作者beshark (shark)
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标题[问题] 三星电视买不到一年就out，你会同意这个
时间Sat Jan 8 00:12:49 2022
先说明这是我家第一次买三星电视，因为我工作没有住家里，所以这次都是由我的家人转
告的，只是因为我听到这个讯息我觉得不合理，我觉得分享给大家
那如果你很喜欢三星，你没有遇到我电视的问题那恭喜你，如果不喜欢可以上一页谢谢
110/01/01
中午我妈在家乐福买了Samsung UA55TU8500这台智慧电视花费的金额是$24,900
https://i.imgur.com/2KrAKtt.jpg
110/12/25 约 PM 7:50 分
电视 自动开机关机 遥控也无法控制先联系家乐福报修，家乐福表示会协助报修
https://youtu.be/odbbrEGbodk
12/27
下午工程师查修判定"面板"故障，需更换，但无货需等待
12/29
查询之後客服专案来电，因无货须等船运，先回寄发票(因要保卡 保卡要有用印)购买纪
录接着再後续处理
12/30
专案有来电，但因骑车行径中(约下午3:00)未接来电，回到公司回电给客服，因是专案客
服无法得知联络人及需告知内容或相关处理方式，客服只提专案会再来电要我等，反应只
打一通电话没接到可再打，我妈表示没接到电话就没下文，这样处理方式，让人感觉处理
方式有待加强
12/31
一样等不到来电，又再次打到客服，客服说专案休假了!....我妈表示跨年夜 没电视可看
!只能等到明年周一(1/3)等来电 从电视故障到12/31 约一周 还要继续等消息! 所以
我妈决定到现场看跨年 7777
111/1/3
下午约3:00 来电 告知因旧机型，目前没货最快方式是换台新的，但因没那机型，所以公
司以"买回"方式处理，以一台"21,000"NT购回 (110.01.01 买24,900NT) 问这方案是否
能接受
https://i.imgur.com/XhMQD3z.jpg
1/4
专案询问 方案是否同意，并寄出产品买回同意书
1/5
收到同意书
1/6
与专案联系 我妈同意书寄回确定地址，专案回覆专案请快递来收件，寄回三星专案
1/7
专案来电 已收到文件将会尽速处理，但 作业时间约14天至21天，将会汇款完成，电视会
派工程师送回
总结
1.110/01/01购买110/12/25坏掉 用不到一年就坏掉就算运气不好我虽小
2.你说没货这个是原厂问题并非消费者问题，要等多久也没有办法给出答案
3.用买回的方式24,900-21,000=3,900，所以我保固内跟你买电视，遇到非人为问题我还
要倒赔3,900，所以我去年用3900租你的电视，我还要花那麽多力气跟时间搞你这个
4.客服表示退钱你们可以去买你们要的电视，
但是要等工作天数14天至21天，真的....嗯
难得我爸本来很讨厌韩国产品，想说改观一下用看看，结果就彻底爆炸
跟大家分享这次的经验，也希望大家不要遇到
话说电视还是要买！看了几台不知道板上大大有没有推荐的
1.LG 65NANO86SPA PChome $46,455
2.Sony KM-68X85 PChome $46,900
查不到面板,听说低阶用友达？我爸说会漏光 怕豹
3.Panasonic TH-65JX900W
PChome $43,900
看了一下好像似乎大家对非日本组装都有一些微想法，不知道实际用过朋友推不推
主要预算大概4W ,会看Netflix Youtube这样
我只求新年电视好好的就好，要不然我过年没电视看
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 118.150.174.111 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Digitalhome/M.1641571971.A.632.html
1F：推 callhek: 仓库放两年的电视本来最好不要买了,家乐福坑杀老人家阿…01/08 00:23
2F：→ callhek: 感觉你们应该要说更换同等级机型比较好01/08 00:28
3F：→ callhek: 另外不是我要帮三星说话，你们就刚好遇到对方休假，不然01/08 00:28
4F：→ callhek: 走退款程序算快了01/08 00:28
原来如此
5F：→ ddaassaa: 110年买的这台已经停产一阵子了...01/08 00:35
