作者yo841204 (yo841204)
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标题[心得] 反推台中远百Sony （秀翔）
时间Fri May 16 20:14:26 2025
这次分享的经验已经过法院判决定谳，对方败诉
各位可以说我蠢，没有在一开始就坚持自己的权益才导致後续这些麻烦
我虚心接受
太长不想看的话结论如下：
1. 安装家电一定要全程录影
2.苗头不对就要开始留存证据，不然对消费者而言举证非常不利
3.有问题一定要在现场坚持对方处理到好，不然就不要签收（我这次对方也没给我签收）
4.消保官没用
5.不用怕上法院，现在民事法官都讲白话文，证据充足基本上不用太担心
-
本人去年5/5去台中远百9楼SONY柜位（秀翔实业公司）
5/7 直接下订原价约16万的A95L并约定几天後前来安装
安装当天，验收的时候因为曾经看过A95L国外有镀膜灾情，所以很仔细看反光
看到一处反光（下图是後续拍的），当下跟安装师傅反映，他说是安装时摸到的污渍，软
布就能擦起，之後便离去，好笑的是安装师傅也没叫我签收
https://i.imgur.com/cR339NO.jpeg
後续用软布轻轻擦依旧反光
上官网查也不建议使用化学药剂
就去专柜上问当初的店员，竟然建议我用中性清洁剂
我还特别反问真的OK吗但对方坚称稍微用一些还行
（这段对话在法庭有勘验录音）
後续当然无效，报修原厂，原厂来看判定萤幕坏了，报价55100换整片面板
SONY柜位的秀翔公司给我答覆解决方案两种
1. 争取优惠价格维修，我自负全额
2. 秀翔不介入，让我跟安装师傅的老板自行协商对分
—
买了3天的旗舰机皇，就要我再掏55100，都买得起了绝不是付不起，但这口气吞不下去
接着请律师朋友写了律师函（友情赞助）
对方摆烂，於是送消保官调解消费纠纷
真心建议消保官这职位可以废掉了
再讲三次
真心建议消保官这职位可以废掉了
真心建议消保官这职位可以废掉了
真心建议消保官这职位可以废掉了
就是一个两边的摸头大会，过个场，对方公司派了一个法务（非律师）来
简单讲就是两手一摊，本公司查无不法，要告快告的态度
消保官连个强制力都没有，就叫我们签名确定调解失败而已
—
接下来提告跑了多个免费法律谘询，不好意思再麻烦律师朋友帮我出庭
问了同事的律师爸爸，友情价一个审级也要6.7万左右
律师朋友建议我自己写诉状，自己出庭，民事法官不太会刁难
所以我就赶鸭子上架自己念法规、写诉状，然後自己出了好几次庭
出庭对方派来的员工，不知道是不是法务
甚至连存证信函的「台端」都可以写成「台瑞」
总之讲很多荒腔走板的辩护
不论是谎称他们没建议用清洁剂（所以才勘验录音）
或是说我录音录影违反隐私权（被法官打脸）
又或是讲录音中的不是他们员工然後又自己说他们问过录音中的人有没有讲过这些话（？
）
甚至跟法官说这是安装师傅的错，跟他们经销商无关
诸如此类荒诞不经的辩解
—
过程中法官问秀翔公司有无意愿以25000和解
秀翔代理人表示他们一点错都没有，和解是不可能的
轮到我的时候，我是怕歹戏拖棚
於是跟法官说我愿意和解，但考量我才买3天，安装的第一天就出事
如果我可以接受瞎疵那我不如买福利机，希望法官适当调高和解金额
法官苦笑说 我同意和解也没用，因为对方不要
所以就交给法官裁决
—
事後终於收到法官判我全部胜诉
秀翔公司需赔偿55100，含利息以及裁判费用
目前进度是我寄存证信函请对方赔钱，但依旧摆烂中，下一步准备强制执行他们公司帐户
或财产
讲这麽多但这已经是跳过很多过程中，对方很不负责任的言论和行为了
当然我也不觉得我自己处理的很完美
也如同文章开头说的，应该安装当下要据理力争，请对方处理到好再走
但也是有赖於在察觉对方有打算摆烂的嫌疑时
有留下完整的录音和录影内容，最後才能在法庭上还原真相
希望各位能引以为监，也不要害怕主张自己的权益
上法院没那麽可怕，现在法扶资源很多，缺点是要花一些时间
如果真的很气愤或是电器价格很高，不妨还是尝试看看
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 42.79.211.218 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Digitalhome/M.1747397668.A.2A7.html
※ 编辑: yo841204 (42.79.211.218 台湾), 05/16/2025 20:15:25
1F：→ asgardgogo: 干好惨 我跟板上业务买送来有亮点直接换一台05/16 20:31
