智慧音箱进行购物比例升高超出预期，但仍有挑战 新闻来源：https://bit.ly/2XUJT91 本文： 由於市场上采用智慧音箱购物的速度比预期还要更快，因此eMarketer针对智慧音箱购物 提出最新预测。eMarketer预计2019年全美将有3100万人透过智慧音箱购物，比起2018年 成长31.6%。 基本上，eMarketer所定义智慧音箱购物者（Smart Speaker Shopper），包括浏览、研究 产品和将商品添加到购物车中。所谓智慧音箱购买者（Smart Speaker Buyer）是有实际 购买产品的行为。 如果语音助理的智慧化不断进步，预估到2021年，透过智慧音箱购物者的数字将攀升至 3800万人，相当於有超过40%的美国智慧音箱用户将透过这一设备进行购物的行为。 相比之下，根据eMarketer预估，今年(2019)将有2100万人透过智慧音箱进行至少一次的 购买行为，大部分购买的产品都是以电子媒体为主，包含：数位电影或音乐等。 eMarketer观察，智慧音箱市场的销售量似乎没有停止的迹象，随着愈来愈多家庭拥有智 慧音箱，透过智慧音箱的活动也会随之提升，这也是智慧音箱购物者的比例不断增加的原 因。因为智慧音箱新用户会测试他们装置的购物相关功能，至於早期采用者则是继续利用 语音搜索产品、询问产品价格等等。 在Bizrate Insights於2019年6月进行的一项调查中发现，21%的美国智慧音箱用户表示他 们已经透过该设备订购了娱乐设施，相比之下，在2018年10月之时，该比例只有11%而已 。同样，重新订购以前购买产品的比例也从2018年10月的11%提升至2019年6月的14%。 在过去9个月中，美国拥有智慧音箱用户的人群中，会浏览产品的数量仍维持在15%。至於 在询问产品推荐的人群，则是从2018年10月的18%下降到2019年6月的15%。这表示着，即 使消费者会透过智慧音箱购买或购物的人正在增加，但是消费者仍对於其维持着保留的意 见。 此外，尽管Google Home Hub和Amazon Echo Show等智慧显示器愈来愈受到欢迎，但是其 占据整体智慧音箱比例仍旧很小，这表示透过智慧音箱购买的主要障碍是消费者无法查看 产品。也就是说，如果亚马逊或者谷歌想要提高智慧音箱购物或购买的比例，必须强化智 慧显示器产品的销售比例。不然，消费者不太可能在没有看到产品规格或外型之下，花太 多钱或时间使用这一功能。 --

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