6F：推 zate: 这样的服务有点鸟一定很干，但是用一年折旧只有3900，以科技01/08 00:49
7F：→ zate: 产品来说算是划算的01/08 00:50
应该这样说，毕竟非人为和保固内如果你修好，我不用倒赔3900和等待的时间
8F：推 maninpink: 我怎麽听起来这方案蛮划算的......01/08 00:57
9F：推 kisdd: 这方案明明很划算...现在电视不是只保2年吗...01/08 00:59
但我用不到一年是重点
10F：推 mixlatea: 很爽补2100001/08 01:46
11F：推 lazysky: 觉得客服处理没有不好，两年保，一年折旧3900也不夸张01/08 01:53
12F：推 fbi123123: 这麽爽还嫌哦01/08 02:10
13F：→ hannah5269: 我觉得用一年退还21000很厉害了。01/08 02:30
14F：推 shangyo1985: 刚看了一下，2万1可以再买一台相同型号全新的01/08 03:17
15F：推 unzap: 看完感觉售後服务很好01/08 04:16
16F：推 liveinhome: 客服还愿意买回真的不错了01/08 04:18
17F：推 unzap: 以後会想买看看01/08 04:21
18F：推 tatair: 售後服务感觉很不错啊？01/08 04:26
19F：→ system303179: 这方案超好的吧01/08 04:35
20F：→ eno03: 真划算! 去年最後出清65TU8500 $26K PC家抢光光01/08 05:14
21F：→ eno03: 我海尔55寸三年内两次故障 厂商说这次也只能修 上次等3周01/08 05:15
22F：→ eno03: 这次大概也差不多 看YT普通FHD片源偶而乱当 一分钱一分货 01/08 05:16
23F：推 Aixtron: 楼主认为应该退多少？01/08 07:35
如同前面说的，保固内修好我不用赔钱，那大大觉得应该退多少
24F：推 jickey: 前面处理方式不好说 但用3900价差买回好像蛮佛的…01/08 07:42
25F：推 onlyt: 21000加税加家乐福通路费，三星几乎没赚到钱，个人觉得很01/08 07:50
26F：→ onlyt: 有诚意了。01/08 07:50
27F：推 jackyjow: 觉得这方案还不错耶01/08 08:01
28F：推 jjoonnyy: 我觉得服务很好啊！01/08 08:03
29F：→ jjoonnyy: 後面买回，三星几乎没有赚你钱了01/08 08:04
30F：→ jjoonnyy: 另外不爽韩货，又选LG是？01/08 08:05
31F：推 jjoonnyy: 另外多了21000，可以换65寸的钱，很爽啊01/08 08:08
先闪三星 没试过LG
32F：推 geniusw: 超级好笑 结果抱怨文变推销文01/08 08:10
33F：推 Physerapb: 售後服务太赞了吧01/08 08:13
34F：推 aa08175: 先不说遇到故障心情很鸟，就结果来说我觉得你根本赚烂…01/08 08:13
35F：→ aa08175: 拿回两万一再换一台新电视，同价位等级还能更高01/08 08:14
36F：推 sweet63019: 这种电子垃圾 给你用一年只要3900超便宜 01/08 08:27
37F：推 s9417623: 推文是被三星请来消毒的吗，保固内就是要负责修好吧，要01/08 08:30
38F：→ s9417623: 退钱就买多少退多少，这才是保固吧01/08 08:30
这个就是我的想法....我保固内非人为怎样我都不该贴钱才对，跟我可以拿回多少再去买
新的电视无关
※ 编辑: beshark (118.150.174.111 台湾), 01/08/2022 08:40:08
39F：→ lingerptt: 将心比心，全额退如果无法顺利修好 01/08 08:40
40F：推 aa08175: "倒赔3900"这个是逻辑误区吧～事实上电视你有使用接近一 01/08 08:52
41F：→ aa08175: 年的时间，就算是保固期内这一年就必须计算使用费= =当然01/08 08:52
42F：→ aa08175: 你不想掏钱也可以不要这个选项 01/08 08:52
43F：嘘 u987: 就是要全额退款才满意是吧 01/08 08:52
