作者clwupxo (yoyo)
看板Digitalhome
标题[心得] TxL 售後请益
时间Wed Dec 3 10:24:07 2025
如题
在双11前就购入65 C8K
大概一个月 电视突然出现两条红线 直接报修
技师是说会直接换一台 但目前遇到的售後心得．．．
1.当天来维修技师说会换一台新的 两周内
但提到到时候只会有一个人来帮忙协助更换
客户（我）需要提供劳力帮忙搬电视
我：？？？
打电话进公司 确认确实偶尔人力不足 会需要客户帮忙 （认真？
再三争执後 之後才说会有两位人力 我们不需要协助（本来就应该这样吧...
2.刚才代理商？总公司？打电话来说 全台缺货
换新的电视要明年一月才来 同时会帮忙协助清点还有没有货
询问保固内机子换新 怎麽可能连备货都没有
说明前阵子双11/双12/黑5 销售太多
看样子就是抢新客户 买好的就．．．．
询问是否可以接受
（我： 不能接受又怎样？ 就没机子 那你们询问我的意思？
（客服：看我有什麽诉求
人是很客气 但很难让人接受就是了
所以请问大家 能有什麽诉求？？ （其实有点想问是否可以直接退货了
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1F：推 l98: Costco 买的就退呀....01/31 送到也是1月 12/03 10:28
2F：→ l98: 等料见这种很难要厂商给什麽赔偿之类的 12/03 10:28
3F：推 kakar0to: 很有用的消息 要买C8K最好等明年1月，现在缺货都加 12/03 11:47
4F：→ kakar0to: 价卖 12/03 11:47
5F：推 michaelyes: 可恶看来要等到明年一月才买的到了= = 12/03 12:10
6F：推 dai26: C7k，C8K，都缺，所以我改买了q7C了，雾面面板其余相同 12/03 12:23
7F：→ dai26: 是我会等新机来再换新，反正差一个多月而已，不是因为停产 12/03 12:25
8F：→ dai26: 要换型号，有的还得贴钱 12/03 12:25
9F：推 coupe406: qc7是雾面吗? c6k跟q6c的85寸以上，标示是matte hva雾面 12/03 13:03
10F：→ leolarrel: 借串问,有瑕疵被退的话下一个消费者会不会无辜买到? 12/03 13:21
11F：推 dai26: 对，雾面的，跟C7K规格一样，面板不同 12/03 13:30
12F：→ dai26: C7K,C8K都是镜面 12/03 13:31
15F：推 a4715646: 帮忙有点扯 12/03 13:37
16F：推 Veryeasyone: 最近刚好要退一台65C8K 说不定到时候突然就跟你说有 12/03 15:22
17F：→ Veryeasyone: 备货了 12/03 15:22
18F：推 piece1: 笑了！不接受就自己退，还是要帮忙搬 12/03 15:25
19F：推 wuzle: TCL不是软体就是售後问题 12/03 15:59
20F：→ wuzle: 所以当初不太敢赌 12/03 16:00
21F：推 BigSnowgray: 好奇问，costco买的但纸箱丢了还可以退吗？ 12/03 21:46
22F：推 fishilu6ever: 都说了是c8k，标题干嘛不直接打tcl就好，有问题直 12/03 21:58
23F：→ fishilu6ever: 接说清楚，也可以让还没入手的一个劝退 12/03 21:58
24F：推 FallRed: 还好吧，这牌子就是这样 12/03 22:49
25F：推 Jedick: 便宜治百病啊, 如果原价买那真是不好说了 12/03 23:27
26F：推 YIHE: 售後不怕，电话都有接，只是有点凶凶的 。怕怕 12/04 10:29
27F：→ YIHE: 软体是真的不怎麽样，连其他家电也一样 。 12/04 10:29
28F：→ YIHE: 有看到国外大神改出APK，tcl 可以不限声霸品牌跑Tonic Cho 12/04 10:29
29F：→ YIHE: rd，我是不敢装，怕玩出砖来 。 12/04 10:29
30F：推 kakar0to: 我有打过TCL的售後 一个女生接的 态度很差 12/04 13:42
31F：→ kakar0to: 後来看这麽差的态度 也不想修了 直接叫costco派人来退货 12/04 13:43
32F：→ kakar0to: costco买的TCL退货 这成本是costco吃下来还是TCL吃下来? 12/04 13:43
33F：→ kakar0to: 希望是TCL吃下来 让公司好好处理这种机掰的态度 12/04 13:44
34F：→ kakar0to: 如果态度好 可能我就不退了 品质差我也认了 12/04 13:45
35F：→ kakar0to: 态度机掰就不一样了 直接退货处理 12/04 13:46
36F：推 l98: 楼上你可以搜寻看看当年林凤营事件时，是谁吸收的，应该可以 12/04 14:02
37F：→ l98: 解答你的疑惑? 12/04 14:02
38F：推 kakar0to: 看来是TCL吸收 这就是我要的 有够爽 12/04 14:11
39F：→ kakar0to: 总机讲话态度可以再差一点没关西 12/04 14:12
40F：推 s0614xxs: 本来想等C7.8K，还好捏上LG C5了 12/04 16:31
41F：推 whosway: 请问楼上买多少？ 12/04 16:45
42F：推 s0614xxs: 用折价券和回馈大概52775 12/04 17:08
43F：推 pouy: 大概用TCL的人也越来越多 完售的时间比预期快 12/04 19:43
44F：→ pouy: 不然之前有什麽问题他们处理都挺快的 12/04 19:43
45F：推 Pet: 先调一台其他型号电视给你，明年一月再换回来。 12/04 20:46
46F：推 jujuly77: 谢谢帮忙灭火 12/04 20:48