本来以为买网路上的比较没保障才去实体柜位，看起来是相反了
2F：推 nhk123871192: 惨，高调05/16 21:18
3F：推 sheeppig: 没办法走保固吗？那保固是做什麽用的？人损？而且看情05/16 21:20
检修人员说保固没保萤幕，而且他们判定是人为，更不可能出保
4F：→ sheeppig: 况当下如果拒收师傅也不会收下电视吧？真的要全程录影05/16 21:20
5F：→ sheeppig: 了。05/16 21:20
※ 编辑: yo841204 (42.79.211.218 台湾), 05/16/2025 21:54:11
6F：推 etpig007: 感谢分享!05/16 22:58
7F：推 feisky: 真的是太夸张了，谢谢分享...希望日後用不到...05/16 23:21
8F：推 omg1122: 感谢踩雷05/16 23:21
9F：推 naohcl: 爆贵还是小米32好05/17 00:57
10F：推 Windtears: 谢谢大大经验分享，不过保买电视保固不含萤幕…这也太05/17 01:19
11F：→ Windtears: 夸张05/17 01:19
13F：→ naohcl: 背景十年Sony b一直记忆体不够 Orz只能数位电视05/17 02:18
14F：推 naohcl: 小米32赞啦 超稳05/17 02:20
15F：推 ctes940008: 踢球大赛05/17 02:44
16F：推 jacket664: 太扯了啦，怎麽会这样，真倒霉05/17 04:08
17F：推 mogril: 安装时摸到的污渍？这台预设没贴膜？05/17 04:13
有贴膜，但安装的是壁挂伸缩支架->装完，师傅撕膜->师傅觉得电视需要再推进去就用手
摸着推
18F：推 laup300687: 诉讼程序旷日费时，楼主最後还赢，辛苦了但总算出了一 05/17 08:09
19F：→ laup300687: 口气，恶质店家退散05/17 08:09
20F：推 LonyIce: 同意台湾消保官真的是废物机构，真的可以废掉。而且我再 05/17 08:34
21F：→ LonyIce: 说一下，调解最好找法院的调解不是消保那边的，法院的调05/17 08:34
22F：→ LonyIce: 解，调解主持人可能就是你未来开庭的法官，通常在调解会05/17 08:34
23F：→ LonyIce: 上他就会跟对方说，你不接受调解，未来就算开庭我也会这 05/17 08:34
24F：→ LonyIce: 样判，这样调解成功率就变很高，而且就算调解失败，可以05/17 08:34
25F：→ LonyIce: 直接有调解资料申请诉讼，省下自己申请提交资料的时间。05/17 08:34
26F：→ LonyIce: 这是我之前调解时，法扶律师教的，大部分人都不知道。 05/17 08:34
感谢，当初以为消保官能处理，学到一课，可以找法院调解，但希望未来不会再用到
27F：→ LonyIce: Sony 也搞冷笋？只剩 LG 可以买了吗？我的 LG 膜还没撕05/17 08:35
28F：→ LonyIce: 一开始都会贴膜怎麽可能会有指纹？05/17 08:36
撕掉之後，安装师傅又调整才摸到的
29F：推 weltschmerz: 恭喜最後告死对方 赞啦 消保官本来就废物05/17 10:28
30F：→ minyann: 想知道从调解到提告那天起到判决确定花了多久时间05/17 10:40
五月提告，七月开第一次庭，後续因为承审法官个人因素换人，又拖了半年才开。接着又
开两三次，到3月才正式判决出炉，5月收到定谳的证明
31F：推 deamo0708: 电视不保固萤幕是要保固什麽啊…05/17 10:49
保主机等等零件吧
32F：推 jiro0718: 跟莴苣一样也是上法律课05/17 11:11
※ 编辑: yo841204 (111.83.231.45 台湾), 05/17/2025 11:19:43
33F：推 darkangel119: 感谢你的热心分享05/17 12:21
34F：推 LonyIce: 应该要等师傅离开签完单才撕膜吧QQ 05/17 12:22
他撕膜完是要我检查萤幕有没有问题，然後他撕了之後又做调整才让我细看
35F：推 a4715646: 好惨，好奇正常流程会拆膜吗？LG给我自己用耶 05/17 13:13
第一次自己买电视到安装完，老实说不知道普遍流程怎麽做