44F：→ aa08175: 可以像一楼说的，要求更换同级商品给你 01/08 08:53
有问过这个选项，不要退钱换商品，但三星给我妈的回覆就是要等料件，就端看你要不要
等
45F：推 a0929935070: 原po问题不是退多少钱，不用退钱又修好，最省事不是 01/08 08:59
46F：→ a0929935070: 吗，退钱搞一堆事，真麻烦 01/08 08:59
47F：推 justin521: 推文是不是很多三星人？这有什麽好护航 保内自然损坏 01/08 08:59
48F：→ justin521: 就修好很难？01/08 08:59
49F：→ justin521: 没料修是在卖三小电视 这算什麽屁保固真是笑死人 01/08 09:00
※ 编辑: beshark (118.150.174.111 台湾), 01/08/2022 09:02:24
50F：推 aa08175: 原po分享他的经历阿，过程结果好不好给其他版友判断～ 有 01/08 09:02
51F：→ aa08175: 人觉得划算不行吗XD 01/08 09:02
52F：推 flcty: 凭良心讲原厂处理的很棒啊，按照原文不是不能修，只是要等 01/08 09:06
53F：→ flcty: ，那他也可以选择不花一毛钱等原厂到货吧？ 01/08 09:06
54F：→ s60621s60621: 服务超好… 01/08 09:25
55F：推 wade0222: 赚烂了啦！花21000再买一台，你也不用多花钱，还可以买 01/08 09:26
56F：→ wade0222: 更新的01/08 09:26
57F：→ weisofta: Panasonic非日本制有问题吗？现在根本可以说买不到真正01/08 09:37
58F：→ weisofta: 日本制的电视了...Sony,SHARP在日本卖的也都是中国制 01/08 09:37
59F：→ weisofta: 但到台湾变成日本制你真的还会相信他是日本制？ 01/08 09:37
60F：→ weisofta: 三星LG在台湾没工厂 所以台制的也都是代工 01/08 09:38
61F：→ weisofta: Panasonic至少台制都还是在自家工厂组装的 01/08 09:38
62F：→ weisofta: 还是说Sony马来西亚 三星越南 LG印尼 会比台制好？ 01/08 09:39
63F：推 FuruyaRei: 你超赚欸 这钱要买一台全新的也够 等於你免费用一年 01/08 09:39
64F：→ weisofta: 说实在产地没差吧 管他哪里制 里面零件还不是来自世界各 01/08 09:39
65F：→ weisofta: 地01/08 09:39
66F：→ weisofta: 这年头真的不要在意产地 为此多花钱没意义 01/08 09:40
67F：→ weisofta: 反正日韩系原厂设计就是剩下Sony Panasonic 三星LG四家 01/08 09:41
68F：→ weisofta: 其他都是代工贴牌不用考虑 01/08 09:41
69F：推 danny790529: 出保送修跟买回，我秒选买回01/08 09:49
70F：推 aabbabcd: 预算够直接上日亚搬sony的电视 想省麻烦就在台湾买SONY 01/08 09:57
71F：推 jason840226: 懂行情会觉得不错,但如果懒的话会觉得兜这圈很烦01/08 10:04
72F：→ jason840226: 现在3C换代太快了,掉价也很快,用原价当参考不可能会 01/08 10:07
73F：→ jason840226: 满意的,只能说买回价很佛了,但如果是维修面,三星的 01/08 10:07
74F：→ jason840226: 确很鸟 01/08 10:07
75F：推 sorrowvogue: 第二台 SONY 65X85J买一买 01/08 10:32
76F：→ sorrowvogue: 忘了三星吧 01/08 10:32
77F：推 benny3579: 都说不要韩国产品结果名单LG ？ 01/08 10:44
78F：推 kookkoo: 保固内坏算好 我家sony过保没几天刚好坏掉 看脸的01/08 11:00
看来我人品不好
79F：推 frgthy: 很久以前买过韩国电视，用三个月面板直接冒烟喷火花，之01/08 11:12
80F：→ frgthy: 後再也不敢用韩国品牌了 01/08 11:12