47F：推 Fxckingyoubr: 笑死，一堆人再推TCL啊， 12/04 22:32
48F：→ Fxckingyoubr: 我就笑着看戏 12/04 22:32
49F：推 az0102: 便宜又便宜的坏处 12/04 23:35
50F：推 vKHip: 双11前才来这个板看，想说现在怎麽一堆人推这牌大陆货 12/05 00:09
51F：→ vKHip: 还好当时没跟风换这牌 12/05 00:10
52F：推 DirkMavs: 便宜治百病 毕竟买贵也不保证没问题 12/05 00:33
53F：推 ctes940008: 还在缺货啊？这个备货有点夸张。 12/05 01:43
54F：→ dai26: 我是在黑五後定的，然後就说大缺货要下个月才有货了，我才 12/05 02:07
55F：→ dai26: 改订Q7C，今天装机了，声音画质都很满意，雾面看起来也很 12/05 02:07
56F：→ dai26: 舒服 12/05 02:07
57F：→ dai26: 双11+黑五创造一波高潮，本来也有看海信，可惜封闭系统我 12/05 02:08
58F：→ dai26: 就不要了 12/05 02:08
59F：嘘 Sciarra: 这牌子售後烂也不是第一次 一堆人还是照买 那干嘛做功课 12/05 07:50
60F：推 hcdee90: 售後烂就不用做功课?逻辑还好吗?只有钱很多才不用做功课 12/05 08:07
61F：→ hcdee90: RTINGS很多推荐都有TCL跟售後一样很烂的三星 12/05 08:16
62F：→ firingmoon: 说实在的，买三星还比较没像做功课 12/05 08:52
63F：推 dai26: 当时我买75C935的时候，有位版友也不幸遇到机王，在本版和 12/05 10:36
64F：→ dai26: 01都有发文，应该蛮多人印象深刻，後来应该有换到好没再发 12/05 10:36
65F：→ dai26: 生问题了，我自己是都没什麽问题，但我有说过我还有家庭剧 12/05 10:36
66F：→ dai26: 院，CEC确实很烂，不知不觉也要三年了 12/05 10:36
67F：→ clwupxo: 和大家回覆一下、目前处理方式是说确定通路都没东西可以 12/05 11:27
68F：→ clwupxo: 换、调一台展示机功能无误的先暂时看一个月、等明年月中 12/05 11:27
69F：→ clwupxo: -月底到港、才会通知换新机。 12/05 11:27
70F：→ clwupxo: 至於退货要问原本买的通路店家 以上提供大家参考 12/05 11:27
71F：→ clwupxo: 刚好我是在家电行买的 目前正在询问家电行退货的部分～ 12/05 12:01
72F：推 jack11291202: 这台真的太抢手了吧 要到明年才有货 12/05 12:18
73F：推 dai26: C6k,C7K,C8K是主力销售，CP值高又保三年，购物节卖光光可 12/05 12:20
74F：→ dai26: 以理解，Q7C就没什麽人知道所以还有货，我也是这几天买电 12/05 12:20
75F：→ dai26: 视才知道这台，既然和C7K规格一样，那我就不等了 12/05 12:20
76F：推 fishilu6ever: 科技狗最近开团购c8k，好像也是说要等一月才能出货 12/05 12:34
77F：→ neowfish: 不然还想怎样 她都问你了 你又不问能不能直接退货 12/05 15:24
78F：→ neowfish: 如果你说不能接受 要直接退货她不鸟你 那上来抱怨合理 12/05 15:25
79F：→ neowfish: 便宜货就是这样 不过高级货售後也不一定好啦 呵呵 12/05 15:26
80F：→ neowfish: 只是就算你直接退货 你要用优惠价买也要再等几个月了 12/05 15:26
81F：→ neowfish: SORRY 看到推文了 愿意给你展示机看 很佛心了 是我 12/05 15:28
82F：→ neowfish: 不会退啦 就像上面说的 你要优惠再买又要等几个月之後 12/05 15:28
83F：→ neowfish: 而且家电行买 又超过七天 不可能退货的 除非好市多 12/05 15:28
84F：→ ada0420: Costco直接退 12/05 16:27
85F：推 shankstrf: 头一次听到维修人力不足还要客户帮忙？ 12/05 16:41
86F：→ shankstrf: 如果客户不懂,帮忙搬运过程中跌到或是碰到导致损坏要算 12/05 16:41
87F：→ shankstrf: 谁的？ 12/05 16:41
88F：→ clwupxo: 最後和大家回覆一下 最後家电行也愿意帮忙退货（因为这 12/05 18:10
89F：→ clwupxo: 个售後家电行也觉得不可思议） 目前就等联络回收电视、 12/05 18:10
90F：→ clwupxo: 再去寻觅新电视无缝接轨！ 便宜治百病我理解，主要是要 12/05 18:10
91F：→ clwupxo: 客户自己去搬东西这个事情实在是觉得不太能理解，这件事 12/05 18:10
92F：→ clwupxo: 也有反映给总代理商，对方表示那个是委托的维修厂商，他 12/05 18:10
93F：→ clwupxo: 们会再教育！ 12/05 18:10
94F：→ clwupxo: 以上 如果退货过程有什麽特别的再和大家分享 12/05 18:10
95F：推 ctes940008: 这家总代理群光，下面包含装机应该都是外包的。 12/05 21:08
96F：→ ctes940008: 像虾皮会找各县市合作的家电安装出车，回收应该也是 12/05 21:09
97F：→ ctes940008: 这种家电物流一个人出车应该是不太可能吧XD 12/05 21:10
98F：→ ctes940008: 我看车上那些冰箱洗衣机一个人搬应该会上社会新闻。 12/05 21:10
99F：推 snake0214: 欸 不要不相信 真的很多少年老塞一个人自干的 12/05 21:44