作者mayhuangno (may)
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标题Re: [心得] 心碎!昂贵数位相框Neovo读不到我的记忆卡!
时间Thu Feb 28 21:48:33 2008
我要特地的在此说明这件的事後
後来打给伟联反应
前後通过很多次电话
特别的在此表扬
伟联的态度真的很好 也很愿意负责帮我处理
结果是 伟联派快递到我家跟我收回数位相框
回去後它们灌了新的韧体 就有支援SDHC了!!
我也就可以用啦! 因为事情过了有点久了 所以详细过程就简化罗
记得当时伟联跟我通电话时
它们说是:法雅克的疏忽! 因为法雅克是可以收回产品 帮我更新韧体的
并不能只说一句 不支援 所以没办法处理!
伟联说:这是法雅克它们的产品教育训练有问题 会跟它们反应!
所以我在意是:明明法雅克 可以帮忙收回灌新版本的韧体 (这样产品不就可以用了)
为何不知这样处理呢?! 这应该不是正确地售後服务吧
(反正东西我卖出去了 钱赚到了 不能用 是你们消费者不清楚商品 能不能更新软体方面
我不知道 是你们消费者自己的责任 我"只知道"卖出去的东西 不能退换货!)
产品其实是可介由软体方面更新 就可使用 不影响到硬体本身
这方面的产品知识 不该是通路商该具备的吗???
如果不是像伟联这样愿意负责的厂商 我们消费者是不是就自认损失了
因为我们不知道SDHC不等於SD !
因为我们不知道轫体可以升级 到已可相容SDHC了 !
很感谢伟联
服务态度真的很好 也不愿其烦地 一直跟消费者联络解决方法!
感谢!!
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 219.84.184.59
1F:推 weichuan:推一个 02/29 08:54
2F:推 hono1:对通路商来说 法雅客没有错 他可帮忙代送原厂 但这不是义务 02/29 11:53
3F:→ hono1:至於帮忙更新 更是佛心才有 一般通路不会花钱养人做这块 02/29 11:54
4F:→ hono1:除非市场竞争变成常态 但保固维修基本还是原厂的责任 02/29 11:55
5F:推 gargamel:伟联客服是真的不错..曾经接触过的感觉... 02/29 12:26
6F:→ gargamel:原po不错喔..还记得回来报告状况!! 02/29 12:27
7F:→ gargamel:原po确实提醒了一点.很多旧DC也可透过更新轫体来支援sdhc 02/29 12:28