作者LonyIce (耀西)
看板Digitalhome
标题Re: [心得] 侥幸试试看三星电视真是我白痴
时间Fri Apr 25 17:54:38 2025
来更新一下後续，我是觉得有点扯
当天这篇原文发表後，想说三星都在摆烂
去跟消保官申诉一下
虽然觉得消保官没甚麽实质功用
(只有上民事法庭才真的有效)
大厂大部分都不太理消保
但抱着没鱼虾也好的心态，也希望消保可以重视
就简单申诉了一下三星这次的事件
我的诉求也很简单，帮我复原不见的订阅期
想当然
三星一开始还真的完全不理消保
消保会跑到第二阶段，要开调解会前夕
我查了一下消保开会缺席纪录，三星每次都缺席
我就写信给负责我的消保官问
「三星是否有确定要出席调解会？」
消保官回信说没有收到回覆
结果就在调解前一天(也就是昨天)
三星方打电话过来
内容大意是：
我们这里能理解你的心情
而且本来你就该享有这个订阅服务
我会请活动小组帮你处理
请您放心，一定帮你处理到好
但调解会那边，您是否能帮忙跟消保官说
我们双方就不去，节省您宝贵的时间
我想说
好啊，你都这样说了，总不会骗人了吧？
我就联系消保官
消保官说这样只能先结案，如果有问题
我可以重新再申诉
结果我今天去看我的艺术电视的订阅
订阅被取消了 (???)
整个变得不能用了
就算他们补寄序号过来
也只是重新变成我原本消失订阅後的日期
根本没有回复到我原本该有的时长
我打原本的电话回去
找不到昨天跟我联系的小姐
打给活动小组，他们说不同部门他不知道
只好用文字线上客服去问
结果文字线上客服说
这案件昨天结案了
你也跟消保结案了
不关我们的事
还反质疑是不是我自己取消了订阅资格
我整个看了黑人问号？
订阅期是买了以後
到期前可以不要的东西？
而且这个翻脸速度比翻书还快...
看到消保那里结案，就直接不认帐了
这是我第一次看到这种
骗过消保官以後就开始乱搞的厂商
我只好联系我的消保官说
我要重启案件
「三星的嘴，骗人的嘴」
就算进入消保阶段，也千万不要相信三星
※ 引述《LonyIce (耀西)》之铭言：
: 如题
: 因为新家需要一台有点偏装饰性质的电视
: 平常可以装饰画、数位相片
: 有需要的时候可以当餐厅的备用电视
: 不需要太大或太厉害的功能
: 刚好看了一圈只有三星32寸的艺术电视
: 符合我们目前需要的使用情况
: 而且他的赠品有送所谓的
: 「艺术市集」跟艺术电视画框
: 也很适合我们所需要的功能
: 三星客服在网路的评价真是不敢恭维
: 但也没其他选择了
: 所以就想抱着侥幸试试看的心态下订了
: 电视本身因为是刚使用也还没太大的问题
: 而是在周边使用在客服联系上的对他们客服很傻眼
: 他们客服回覆平均都会超过一周以上的时间
: 速度十分的慢
: 一开始收到电视後
: 一直没拿到赠品跟艺术市集序号
: 都快到赠品送达期限了还是没有消息
: 於是打电话去问
: 客服人员说他们要确认一下
: 然後过了一周才回说：会陆续安排出货喔
: 我心想，现在问题不是期限快到了吗？
: 等了一周有回覆跟没回覆一样
: 後来赠品压在最後一天寄到
: 结果里面只有画框，没有艺术市集序号
: 我又打电话过去问说没收到序号
: 又是要在确认，这次比较快
: 确认了三天打电话给我说：
: 收到框後，一周内会自动简讯发放序号
: 过了两周，过完年回工作地
: 我忽然想到这件事
: 又打电话过去问
: 结果那个小姐说：我这里没有你的资讯喔
: 我告诉她：我过年前就有打电话去问了，可以帮我确认一下吗？
: 然後小姐跟我留了资讯
: 我又等了一周才接到电话
: 说要我等几天内会会收到序号…
: 於是我好不容易在一个月後收到了序号
: 我照着指示注册完序号
: 想离开序号页面，结果离开时跳出
: （已经取消订阅）的提示
: 我黑人问号，但我又想说
: 避免他自动续订，取消订阅也好
: 我又进去看，结果我的订阅期消失了
: 莫名其妙被取消订阅又订阅期消失
: 我只好打电话过去问这个状况
: 小姐也说不知道，这是她们外国原厂的问题，她们没有权限，她要等原厂回覆才知道
: 等了一周
: 小姐才打来说，韩方说他们这里资料就是客户取消订阅，所以订阅期自然会没有
: 我提出两个疑问
: 1. 又不是我自己取消的，我干嘛无故取消
: 2. 有哪家订阅取消订阅会订阅期消失？
: 小姐又说她要再问问韩方
: 又快过了一个月的今天才又收到电话
: 她又说，韩方说的算，她们没有决定权。
: 听到这个我就放弃跟客服沟通了。
: 反正我跟着客服沟通大概会无限鬼打墙
: 我心想，什麽事情都说她们没有权限
: 那要台湾客服做什麽？
: 以後有什麽问题，都说是韩方决策不就好了？
: 中间的等待期也是无敌长
: 客服的说法都是说在等韩方回覆
: 台湾方面都没有迅速处理客户问题的能力吗…
: 比如说刚买到的时候
: 收到问卷说，填写可以得到「三星商品礼卷」
: 我想说不无小补填一下
: 结果里面有一个购物代码一定要填
: 我填什麽都过不了，只好打电话去问
: 结果那个男生客服也不知道问卷这件事
: 也是来回确认了一个月才艰辛的填完这问卷
: 最後得到了三个月期限的线上商城手机100元优惠券 Orz （我根本不用三星手机）
: 而且问卷要把三星商品评价都填五星
: 才能拿到礼卷
: 我对不起骗了大家…
: 简单说客服人员本身没问题
: 但客服人员会在漫长的等待期间之後
: 面带笑容端上一盘大便往你脸上丢
: 说是这是公司规定的大便
: 三星本身的内部制度根本大有问题
: 我不该抱着侥幸去买它们的东西
: 以後不会再试了
: 真的想买的人，请当作他们客服不存在
: 除了客服等待很久外，也没有实质功能
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 1.168.74.28 (台湾)