81F：推 linball: 这售後服务没得嫌啦 01/08 11:20
82F：推 Depthsharky: 我家也是家乐福买的，50tu8000一年半自动关机後开不 01/08 11:31
83F：→ Depthsharky: 起来，21年12月报修，到完修送回约两个礼拜，倒是我 01/08 11:31
84F：→ Depthsharky: 愿意给他买回去，保内坏我家宁可换牌子 01/08 11:31
85F：推 xangro: 服务很不错吧 我看你是没买过刀硕的产品 01/08 11:33
我家电脑手机都买过华硕，坦白说我还真的挺满意的，有问题就是换新维修不罗嗦
86F：推 Depthsharky: 你的客服联络还算快，我在报修前几天根本都被放鸟不 01/08 11:37
87F：→ Depthsharky: 联络，前一周空等到怀疑被放置01/08 11:37
88F：→ Depthsharky: 控八空空032999打进去，第一天说隔日会回电确认资料 01/08 11:40
89F：→ Depthsharky: ，结果没有，隔天我自己在打一次报资料才隔几个小时 01/08 11:40
90F：→ Depthsharky: 收到报修单号 01/08 11:40
91F：→ Depthsharky: 然後说几小时内专案会联络，一等就是多天，最後跑去01/08 11:42
92F：→ Depthsharky: 家乐福问请他们报修会不会比较快，家电部门把三星业 01/08 11:42
93F：→ Depthsharky: 务叫来解释01/08 11:42
94F：推 lssh11026: 不想赔钱就浪费时间等船啊 全世界都在等 01/08 11:46
95F：→ Depthsharky: 业务自己都在抱怨说2020年的产品他们收到很多报修， 01/08 11:47
96F：→ Depthsharky: 又缺料可能会等到一两个月并且帮我跳过客服电话直接 01/08 11:47
97F：→ Depthsharky: 打进去维修部门後才有专案跟我联络 01/08 11:47
※ 编辑: beshark (118.150.174.111 台湾), 01/08/2022 11:52:42
98F：推 shangyo1985: 奇怪，为啥我面板有坏点报修，隔天就来换面板了，完 01/08 11:53
99F：→ shangyo1985: 全不用等～ 01/08 11:53
100F：→ Depthsharky: 後面我都直接打维修处电话，绕过没用的官方客服（打 01/08 11:54
101F：→ Depthsharky: 很多通等到的回电都是满意度调查...）。约现场检测 01/08 11:54
102F：→ Depthsharky: 已经是一周後，他们用手机相机照讯号接收处还有白点 01/08 11:54
103F：→ Depthsharky: 闪烁（测红外？），说大概是什麽模组坏掉，要带回去 01/08 11:54
104F：→ Depthsharky: 修 01/08 11:54
105F：推 loveyourself: 我家之前买台三星电视也是一年坏掉面板，不过是有料 01/08 11:57
106F：→ loveyourself: 可以换，都给家乐福处理到好。 01/08 11:57
107F：→ Depthsharky: 本来也怕缺料要等很久，可能这零件他们现场有，几个 01/08 11:59
108F：→ Depthsharky: 工作天维修热机後送回。另外跟工程师闲聊，问出保後 01/08 11:59
109F：→ Depthsharky: 坏什麽的报价，电源跟主板大概都好几千，但面板坏直 01/08 11:59
110F：→ Depthsharky: 接建议换电视，两万多的电视面板就要一万多 01/08 11:59
111F：推 HOT03210: 保固超好，我家还没坏可以比办理吗？我想换电视XD 01/08 12:01
112F：推 Depthsharky: 保内修到好（外观无损）不会另外报价是他们说的，保 01/08 12:06
113F：→ Depthsharky: 外现场不拆机检修车马费是300起的样子，带回拆机会 01/08 12:06
114F：→ Depthsharky: 更贵（应该业界都这样？） 01/08 12:06
115F：→ miniwish: 看到购买日期跟购回价格，觉得OK耶...处理时间因为连假 01/08 12:15
