【记者李玉梅／板桥报导】 台北县一名女子日前到邮局洽办业务时，一名在门口设摊的推销员上前搭讪，她禁不 住对方的游说，以刷卡方式买了减肥食品，事後反悔欲解约退货，业者却以产品已拆封， 拒绝退钱，她向县府消保官提出申诉。 消保官梁明圳表示，这名消费者到邮局洽办业务，一名推销员主动表明可以替她量体 脂肪、修眉毛，在建立初步交情後，随即推销减肥食品，并且边说边开封产品，消费者禁 不住游说，以刷卡的方式购买了减肥产品，回家後，她头脑清醒後，立即表示要解约退货 ，但公司并不同意，并表示已开封，无法办理退钱。 梁明圳他表示，根据消保法规定，邮购或访问买卖的消费者，对所收受的商品不愿买 受时，有七天的检阅期限，得於收受商品後七日内，退回商品或书面通知解除买卖契约， 无须说明理由及负担任何费用。 部分居心不良的业者为了规避消费者在七天内解约的法定权利，刻意以各种拖延战术 ，包括承办人不在、必须跟公司报备等，让消费者无警觉性拖过七日期间，致丧失解约权 。 他表示，此一个案，公司以拆封为由拒绝解约退货，故意让老实的消费者知难而退， 对於业者此种投机取巧的手段，消保法施行细则规定，消费者因检查之必要或因不可归责 於自己事由，致其收受的商品有毁损、灭失或变更者，其解除权不消灭，因此消费者仍可 以要求解约退还货款。 梁明圳指出，最近此类个案层出不穷，消费者面对各种不合理的销售方法，应保持理 性，遇有消费争议时，可向县府消保官申诉，不要让自己的权益睡着了。 --

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