※ 引述《hapenguin (招唤兽~小气鹅)》之铭言： : 恕删 : 看到有人强调100%满意保证，我有点疑惑 : 因为，基本上，不管是健康食品、保健食品、美妆 : 销售者都必须对自己产品了解，这应该是理所当然的 : 但是，应该更了解这些产品的作用机转 所以说...7-11里面的这些用品...店员都能解释他们机转了? 至少我的上线对产品机转没一个比我了解...但每个人都卖得比我好... : 至少我认为noloss提出的问题，的确是消费者会有的问题 你吃一碗饭，会先去了解血糖代谢，人体解剖构造之类的才吃吗? 不如说是找麻烦的人的问题... 只是使用者，何必了解那麽多... 我认为消费者要的只是结果，吃了有用，没有副作用，当然就买了，谁管那麽多 : 例如说：请问，我吃这些可以清理血脂肪的产品，那是被排到哪里??? 事实胜於雄辩，很多事实就是没有道理的，医学上也一堆这些事，有用就是有用 机转留给专家去研究就好 : 这时候，你总不能跟消费者说 : 「我们有100%满意保证，吃了没用，会有其他措施之类的。」 吃了没用当然就是退呀，为什麽不能这样说，每个人的体质本来就有不同 : 事实上，你必须先说服消费者，产品是有效的 要说有效，就是见证过许多人使用後有效而已嘛 医学上就是许多药有共同的几转，为什麽功效不一样? 没人知道，我们只要知道有效就够了 : 所以你必须先证明专业，让消费者相信你的专业，才有办法说服别人吃下肚吧 我看到的事实是许多直销商直接用使用成功案例来说服，而没有"专业" 也比我用专业去说服别人强 : 总不能自己其实也不太清楚，然後就卖给别人 : 这样的销售者挺糟糕的 你觉得他挺糟糕的，他爽爽的海外旅游钱用爽爽 : 不能打着100%满意保证，就放心的把所有问题都往那边推吧 : 事实上，如果有足够的专业，就能对症下药的建议消费者 : 那就是一击必杀的攻击技能，根本不需要用到100%的满意保证这一块吧 你太理论化了，足够专业就能一击必杀? 算了吧，许多人不会信专业的，他们只信案例，宁愿听"人家吃了都ooxx" 也不愿听我说几篇paper证明什麽 我去听营养课时，台上讲师连小肠绒毛都画错，他还不是卖得吓吓叫... 说真的，在卖东西时，专业真的没什麽用... 顶多就是一句"我是医师，听我的没错" and...我也有认识皮肤科的在做nu skin，听他聊时，完全没专业可言...但还不是卖得很 好 所以说，花同样的时间在解决这些无聊又不会跟你买产品的人身上 不如把时间拿去那些用例子就可以说服的人身上吧XD 反正例子就在那，信不信是你的事 这是最近做到挫折有感...XD : 我认为100%满意保证，应该是最後的防线，而不是攻击前峰吧 为什麽100%保证?就是公司对自己产品有信心，认为能解决消费者问题 为什麽不能把对产品有信心拿来当说服人的方法呢? 最後，我只能说，当你没对一件事全盘了解时，请不要妄下判断 说了你又不信，带你去又不出来，除了白目，不知道有什麽可以形容... --

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