今天要介绍 的是声宝的电视EM-50JB220， 声宝的电视我12月30号拿到，结果使用ps5发现无法支援HDMI 2.0功能， 这个功能也很普通，就是4K HDR无法使用而已 。 因为刚解封装的时候预设是到1.4功能， 2.0功能我看了说明书才知道要另外开启。 测试一个半小时确定是真的有问题，我才打电话去给送货人， 送货人说维修部分需要找原公司做办理维修的动作， 结果隔天上班日一打去，声宝公司立刻给我一个很傻眼的回覆， 他告诉我使用HDMI 2.0有问题的话， 直接使用1.4就好 ， 我当下听到之後整个气炸，我举例一个例子来说， 就好像手机萤幕无法显示红色，然後维修人员告知不要看红色这个颜色功能就好了， 好像把我当不会使用电器的老人一样，讲了半天才同意之後会派人来 检查跟处理。 因为是连假所以隔了下礼拜才有人来做处理，然後来维修人员似乎是个菜鸟， 所以维修过程基本上他连按键功能都要思索一番， 整个给人很不专业。 总之因为我有把全部可能性和功能，例如HDMI速率调降至-1到-2， 每个功能都有给他看过 也亲自确认萤幕， 是确定有连结到但电视无法显示，结果他也不知道要如何处理但有确定有问题。 他不知道如何处置後，就打电话给上司 还是声宝其他人， 最後结果他们无法帮我处理， 因为现在全台湾只有我使用ps5有问题，他们维修部上面也不 知道ps5有没有向下支援2.0， 但我一直强调PS5不可能 连4K HDR都无法显示出来， 维修人员却一直跟我说因为无法确定 ，讲好听一点就是怕换了有麻烦， 所以叫我先在家里使用坏掉的电视 结果发现根本就是他们的阴谋，因为购物有七天的监赏期， 他们有想要透过这个维修过程 ， 一直拖到这个监赏期过我就不能退货了， 当中又过了1个礼拜，也是完全没消没息的，只有检查後隔天有说有进一步消息才会通知。 等到我等到受不了已经是第14天， 直到今天我打电话苦苦哀求momo购物平台， 他们才同意 让我去做退货动作， 不过因为我是住在基隆，我需要支付一些双北地区以外的配送费，让 人感到十分的不满 因为我打电话给momo客服， 他们才今天又来看一遍，结果还是发现有问题，却又无法做处 置， 一直重复的讲他们 他们完全没有ps5， Ps5是很稀有的东西， 从来没有人反应过无法使用 在这台电视上面， 把我当成有问题， 怪我之前没有查好型号，电视不能支援那麽高级的机器，也好像Sony都 是有问题， 不会输出4K HDR这麽基本的东西， 反正千错万错都是我和 ps5，最後真的不了了之，听到无法帮我做处理，我就直接说那我直 接退货好了，最後维修人员听到说我要直接退货， 好像也似乎松了口气。 原本还想说如果可以直接维修 换货可以给声宝一个机会取消退货， 但这种服务人员的态度与後续的处理， 真的让人敬而远之。 甚至声宝电视4K HDR无法输出都 需要经过它们内部讨论才能做维修， 到最後损失的只有消费者浪费 电视运送的 运费，以及使用到两周使用到烂电视的体验而已 ，虽然这篇文章不是完全的抵制声宝，但如果你是运气差或是使用ps5， 你可能真的要考虑 一下要不要使用声宝， 因为他们的流程非常的不好 --

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