服务... 61.62.90.218 11/24 08:42 → sn7:健康食品怎能跟3C产品作类比呢 那有没有保固阿 61.62.90.218 11/24 08:44 推 stonelight:楼上所言有误喔..其实这类产品，消费者 112.104.12.196 11/24 11:15 → stonelight:很需要售後服务的呢，要吃出用出效果来 112.104.12.196 11/24 11:15 → stonelight:其实售後的谘询真的很重要啊(自己经验) 112.104.12.196 11/24 11:16 推 Taurnil:同意版主 要吃出效果 真的需要售後服务 59.113.160.34 11/24 11:21 推 sn7:哪方面的谘询是网路上查不到的呢 而且还免费 61.62.90.218 11/24 12:06 → sn7:这类健康食品在价格就先加入售後服务的钱了 61.62.90.218 11/24 12:07 → sn7:消费者不想要还不行... 61.62.90.218 11/24 12:07 → TommyHil:楼上论点很犀利 219.80.133.253 11/24 14:55 -- 感谢各位的讨论，sn7网友提出大部分的人疑问，在下针对前一篇推文提出一些想法 1. 健康食品在价格就先加入售後服务的钱，消费者不想要还不行。 这个问题好回答，先回答: 如果可以去买一台 Acer 或是 Apple note book，可以宣称，不要你的售後服务， 改换成换折扣，变成更低价，麻烦请告诉各位版众这样的事情，相信大家会感谢你! 为什麽提供一样地服务，在很多事情都是合理，但是传销却是不合理? 因为普遍大众对传销有许多偏见，这些偏见可以简单归纳几个因素 A. 刻版印象 首先，做传销没有门槛，人人可以做，过去会认为去做传销，是没有其他路才做传销。 其次，经过统计，台湾共有四百五十万人从事过传直销。 代表每一个传销商只要跟周边十个人讲个传销，那全台湾的人都被讲过两次以上， 试问在大家印象中，台湾的传直销有没有出现四万五千个百万美金富翁? 所以周边的人会认为，我们再做一个成功率只有百分之一不到的事业，而绝大多数都是 半途而废，剩下成功的，又有很大一部分心态不正确，大量地去炫耀财富，在这种情况下 ，当然都是坏印象。 再来，做传销的，要能刻版印象，要能面对拒绝，这需要有很强地心理素质，以及大量地 行动，所以跟一般创业一样，是辛苦的，过去有很多经营传直销的，都只告诉美好的一面 却忽略告诉对方这事业也是要打拼的，造成许多人有美丽的误会，然而。当梦灭了就只剩 下抱怨。 B. 混乱的市场 政府没有明确的法规来规范传销公司，所以这个市场充斥了价格不齐，产品品质不一的传 直销公司，加上传直销是非常自由的行业，生意随便你怎麽讲，因此，一旦遇到一位服务 你的传销商曾经过度渲染产品或怂恿购买不需要的产品，这种不好的经验是会维持很久的 。当然还会遇到破坏市场价格的传销商，他们花费所有时间去得到低价产品，用低价来争 取客户，也就不会有售後服务这件事了，这件事情也就教育消费者不正确的传销概念。 因此，大众对传销有坏印象是理所当然的。 但是大家有没有注意到，就算这产业这麽辛苦，大家都有偏见纯在，为什麽越来越多人 来从事，且素质越来越高? 这问题留给让大家去想。 2. 保健食品何需服务? 谘询网路上都查得到，不需要专人讲解。 在这里就用在下做见证吧，简述一下我的背景。 大学是生科系，硕士在国家卫生研究院进行研究，目前在母校智财单位服务，负责将校内 俱有应用性的研究移转到产业界。发育,分子细胞生物,遗传学,癌症研究略懂一二。 为什麽要提这个，因为大家都以为网路上甚麽资讯都有，但我告诉各位，这观念对也不对 对的是，在这知识爆炸的时代，你的确可以拿到各种你想要的资讯。 但是，有句话叫做"你的专家跟你一样聪明" 资讯的确可以取得，但是你的知识程度决定你能判别这些资讯到甚麽程度。网路上充斥着 各种偏方，感觉以及经验分享，但是与你分享的是专家吗? 搞不好只是一个国中生呢? 这样的现象在PTT最明显，所有的分享，大家都不知道是怎样的人说的，连讲每一分话的 根据都没有，如此的讯息你该相信吗? 网路是自由的，每个人都有发言权，这是美好的地方，但请学会判断资讯去下正确的决定 回到保健食品。 在学术界，其实大家都蛮轻视保健食品的研究，连过去的我也一样，总认为保健食品都只 是打打广告，找找名人见证，没有人做研究，都是一堆没有科学根据的疗效，後来当我遇 到NuSkin Pharmanex的产品的时候，就傻眼了，里面居然一堆研究报告及人体实验，有一 群十分杰出的生物科技科学家在里面，连现任中研院院长翁启惠也参与其中的灵芝研究。 也就是说，现在各位用到的产品，所用的科技已经非常尖端。 举个例子，最近我一直再研究NuSkin上个月在美国新上市的新产品-AgeLoc，网路上的确 可以找到Science joural(生物科技领域最顶级的三大期刊)以及该研究主要团队过去的 研究，但是我找了十几篇论文，只找到这项产品是来自一项叫做Carolic Restriction的 营养摄取方式，接下来甚麽都查不到了，这点经验跟我在智财领域看到的不谋而合，关键 的机密资讯，在网路上你怎麽找都找不到，没有公司会笨到公布这些讯息给竞争者。 所以你的确可以找到没有商业价值的资讯，但是总有要有人帮你解释吧? 把这样尖端的研究资讯转换成消费者能了解的范围，就是传销商的价值 其次，回到个人经验，就算过去的经验能判别产品好坏，但这些产品资讯几乎没有几项是 过去有念过的，而且如何使用，用了可能会有怎样的情形，都是需要传销商来教导的。 这些产品知识不只对在下陌生，过去医学系的朋友或是学校的教授，其实也不太清楚。 最後，各位不知道有没有这种经验，身体某些地方出了问题，要去药妆店买药或是 保健食品，结果晃了半天搞不清楚那罐才是适合自己的，跑去柜台问，又爱理不理，不然 就是给你非常粗糙的建议，最後买了一罐回去吃，吃了也不知道有效没效，如果没效就 再去买另外一个牌子，试了几年，终於某个牌子有效了，开始到处宣传这个东西有多利害 如果你非常有实验热诚，也有非常多的时间，当然非常欢迎来拿自己做人体试验。 同样的情况，换做有一个非常专业的传销商到你家，直接拿出解决你问题的产品，用了以 後，你也到处宣传去解决跟你有同样毛病所苦的人，创造了一群产品爱好者，那做一样的 事情，不仅赚到了时间，也赚到了直销奖金，当然也赚到快乐，岂不妙哉? 回归一句话 "究竟你看到的是产品的价格，还是後面衍生出来的价值?" -- 呼~ 回一篇文居然花了两个钟头，希望有帮助到大家~ --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 140.114.39.222 ※ 编辑: kenneth99 来自: 140.114.39.222 (11/24 19:25) ※ 编辑: kenneth99 来自: 140.114.39.222 (11/24 19:26)