116F：→ miniwish: 拉太长比较呕一点 01/08 12:15
117F：推 Depthsharky: 我的资料只有地址电话跟机型，发票包卡都准备好但他 01/08 12:20
118F：→ Depthsharky: 们到没看没对，问工程师是说他们现场看产品上的年月 01/08 12:20
119F：→ Depthsharky: 批号加两年，如果是超过才看发票延长 01/08 12:20
120F：→ Depthsharky: *保固卡 01/08 12:21
121F：推 yeangigi: 我以前是买另一个牌子，保固到期前半年挂点，原厂拿回 01/08 12:41
122F：→ yeangigi: 去说等2周维修，2周到了跟我说要再两周，我语气坚定但 01/08 12:41
123F：→ yeangigi: 不情绪化说：时间到会不会又要延？这我不能接受。後来 01/08 12:41
124F：→ yeangigi: 直接让我成本价换购另一台新机，保固期也重新算，我就 01/08 12:41
125F：→ yeangigi: 选当时顶级的省快4万，至少後来可以看的比较爽 01/08 12:41
126F：推 laurng: 只要LED机种 都会漏光…看漏多漏少而已… 01/08 12:41
127F：→ laurng: 不要漏光 就考虑OLED的机种吧 01/08 12:41
128F：→ yeangigi: 公司对买回会比较小气，需求还是有的话，直接谈换购可 01/08 12:42
129F：→ yeangigi: 能比较划算 01/08 12:42
130F：推 Depthsharky: 买回是真的无料为了拆机零件吧 01/08 13:06
131F：推 Barefoot24: 65x85j在鬼屋买42600而已 01/08 13:14
132F：→ Barefoot24: 前几天刚买，没遇到漏光坏点，而且我的这台暗角很小 01/08 13:15
133F：推 bagaalo: 说真的 蛮划算的 心情是差 但就钱来看 我觉得有点羡慕 01/08 14:11
134F：推 Djuda: 挖靠 这个是生火文吧 01/08 16:09
135F：推 TigraBoy: 两年前的电视价格跟技术跟现在又有差了，21000卖回去买 01/08 16:10
136F：→ TigraBoy: 更新的 划算 01/08 16:10
137F：嘘 Parara: 这样的售後已经很好了吧... 01/08 16:49
138F：推 xup6ru0454: 3900年租一台新电视，爽爆 01/08 17:49
139F：推 xup6ru0454: 1/1～12/25说用不到一年XDDDDDDDDDDDDDD 01/08 17:52
140F：推 JoseIglesias: 很爽+1 01/08 18:31
141F：推 Tillor: 东西不到一年坏了竟然一堆人推服务好，我宁愿不要用到这 01/08 19:01
142F：→ Tillor: 个服务电视给我好好工作 01/08 19:01
143F：推 dartificer: 服务跟品质是两件事啊 的确售後这样服务是算好 01/08 19:34
144F：→ dartificer: 要说不好的是低阶系列品质吧 01/08 19:34
145F：推 gggping: 21000是你赚的 01/08 20:07
146F：→ gggping: 你拿去卖2手连15000都没有 01/08 20:08
147F：→ crono0: 先不论品质 这售後的确算不错了 01/08 20:21
148F：→ crono0: 很多折旧算法都不知道折到哪里去了 或是根本让你等料 01/08 20:23
149F：→ mcyangtw: 三星蛮有良心的 01/08 21:08
150F：推 Aixtron: 问我，我说绝不是原价！！！您和谁买的？契约相对人是谁 01/08 21:26
151F：→ Aixtron: ？难道家乐福无偿帮您和三星居间？三星可能真的把这台的 01/08 21:26
152F：→ Aixtron: 收入全退给您了，就算没有也不可能是3900！ 01/08 21:26
153F：→ Aixtron: 更重要的是就算家乐福也全退，也不会原价！因为没当下退 01/08 21:29
154F：→ Aixtron: 货，国家税金就回不来了！ 01/08 21:29