※ 编辑: yo841204 (111.83.231.45 台湾), 05/17/2025 14:09:29
36F：→ rgo: 被你录音的员工应该要被开除 一点常识都没，至少说明书上肯定 05/17 16:11
37F：→ rgo: 都有中英文不能用清洁剂就是员工教育不足，导致买个新电视也 05/17 16:11
38F：→ rgo: 搞得这麽折腾 05/17 16:11
我查官网也是不建议，去现场得到这样的回答还跟他确认是不是讲错
※ 编辑: yo841204 (111.83.231.45 台湾), 05/17/2025 16:39:16
39F：推 laurng: 不过Sony的电视 面板都没贴膜 只有边框会有而已 05/17 18:03
40F：推 wtgcarot: 保固怎麽可能不含萤幕，建议先看看保固内容吧，如果是 05/17 18:46
41F：→ wtgcarot: 真的那真的Sony大家要避开，比三星还扯05/17 18:46
https://i.imgur.com/Z50x1FJ.jpeg
基本上就是讲这点，硬要说是不保坏点而已，但实际遇到就是没有帮我出保固
※ 编辑: yo841204 (111.83.231.45 台湾), 05/17/2025 19:57:22
42F：推 ayumiowen: 最近搬新家正在考虑sony还是 lg电视，这篇直接帮我下05/17 20:21
43F：→ ayumiowen: 了决定，辛苦了 05/17 20:21
44F：推 kakar0to: 下一步你只能走强制执行了 还要去税务局查对方的银行05/17 21:35
45F：→ kakar0to: 帐户 05/17 21:35
46F：→ kakar0to: 感觉接下来的事情还是很麻烦05/17 21:36
之前处理其他案件，这流程算是清楚怎麽做
※ 编辑: yo841204 (111.83.231.45 台湾), 05/17/2025 21:46:49
47F：推 a9202507: 问一下 找远百有用吗05/17 22:18
应该没用
48F：推 pippen2002: 还好我从5年前就买最便宜机种!不挑旗舰!05/17 22:43
49F：推 n74042300: $ony名不虚传，八卦是2025还有人买05/17 23:21
使用体验很顶啦我觉得没话说
50F：推 FallRed: SONY原厂没那麽差，就这间公司北烂而已，我自己有4台SONY05/18 00:20
51F：→ FallRed: 用起来很满意 05/18 00:21
52F：推 batis: 所以是安装师傅撕膜後用手推才造成镀膜脱落 这会不会太脆弱05/18 01:23
53F：推 LonyIce: 但这件的问题不就是原厂镀膜问题？原厂硬要说冷笋不出保05/18 03:55
54F：→ LonyIce: 才会有後续争议，如果原厂直接给他换还会有问题吗？这还05/18 03:55
55F：→ LonyIce: 能不算 Sony 原厂也有问题？05/18 03:55
56F：→ LonyIce: 原厂真的不差，这个镀膜问题就该直接换啦，不要替 Sony 05/18 03:56
57F：→ LonyIce: 护航了05/18 03:56
回覆Batis和LonyIce
我讲清楚好了不然被SONY告
当初看国外开箱影片，保护膜撕下来有反光
开箱YouTuber就说那个他清不掉不知道是什麽原因
所以我这件事大概就两个可能
1. 镀膜或许我那台本来就有问题
2. 安装师傅手不知道沾到什麽东西摸了上去，才导致镀膜损坏或是有擦不掉的污渍
那因为最後原厂检修判定是人为损坏，所以是不是镀膜本身的问题，我只能说，我就只能
依照原厂的判断去向安装师傅提告
※ 编辑: yo841204 (111.83.232.18 台湾), 05/18/2025 09:51:12
58F：推 wavier: 判决出来还要寄存证信函？这公司太扯了吧？要不要顺便寄给 05/18 10:30
59F：→ wavier: 远百，建议远百撤柜？05/18 10:30
60F：→ wavier: 寄判决书给远百 05/18 10:30
61F：→ wavier: 这种柜位在远百，应该是会丢远百的脸。至於远百会不会处理 05/18 10:32
62F：→ wavier: ，就随便他05/18 10:32
判决下来我就寄了，到现在超过我订的期限也不汇款给我，就是要准备强制执行了
63F：推 g007: 消保官和调解委员会都是双方摸头各自一半，这样对他们业绩比05/18 10:43
