作者joe1930 (阿就)
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标题[心得] AOC 70U6418 面板破裂 维修心得
时间Sun Mar 3 01:07:30 2024
使用不到1年的AOC 70寸70U6418，
年初四(2/13)发生面板破裂，电视机外观(及正面均)无撞击痕迹，面版从最外侧出现裂痕，而且是当日可正常使用，关机再开後，就出现裂痕。
https://imgur.com/3YLE4P6
https://imgur.com/GKhygJH
2/15报修，2/22维修人员到家检修，表示面板破裂，面板更换费用为16,000元，请维修人员应回报实机状况後，再判定，
2/25收到维修分析报告，仍判定属客人责任。
https://imgur.com/x7UICUm
经历这次购买经验，对於AOC品牌电视的品质及耐用度，真心不推荐。
故将本次维修经验分享出来，希望能让有意购买平价电视的板友，作为参考。
以下细节过程文长，感谢大家愿意观看
[电视规格]
产品型号：AOC 70U6418/95T
制造年份：2022年12月
产地：中国大陆
购买地点/价格：PChome 17,999元
购买原因：
原先家中客厅是用禾联50寸，在PTT及Youtube做过功课後，大型电视价格，比想像还便宜，想让爸妈有更好的视听享受，就在2023年3月购买了AOC 70寸电视，家人也都很满意这个惊喜。
https://imgur.com/YpaXAId
使用环境：1楼客厅，桌上型安装，直接放在电视柜上。
大电视看久了，的确会习惯，当时想说这台2年保固，但只要能看超过2年，真的是非常划算的购物经验。在去年双11时，还帮阿姨也买了1台AOC 65寸QLED电视(65U8030)，没想到今年2月这台70寸就先故障了…
正常使用时间：112年3月13日~113年2月13日(337天)
[故障情形]
面板破裂情形：画面灰白，电视右侧出现裂痕。
70寸电视体积庞大，安装後就再也没有搬动过，家人也很爱护它，破裂当天113/2/13(初四)原先还能正常使用，家人亲友晚餐时段先关机，再开机就电视就无法正常使用了。细看是电视右侧边缘面版出现裂痕，导致画面无法成像，但音响、讯号接收及操作均正常。
https://reurl.cc/N4gkEp
(影片是3月2号录的)
还好50寸电视仍在家里，感谢它持续为我们家服务。
图片010
https://imgur.com/UJZxT6U
[报修过程]
如同开头说明，2/15上网报修，是因为2/13询问PChome客服，客服2/14回覆：「此商品由原厂提供专业技术支援与维修服务。」
AOC电视在台湾的报修服务，是由「建达国际线上报修」负责。
https://www.xander.com.tw/erepair/user/request.aspx
要先到网页填写联络资料、商品型号、报修问题简述，但是不能上传相片。
报修网页只能看到单号，点进去不会有任何进度更新。
https://imgur.com/GvejrRH
https://imgur.com/XteHGgC
後续AOC客服会致电，简单询问故障情形，再跟你约到府维修的时间。
客服人员是在电话时跟我说，面板要先跟原厂申请物料，後续约到2/22上午到府维修。
建议填写完资料後，可以先加AOC维修服务的Line官方帐号(@294tlfjb)，才有维修客服人员可以问，我是等到维修分析报告出来後，才拿到这个Line帐号。
[检修过程]
2/23(四)上午由家人在家等，维修工程师准时抵达，我透过电话跟工程师沟通，
工程师表示面板破裂，面板更换需要自费16,000元，我请工程师应回报实机外观状况後，再判定责任。 因为电视机外观及正面玻璃外观均正常，且为难工程师也没有必要，大家都是出来工作的，工程师说会把照片拍好，再由公司判定。
2/26(一) 我向「AOC大型显示器业务谘询」line官方帐号，询问报修进度，客服回覆：「您好，已在2月23到府报价过了」
我：工程师是说，公司会出判定报告耶。
之後AOC业务谘询官方帐号就不再读我的讯息。(可能是在後台把我设成黑名单了)
然後我收到了简讯，请我加另外一个AOC维修服务的Line，接收维修分析报告。
https://imgur.com/Z79h19K
加入後，维修客服传了报告及说明原厂判定结果，仍为破列无保固，建议我向原购处(PChome)申诉，就完成工作准备结案了。
https://imgur.com/kvt6ZHt
https://imgur.com/cethbeu
我作了最後的挣扎，再说明一次AOC电视是在正常使用下，发生面板自行破裂的情形，厂商认定属客户责任，消费者能作的，只有在网路上分享维修经验，请有意购买者多加考量。
维修客服：会再回馈给原厂。
自2/26後至3/2，没有再收到维修客服的回覆，但它有读我的讯息(赞!)
