”EnVision2020:亚洲崛起” 宏碁的施振荣董事长提到 “世界是平的，现在的经济正在全球化，所有的企业或是国家 都想利用全球市场扩大自己的规模，像是过去的台湾就是藉着 制造业全球化，创造台积电、联发科、台朔、宏碁及华硕等 跨国企业。然而，现在的事实是，在一些先进国家中，制造业 只有三成的比例，服务业却占了七成之多，也因此，如何将服 务业全球化，将会是另一波经济成长的重要方向。” “宏碁今天能走出自己的品牌，除了优质价美的产品，靠的就是 售後服务，不管你今天在城市里还是在乡下，IBM可能服务不到 ，但我们宏碁可以!” “未来的创新商业模式，靠得是整案输出，其中包含了 1.创新的商业模式 2.经营的Know-how不断进步 3.人才的培训以及教育 4.品牌的创造。” 这里举个例子，今天你去买了苹果电脑的MacBook，你可以选择 只买产品，不要加两年售後服务，你也可以再花个约三成的价格 买三年的Apple care保固。 同样地，去买一台数位相机，有台湾代理商保固的公司货，也有 无保固服务的水货相机。 关键就在於，您买这些需要高知识含量的商品时，愿不愿意花钱 让优质的公司来为你服务，省去许多故障报修、退货已及如何使 用的问题，这也就是知识服务产生的价值。 再回到如新这家公司。 大家会来这边找如新的产品，表示这些产品不差吧? 表示品质是 没有问题的，形象上，它也做了许多慈善事业，像是”全球受饥儿 滋养计画”，提供非洲营养不良的孩童有好的营养来源，也盖了 学校使他们能受教育，因此表示品牌形象也算是不差，这些都跟 一般优秀的企业差不多。最大的差别就在於，如新非常坚决地采取 一种创新商业模式：就是完全地贯彻”直销”这个通路原则。 也就是说，今天如新包办了从产品研发、临床研究、品管、仓储、 财务…等所有供给好产品需要的业务，剩下的，全部就交给独立 直销商负责，由他们建立通路及完善的售後服务，也就是最重要 的价值端，因此，到目前为止，如新的奖金红利比例，是所有纽约 上市柜直销公司中最高的。 它的用意是在於，做出好的产品，让大家去用，当你产品用久了 ，变成爱好者，就会口耳相传，就像你去看了一场很好看的电影， 吃了一碗很好吃的牛肉面，会想分享给你周边亲朋好友一样，接着 ，分享地越多，示范产品越多，你就会越来越了解产品，服务越来越 多的人，也就享受到更多的奖金，也就是产品上的优惠。这个时候， 你也可以从单纯的使用者变成经营者。 因此，如新的出发点是好的，直销商可以选择要操作它的制度， 去赚取近利，也可以有更长远的想法，正正当当地创造出直销商 的价值，让更多人了解产品，扎实地做好售後服务，并且引导有心 要经营的人一起经营起来，才会有稳健地零售通路。 一点浅见，大家参考参考 --

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