64F：→ g007: 较好 05/18 10:43
65F：推 BIGBBBTW: 推 帮高调 05/18 11:32
66F：推 Windtears: 重点就是如果是原po说的情况1，Sony也太烂了吧 ，而且 05/18 12:28
67F：→ Windtears: 才刚安装，从宽认定2也处理才对，又不是那种摆明摔到05/18 12:28
68F：推 berry104s: 这公司这样处理态度真的不行欸05/18 12:29
老实说他们全台据点满多的，买之前记得先查一下
69F：推 corlachang: 调解本意就是乔到双方同意，不想乔的那一方调解都直接05/18 13:47
70F：→ corlachang: 不出席，当然刑事案件的调解一定人要到，因为会影响05/18 13:48
71F：→ corlachang: 後续判决。比较意外的是消保「官」也只是调解而已，05/18 13:49
对，我的重点也在官这个字，没有强制力那这职位真不知道有什麽屁用
72F：→ corlachang: 那跟公所的调解会没两样，公所的委员都还只是领车马费05/18 13:50
73F：→ corlachang: 的贤达人士，这消保官真可以废了，行政裁决都做不到05/18 13:52
74F：→ corlachang: 像这案签收应该没完成，买卖未成那货物还属於该公司，05/18 13:54
75F：→ corlachang: 有瑕疵是该公司要处理，官员就该直接厘清买卖契约是否05/18 13:55
76F：→ corlachang: 成立与否。05/18 13:56
※ 编辑: yo841204 (111.83.232.18 台湾), 05/18/2025 18:14:18
77F：推 deffejfr: 有告有推 05/18 18:22
78F：推 Focus788: 让他倒 太鸟 05/18 20:25
79F：推 god70541: 推 05/18 20:33
80F：推 joea2003: 强制执行的时候直接去台中远百扣一台电视法拍阿 XD 05/18 23:29
应该还是强制执行他们帐户比较快
81F：→ jokago: 公司感觉会让那个师傅赔偿？如果是因为他多调整摸到的那下 05/19 00:32
82F：→ jokago: 造成吗（？ 05/19 00:32
老实说我觉得师傅摸就变这样的话，那原厂应该想想镀膜这样是不是可以出厂，至於是摸
出来的还是出厂就这样，现在也不可考，只能说原厂技师判断人为算坏的话，那就是认定
是师傅那边造成的吧
83F：推 wubai1119: 感谢分享05/19 07:52
84F：→ jayemshow: 百货专柜不都标榜SONY直营? 05/19 08:49
本来也以为，直到我刷卡完签销货单才发现是秀翔
85F：推 louisxxiii: 保固不保萤幕? Sony电视列为拒绝往来户了 掰掰 05/19 10:08
保固只写不保坏点，但我这样的状况不是坏点，也没有出保，确实也不太知道萤幕还保什
麽
86F：→ rgo: 记得之前三星美国那个师傅拿刀片画萤幕三星都还赔呢... 05/19 11:04
87F：推 codo: 推 都什麽时代了 传统经销真得要进步啦 05/19 11:09
88F：推 kkrichard: 感谢分享，也辛苦原PO跑了这麽多法院05/19 12:32
算是长知识
89F：推 s9812508: 真虽..开心买旗舰机，然後遇到这麽破事05/19 14:39
90F：推 ra7nmp8j: 看完结论，好在楼主有录音。法官用这个当作依据判决，05/19 15:57
91F：→ ra7nmp8j: 不然还是倒楣。 05/19 15:57
确实，所以才建议板友都要记得录音录影，而且这样的录音录影不算侵害隐私或肖像权，
属於合理范围
92F：推 wuzle: 现在买高阶电视跟赌博一样 不是过保就坏 保内还要原厂说了05/19 17:33
93F：→ wuzle: 算05/19 17:33
94F：推 LazyEye: 百货公司里面装得很像品牌直营的专柜，是否都建议避开 05/19 19:47
95F：推 portguy: 消保官废掉+1，遇过对方说不会出席调解，消保官毫无作为 05/20 01:53
96F：推 zeqcx: 公所的调解委员，我之前碰到的素质也是呵呵..05/20 07:53
97F：→ zeqcx: 看来原PO要等到强制执行拿到钱才算结束..还有一段路要走.. 05/20 07:54
已经递状了，再等等，反正也拖很久了
