本人於2022 5月左右购买得扬科技 DigiSun AHU272 4K HDMI 2.0 转HDMI+音讯撷取器 使用没多久(约一个礼拜) 产品马上出现机器闪红灯 萤幕完全没画面 打电话与得扬科技联络经过一番周旋才同意派人来换新 换新之後使用没问题直到10/17左右 产品又出现相同问题 一样闪红灯 萤幕没画面 致电客服 请我把产品寄回 但几天後回覆我说他们检测没有问题 产品将寄回给我 我问客服他们如何检测 答案是接在他们电视上测试是没有问题的 它们推测是我的HDMI线材或插座延长线问题 我当下就告知对方 我的HDMI线材和延长线都是市面上大厂牌且有认证的 (都是千元以上) 应该不会有此问题才对 最後讨论结果请我把插头插在墙壁上的插座就可以解决 基於相信对方的立场我同意了 於是产品被退了回来 就这样使用了几天後 产品又出现问题 情况一模一样 这次我直接把故障情况拍成影片 故障情形以及得扬科技说的HDMI线材或墙壁插座拍得清清楚楚 把情况及条件发邮件给得扬科技 以下也列出我的设备 壁插: 美国 COOPER 红色医疗级插座/壁插 IG8300 壁插面板: 美国 COOPER不锈钢面板 延长线:Castle 盖世特 铝合金电源突波保护插座延长线 Hdmi线: 1. Avier PREMIUM G+ 4K HDMI通过HDMI协会 Premium认证测试 1.5M 2.大通HD2-2XC各项协会认证8KHDMI线2M HDMI 2.1版 结果得到以下回覆 Dear 贵客户， 关於您反映 AHU272 的问题，我公司客服已提供新品给您更换使用，也进行过多次内部检 测，均未发现您所提及故障现像，产品也都能正常运作。若无新的问题，本次服务公司将 进行归档结案，谢谢您。 得扬科技股份有限公司 客服部 看到这个回覆我有以下几点想说 1. 这个机器从买来到现在坏了三次 他只换了一次给我 而所谓的”内部检测” 就是把机器接在它们的电视上能看能用就没问题 根本没有所谓的维修或检测 2. 发生这个问题後我对这公司产生疑虑於是上网搜寻此产品 结果在淘宝看到一模一样的 产品 只差在上面没有印上得扬科技的LOGO 在此附上 淘宝贩售网址 https://m.tb.cn/h.UVzEcdE PCHOME贩售网址 https://24h.pchome.com.tw/prod/DMAA5E-A900A72L1?gclid=CjwKCAjw79iaBhAJEiwAP YwoCO5pc98f8uJuZLUhQ-bOkkYkMIqU0xmP9Hpo0df3leZTzqK_CT3cPhoCdEYQAvD_BwE 结论 在之前送修过程中 得扬科技多次推托 是我家中器材问题造成产品出现问题 完全没有让人感觉有想认真解决问题 再来在交涉过程中也发现此公司完全没有维修能力 致电客服态度也十分不耐烦及不悦 个人认为我家中器材线材都已经是给到很不错的条件 但机器还是一再出问题 回覆给得扬 科技也只是得到鬼打墙的回覆 说它们测试没有问题 最後更是夸张 把发生的情况拍成影片 并列出设备告知对方後 得到的回覆是它们之前测试没问题(接到他们的电视上) 所以此案归档结案 很明显就是告知我 此产品针对这个问题 不再保固! 这是我人生第一次为了这种鸟事打文章 但遇到这种品质低劣且不负责任的厂商 我很乐意 让大众知道他们处理事情的方式 --

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