作者anson928 (阿菖仔)
看板DirectSales
标题Re: [问题] 顾客回购率
时间Thu Jul 30 10:30:10 2009
※ 引述《DLCTaiwan (益生菌试吃开跑)》之铭言:
: ※ 引述《loja ( 肉脚)》之铭言:
: : 上次听到一个朋友跟我分享直销
: : 其中就讲到顾客回购率, 说他们的公司高达95%的顾客回购率
: : 表示他们的产品大家很爱用, 买了还会在买
: : 可是後来知道, 那是因为他们有强迫每月低消
: : 这样......还跟别人谈顾客回购率 这样对吗??
: 相信应该是在说美XX,他们会说有95%的回购率,那是在一年之後才会有这麽忠实的
: 顾客,你为何不问问他,这一年来他多努力的防止顾客流失呢?从加入到半年,从半
: 年再到1年的时间,这两段时间通常都会流失30%~70%的顾客,为何都不会说这些呢?
: 很多公司或者立场都一样,都会想要把最好的一面呈现给大家看…
95%...在这业界就是指我们"没了家"了吧QQ",前面这位大哥回答的很好~95%是要努力之後
才会得到的结果~并不是人找进来就马上有95%以上的续订回流..
我之前文章分享也有作简单解释了~算算自己2年多经营路上~当然也是走的比留下的多
再用上面那位大哥举的例,陆续找了100个人,都经历1年後只剩下10~20人,那剩下的人
也就是会自己主动"每个月"去买他们要的商品~这不稀奇吧~每间公司都会有爱用者,
留下的人也就是高回购率的开始~留10个一直保持着..没增加也没灭少,那就是100%啦!!
但是我想说的重点还是:请朋友支持试用这期间~经营者绝不能让你的朋友造成负担,
明明是满意保证可退可换却不愿明白告诉他~或在他不想买时不作好服务跟他讲清楚
将他会员资格办暂停或提早告知会有自动送货机制~~没隐瞒不伤害才是真正对朋友好,
试用喜欢变爱用,爱用愿意转经营!这有阶段性的...也就是大家都在讲的几部曲^^
一点心得分享供大家参考罗...若有错误请来信指教谢谢!
(前几天在园区喝咖啡,去上厕所时看到一组人正在用NB上说明会,真想过去喊 加油!!)
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※ 编辑: anson928 来自: 219.87.138.82 (07/30 10:36)