98F：→ hikio: 这对原厂来说是用了清洁剂才不保固，错在秀翔不是原厂不保05/20 14:00
99F：→ hikio: 固，错在秀翔不是原厂不保固，所以法官也叫秀翔赔不是吗？ 05/20 14:00
主要也是因为被告是秀翔，所以案子跟SONY无关，法官就不会把SONY扯进来
100F：推 s9812508: 以後可能都去直营门市才比较有保障.. 05/20 15:29
101F：推 d8846325: 高调推！ 辛苦了！ 05/20 20:28
102F：推 Amulet1: 保固不含萤幕= = 那主机根本不值钱05/20 23:35
103F：嘘 NCCUexpert: 保固不含萤幕，谢谢Sony 05/21 11:30
104F：推 qaj759: 省这个5万多，赔了商誉...到最後强制执行还不是要付 05/21 15:23
可能不爽我提 所以能拖就拖吧，但我就是愿意跟他慢慢耗
※ 编辑: yo841204 (42.79.197.162 台湾), 05/21/2025 17:29:39
105F：推 cloudm: 高调05/22 07:07
106F：推 babywipes: 消保官连个强制力都没05/22 10:20
107F：推 aeiou0720: 感谢分享 05/22 16:24
108F：推 sh3424000: 帮高调！！！！！！！ 05/22 22:19
109F：推 xu3wu0fu6: 可以寄给SONY 官网看看会不会有人去处理经销商05/24 22:03
110F：推 alstorsummer: 推推 05/25 18:32
111F：推 avexgroup: 高调05/25 19:06
112F：推 motherlay: 推个原po勇敢争取应有的权利 05/26 00:04
113F：→ n74042300: 高调 05/26 04:33
114F：推 msin: 真的忍不下这口气，才会赢啊，辛苦了。太烂了 ，这家店 05/26 07:12
115F：→ killone: 消保官唯一的强制力，就是要求厂商跟消费者面对面谈， 05/26 09:16
其实不用，厂商可以选择回信即可
至於你说强制厂商回信算不算强制力
我觉得见仁见智
https://i.imgur.com/KkyRB05.jpeg
116F：→ killone: 不然可以试试看打厂商客服阿05/26 09:17
117F：→ killone: 不能说消保官没用，至少有机会在调解阶段就解决消费纠纷 05/26 09:19
118F：→ killone: 你觉得没有解决问题，不表示他没有用处。 05/26 09:20
119F：→ corlachang: 你去法院提告，法院也是一定要你去旁边房间先调解，05/26 11:15
至少法院调解如同上面网友分享的，会有更多施力点和万一要开告可以跳过一些程序，还
是比消保官有用
120F：→ corlachang: 所以搞通透後，要加快时效就要中间省步骤。不管是哪方 05/26 11:17
121F：→ corlachang: 已经执意不接受对方条件，要由法院裁决，那召开的调解 05/26 11:19
122F：→ corlachang: 就直接跳过省三方的时间跟精力。当然手续还是要办好，05/26 11:20
123F：→ corlachang: 给调解的委员赶快结案。 05/26 11:21
124F：推 vcchang: 感谢分享避雷 以後安装都要记录 05/26 16:46
※ 编辑: yo841204 (111.83.178.124 台湾), 05/27/2025 08:34:00
125F：推 LonyIce: @killone ？？？消保官哪有强制力要求厂商对谈，不要给 05/28 07:43
126F：→ LonyIce: 误导资讯，厂商直接不理，消保官能惩罚？我就问？ 05/28 07:43
127F：→ killone: 裁罚是公权力，消保官实则没有裁罚权。我用词确实不妥， 05/28 19:46
128F：→ killone: 很抱歉。 05/28 19:46
129F：推 jeff79723: 消保官可以公告厂商不来，那有没有影响商誉就见人见智 05/29 04:23
130F：推 daleft: 怕 05/30 20:18
131F：推 tracytsui1: 谢谢你的分享，我之前也是拿到电视隔天就坏了，没有 06/01 19:33
132F：→ tracytsui1: 走保固直接换一台新的给我。我是在台北sony远百买的。 06/01 19:33