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※ 编辑: LonyIce (1.168.74.28 台湾), 04/25/2025 17:55:02
1F：→ rocky9137: 南韩意外吗 呵呵 04/25 17:57
2F：推 apoloo: 好扯！ 04/25 18:28
3F：推 alvistan: 看到电话那边就知道是在骗了XD 有够垃圾 高调 04/25 19:34
4F：推 l98: 好惨……. 04/25 19:46
5F：推 ryu057: 哈哈哈哈，这种公司居然还能存活XD 04/25 19:55
6F：推 brainb308: 并高调 04/25 20:04
7F：推 cka: 三星好像不意外 04/25 20:46
8F：→ l98: 你应该要通话录音的，但正常来说三星应该有，但看这态度他应 04/25 20:47
9F：→ l98: 该不会调给你 04/25 20:47
10F：推 henry0718: 垃圾厂商 04/25 21:18
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12F：推 QQFOX: 惨 04/25 22:52
13F：推 shankstrf: 台三自疫情换了公关後就真的烂了,连资深星粉也被婊 04/25 22:53
14F：推 juicelover: 反正板上还是会有人推冷笋买冷笋 我真的会笑死 死都 04/26 00:43
15F：→ juicelover: 不信 04/26 00:43
16F：→ asdfghjklasd: 三星别买了 04/26 00:53
17F：推 nhk123871192: 笑死，真的是当台湾人好欺负 04/26 02:20
18F：推 a4715646: LG救了我吗 04/26 04:35
19F：推 theKusoStar: 所以我不懂为什麽在台湾还有人要介绍别人买三星的东 04/26 05:15
20F：→ theKusoStar: 西。完全把台湾的消费者当垃圾。 04/26 05:15
21F：推 bagaalo: 哇靠 这太扯了吧 04/26 07:38
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23F：推 ul191: 有点扯 04/26 07:56
24F：推 naohcl: 支持国货 买奇美 04/26 08:41
25F：嘘 xein: 再挑冷笋牌啊 04/26 10:17
26F：推 BraviaX95j: LG的G系列五年保买下去安心用没烦恼 04/26 11:15
27F：推 yukai1216: 用骗的也太贱了吧 04/26 12:09
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30F：推 ThunderOKC: 冷笋是什麽梗？ 04/26 13:10
31F：推 Koogeal: 噗噗.冷笋星又多一个称号了吗? 04/26 13:27
32F：推 jason840226: 冷笋=人损吧 04/26 13:36
33F：推 bb850878: 好烂== 04/26 13:56
34F：推 Amulet1: 三星就当买水货就好惹 有保固当赚到ㄉ 04/26 14:55
35F：→ Amulet1: 不过LG电视维修没有外包吗? LG在台湾是有维修部门哦 04/26 14:57
36F：推 battlewind: 用骗的 翻脸不认人 好屌 04/26 15:50
37F：推 joee0930: 扯到爆 大公司这样搞？ 04/26 16:50
38F：推 asgardgogo: 怎麽可能 很多推文都推三爽欸 04/26 19:32
39F：推 n74042300: 还有人买三爽哦 04/26 19:43
40F：推 jacket664: 看来冷笋名不虚传 04/26 20:33
41F：推 rgo: 送个半年艺术市集序号也能搞到上法院这家公司台湾的服务，真 04/26 21:34
42F：→ rgo: 是垃圾到爆啊 04/26 21:34
43F：推 snake0214: 讲难听一点就是几乎0成本的东西 还不愿送真的就是欠炮 04/26 21:47
44F：→ snake0214: 了 04/26 21:47
45F：推 n74042300: 冷笋香又甜吃过都说__ 04/26 23:31
46F：推 chenxfu: LG电视我有保固内修过 看起来不像是原厂的人 04/26 23:40
47F：→ chenxfu: 直接换电路板给我 至少没刁难 04/26 23:40
48F：推 a577108: 查了一下一个月149，半年也才快900，觉得消费者不会为了 04/27 06:20
49F：→ a577108: 800跑流程吧 04/27 06:20
50F：→ pigers: 这种公斯连八百都省 04/27 09:48
51F：→ juicelover: 三星不是市场第一 这种大公司连这样都省 04/27 18:00
52F：推 ithing: 冷笋真的不用考虑阿 别浪费钱了 04/27 21:44
53F：嘘 Tass: 扯到不行 诚信在哪里 04/27 23:26
54F：推 Tass: 补推 04/27 23:30
55F：推 neowfish: 质疑就是冷笋 傻了才买三星手机跟电视 04/28 17:36
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