※ 引述《jerry92277 (幻月之刃)》之铭言： : ※ 引述《beshark (shark)》之铭言： : : 先说明这是我家第一次买三星电视，因为我工作没有住家里，所以这次都是由我的家 人 : : 告的，只是因为我听到这个讯息我觉得不合理，我觉得分享给大家 : : 那如果你很喜欢三星，你没有遇到我电视的问题那恭喜你，如果不喜欢可以上一页谢 谢 : : 110/01/01 : : 中午我妈在家乐福买了Samsung UA55TU8500这台智慧电视花费的金额是$24,900 : : https://i.imgur.com/2KrAKtt.jpg : : 110/12/25 约 PM 7:50 分 : : 电视 自动开机关机 遥控也无法控制先联系家乐福报修，家乐福表示会协助报修 : : https://youtu.be/odbbrEGbodk : : 12/27 : : 下午工程师查修判定"面板"故障，需更换，但无货需等待 : : 12/29 : : 查询之後客服专案来电，因无货须等船运，先回寄发票(因要保卡 保卡要有用印)购 买? : : 录接着再後续处理 : : 12/30 : : 专案有来电，但因骑车行径中(约下午3:00)未接来电，回到公司回电给客服，因是专 案 : : 服无法得知联络人及需告知内容或相关处理方式，客服只提专案会再来电要我等，反 应 : : 打一通电话没接到可再打，我妈表示没接到电话就没下文，这样处理方式，让人感觉 处 : : 方式有待加强 : : 12/31 : : 一样等不到来电，又再次打到客服，客服说专案休假了!....我妈表示跨年夜 没电视 可 : : !只能等到明年周一(1/3)等来电 从电视故障到12/31 约一周 还要继续等消息! 所? : : 我妈决定到现场看跨年 7777 : : 111/1/3 : : 下午约3:00 来电 告知因旧机型，目前没货最快方式是换台新的，但因没那机型，所 以 : : 司以"买回"方式处理，以一台"21,000"NT购回 (110.01.01 买24,900NT) 问这方案 是? : : 能接受 : : https://i.imgur.com/XhMQD3z.jpg : : 1/4 : : 专案询问 方案是否同意，并寄出产品买回同意书 : : 1/5 : : 收到同意书 : : 1/6 : : 与专案联系 我妈同意书寄回确定地址，专案回覆专案请快递来收件，寄回三星专案 : : 1/7 : : 专案来电 已收到文件将会尽速处理，但 作业时间约14天至21天，将会汇款完成，电 视 : : 派工程师送回 : : 总结 : : 1.110/01/01购买110/12/25坏掉 用不到一年就坏掉就算运气不好我虽小 : : 2.你说没货这个是原厂问题并非消费者问题，要等多久也没有办法给出答案 : : 3.用买回的方式24,900-21,000=3,900，所以我保固内跟你买电视，遇到非人为问题 我? : : 要倒赔3,900，所以我去年用3900租你的电视，我还要花那麽多力气跟时间搞你这个 : : 4.客服表示退钱你们可以去买你们要的电视，但是要等工作天数14天至21天，真的.. .. : : 难得我爸本来很讨厌韩国产品，想说改观一下用看看，结果就彻底爆炸 : : 跟大家分享这次的经验，也希望大家不要遇到 : : 话说电视还是要买！看了几台不知道板上大大有没有推荐的 : : 1.LG 65NANO86SPA PChome $46,455 : : 2.Sony KM-68X85 PChome $46,900 : : 查不到面板,听说低阶用友达？我爸说会漏光 怕豹 : : 3.Panasonic TH-65JX900W : : PChome $43,900 : : 看了一下好像似乎大家对非日本组装都有一些微想法，不知道实际用过朋友推不推 : : 主要预算大概4W ,会看Netflix Youtube这样 : : 我只求新年电视好好的就好，要不然我过年没电视看 : 我也是跟你差不多时间(去年一月底)买了同一台电视 55TU8500 : 两个礼拜前突然画面就黑掉，没办法显示 : 工程师来看过之後说要换面板，给不出交货日期 : 也是前两天打电话来说，要不然提供买回 : 但买回价比你拿到的差多了，只给15000 : 要不然就得无限期等他们从国外船运调货 : 两万多块买的电视 看一年出头就坏了 : 三星是不是真的品管有问题啊，同型号相近日期都是面板故障 : 然後维修还得一两个礼拜都没下文 : 一万五认赔杀出是不是真的太亏了 觉得羡慕 至少是在保固内故障 我的一样tu8500 2020/9/28买2022/11坏掉 开电视会像第一篇一直重开机 原厂来看也是面板故障，修理要1万多 後来抱去外面想说有没有救 结果也是要8000多换面板 果断去costco挑一台16000加减看 --

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