作者Kazamatsuri (转折点)
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标题[新闻] 学界业界看安利团 有瑕疵但行销成功
时间Sun Mar 22 23:20:16 2009
http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/090322/5/1ghnb.html
更新日期:"2009/03/22 13:47"
(中央社记者冯昭台北22日电)安利直销团来台的行为表现引发两面评价,
观光学者和旅游业者则多认为这是一则过程有瑕疵,但企业行销成功的案例
。学者建议,不必自失立场,但也不需要因为个人行为打翻一船人。
安利中国首发团上周刚结束行程,第二航次今天抵达基隆。安利首发团在台
3天,有陆客秀现金大采购,企业宣称举办一桌新台币4万多元的豪华晚宴,
台湾民众有人欣喜在低迷的经济中带来商机,也有人认为嚣张。
安利中国邮轮团(台湾称安丽)属於奖励旅游,也就是由企业招待绩优员工
旅游。
世新大学观光系主任陈墀吉指出,台湾的奖励旅游常见於直销业和寿险业,
这两种行业都善於运用媒体制造行销效果,让外界认为加入这个领域容易赚
钱,有较高利润,主办企业也常会宣称投入大笔钱办活动,目的就在获得行
销效果。
曾在去年接待700多人日本直销贵妇团的保保旅行社总经理李春霖认为,安
利中国团就置入性行销来看是成功的,操作方式值得学习。但他建议,高档
旅游团不只宣传吃得多好、多贵,如果每道菜有意义、有功能,可以对旅客
说出故事,会更有价值。
中华大学旅游学院院长苏成田表示,媒体近距离跟拍大批陆客购物,不断播
放,就会产生扩大效果,但观众应用理性角度看此事,无论安利团是否来自
中国大陆,这批团员都属於收入较好的,出国旅游自然会采购。
苏成田指出,台湾游客早年出国时也炫耀财富,但钱财露白可能带来不良影
响,例如千岛湖事件,在1994年有20多名台湾游客在浙皖附近的千岛湖遭抢
劫杀害。
苏成田认为,陆客现象需要一段时间让陆客自我调适,不必因此瞧不起对方
。只要大陆游客愿意出来,就会看到台湾民众安安静静搭捷运、在公共场合
不抽菸,这些传承中华文化精髓温良恭俭让的生活习惯,会对大陆游客产生
冲击。
陈墀吉表示,旅游会让人放松,容易出现脱序行为,这是各国游客都会出现
的现象,例如讲规矩的日本人出国可能恶行恶状;绅士的英国人出国看球赛
也常传出暴力。一方面,旅游业在可容忍的范围内,对游客可能要有较高的
容忍度;另一方面,也要让外来的游客知道,「你是代表国家,脱序是你丢
脸」。
陈墀吉指出,整体来看,安利首发团小瑕疵多,但台湾也有学习成长的空间
。旅游是文化交流,外来游客要尊重当地风俗,即使是台湾游客在国内到原
住民部落旅游也要学习尊重,台湾不能自失立场,也不需要用个人行为打翻
一船人,同时不需要过度强调经济面,否则就算赚了钱,有什麽意义。
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