维修报告及对话纪录全文，我放在Google云端，想看可以再点下方连结。
https://reurl.cc/A4aQMQ
[心得感想]
1.从此会避开AOC的电视机，即便比其他家便宜，也不买了，这次故障经验很难受，遇到了，只能接受它、放下它。
2.AOC客服人员可能以为我是奥客，其实我只是失望的前AOC粉，希望大家不要再遇到这样脆弱的产品，谢谢AOC，我才有发心得文的动力。
3. 感谢大家看到这边，想请大家推荐70寸电视，如何发挥剩余价值? 在想是要直接回收，不占空间，还是用手机控制方式，把它当成超大型屏风音响，听Spotify之类的。
4.已订购TCL 65C755新机，希望能顺利看超过3年，再迎接那时的最新电视技术，感谢数位家庭版。
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Sent from JPTT on my Sony XQ-AT52.
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1F：推 ArSaBuLu: 不离不弃 03/03 02:33
2F：推 l98: 看能不能卖成杀肉机，不然就赠送，或回收 03/03 07:34
3F：推 freerun: 又不是曲面萤幕 03/03 08:30
4F：推 freerun: 自行破裂 恩 03/03 08:35
5F：推 mifire: 是不是天气因素? 忽冷忽热膨胀破裂 03/03 10:03
6F：推 eno03: 在板上很少推AOC跟小米 两年保就算了 AOC出保居然也冷笋 03/03 15:44
7F：→ eno03: 电视占位置 低阶款喇叭又烂 要我就回收 另买喇叭听歌 03/03 15:46
8F：推 panex0845: 看破裂位置 没意外是安装施力不当 只是还没到临界点 天 03/03 15:53
9F：→ panex0845: 冷就破了 03/03 15:53
10F：推 panex0845: 2月11~13日气温21-24度，14日28度 天气变化大 热胀冷缩 03/03 15:58
11F：→ panex0845: 完全符合上面推测 03/03 15:58
12F：推 shankstrf: TPV就AOC和Philips的母公司啊,中国贴牌意外吗？ 03/03 16:26
13F：→ shankstrf: 之前BenQ也有一台也自裂,但人家客服很积极去争取,最後 03/03 16:43
14F：→ shankstrf: 还连同技师去使用者家看,确认是个案 03/03 16:43
15F：推 DFTT: 啧啧 03/03 17:43
16F：推 pony610: 自裂到底要怎麽算 03/03 23:43
17F：推 pao1985: 感谢经验分享 03/04 01:16
18F：→ tomsawyer: 自裂就吃冷笋啊 但有影片证明又不保的唯有一间 03/04 01:52
20F：推 calm0975: 无边框很容易不小心撞到就破了 03/04 02:00
21F：嘘 u92202: 红明显，能推荐一台面板破裂也有保固的品牌吗？ 03/05 18:42
22F：→ u92202: 谢谢 03/05 18:42
23F：→ joe1930: 回应21楼U大，只是分享维修经验，我也很希望这台电视能继 03/05 23:11
24F：→ joe1930: 续看，在正常使用下，能不要破面板，希望这麽脆弱的产品 03/05 23:11
25F：→ joe1930: ，不要再有版友遇到了QQ 03/05 23:11
26F：→ joe1930: 已经决定，还是让电视去回收了 03/05 23:15
27F：推 shankstrf: 回21楼,BenQ 03/05 23:31
29F：推 attitudium: 辛苦了 感谢经验回馈 03/07 03:28
30F：推 apple098369: 天啊！好好的突然变成这样品质也太糟 04/12 20:36