155F：推 Aixtron: 不过三星不赚不代表亏！因为帮您换要调货要装，花费更大 01/08 21:41
156F：→ Aixtron: ！认真来说，有时看来双方都吃点亏，其实是双方双赢，所 01/08 21:41
157F：→ Aixtron: 以很多人谈判都谈不到好条件！坚持换新并不是没损失，可 01/08 21:41
158F：→ Aixtron: 能很久没电视看，我猜您也是这样妥协的 01/08 21:41
159F：推 Alllllogo: 他现在就是要给家里人看，帮他处理就好，希望是不会坏 01/08 21:59
160F：→ Alllllogo: ，或是直接换新 01/08 21:59
161F：推 Aixtron: 客观上不可能的事就不用说了！如果要随时有备用良品的， 01/08 22:08
162F：→ Aixtron: 价格就不是这样了，而且保固也不是这样保固的！ 01/08 22:08
163F：推 bloodlemon: 建议选sony或LG 01/08 23:26
164F：推 wtgcarot: 你都用了一年了哪来倒赔，这样处理已经不错了吧，看来 01/09 00:45
165F：→ wtgcarot: 应该是觉得给你免费用一年才爽，买个电视而已，不用动 01/09 00:45
166F：→ wtgcarot: 不动扯到国家，每个牌子的电视都会出问题，韩国电视优 01/09 00:45
167F：→ wtgcarot: 缺点都有，但也只有台湾会动不动仇视吧 01/09 00:45
168F：→ ialeou: 你想看看这台修好後残值有没有两万一？我觉得没 01/09 02:09
169F：推 flykengy: 这服务 很赞耶 01/09 09:18
170F：推 a0929935070: 看了留言都一面倒向针对原po对折旧价不满意，但看原p 01/09 10:21
171F：→ a0929935070: o文并不是针对那，就想是你开二手车守交通规矩出门被 01/09 10:21
172F：→ a0929935070: 车撞，对方错，但只赔你二手价，你却只能贴钱买新车 01/09 10:21
173F：→ a0929935070: 才有车开，这心情当然差，我知道有人会说退的钱可以 01/09 10:21
174F：→ a0929935070: 买新机，但我只是强调那心情 01/09 10:21
175F：推 derji: 之前sony也是用快2年(保内)面板坏掉 报修後因为原本型号停 01/09 10:59
176F：→ derji: 产不罗说直接换一新的同等级的电视给我 01/09 10:59
177F：嘘 arm370x: 红明显 这在三星保固案例里已经算超佛的了 我觉得三 01/09 12:38
178F：→ arm370x: 星工程师什麽问题都说坏面板根本都没尽职业义务 台湾应 01/09 12:38
179F：→ arm370x: 该要用刑法管理把这些失职人员抓进去关才会怕 看一堆案例 01/09 12:38
180F：→ arm370x: 超怕的 01/09 12:38
181F：推 DRAGON0324: 买家佛 真的 01/09 13:59
182F：推 andre850107: 家乐福 可是用钱包可以打91折 再加上卖场折扣通常能 01/09 18:21
183F：→ andre850107: 买到8折 01/09 18:21
184F：推 chaselove610: 方案会同意 但是保固就是要有料修阿 你没料修是你 01/09 21:55
185F：→ chaselove610: 三星的问题欸 01/09 21:55
186F：推 honestyer: 去年初买这台的 没什问题 01/10 14:05
187F：→ honestyer: 我也很想坏一下...21000再让我换台更新的... 01/10 14:07
188F：→ chengpp: JX900不错~~ 而且p牌应该是目前一线电视大厂中唯一的三年 01/10 19:05
189F：→ chengpp: 保品牌.. 01/10 19:05
190F：推 dodod42: 你这我已经怀疑你不是业配耶 01/11 16:09
191F：→ dodod42: 更正 严重怀疑 你是业配 01/11 16:10
192F：推 okwapblue: 我觉得这结果还不错，纯粹以折旧来算，换新的更好 02/15 19:34
193F：推 HsuKathy: 怎麽看都是叶佩雯 04/12 00:15