作者Kroy (Joy)
看板DigiCurrency
标题Re: [闲聊] FTX 索赔网站已上线 常见问题整理 (07/14)
时间Tue Jul 18 12:02:03 2023
针对这个问题，我今天收到客服的回信，贴出来给大家参考
This is a known issue for users who both have ftx.com and ftx app account.
For now you can file claim on the account that has no KYC while we deploy a
fix for this. Make sure to fill each claim on a different browser session (1
normal browser mode and another one in incognito or another browser).
翻译如下：
这是一个已知的问题，对於同时拥有ftx.com和ftx应用程式帐户的用户。目前您可以在没
有完成KYC验证的帐户上提交申诉，同时我们会针对这个问题进行修复。请确保在不同的
浏览器会话中填写每一个申诉（一个在正常浏览器模式下，另一个在无痕模式或另一个浏
览器中）。
~~
客服的意思是只要其中一个有KYC 就好了，另一个虽没KYC ，你还是可以继续後面的程序
我提交申诉後，目前状态是处理中，没收到这部分的回信确认
另一个有正常KYC的，提交申诉後有收到回信确认
※ 引述《stman8 (阿宝)》之铭言：
: 关於复数帐号我的ftxb,ftx是不同信箱注册的 两个同时提交kyc 结果ftxb过kyc後 ftx被
: 以已提供过相同资料被拒kyc
: 提交工单两天了还没回
: 已kyc的ftxb能提交索赔到10页submit且已收到信件pdf
: 没kyc的ftx只能到3页不能submit
: 版上大佬有相同问题或是提交工单有回覆的吗？
: 手机排版请见谅
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 119.14.200.73 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/DigiCurrency/M.1689652925.A.70A.html
1F：推 rand: 推一个 07/18 12:33
2F：推 Diwei: kyc完成了，丢了快十次的索赔证明还是没收到信，已放弃 07/18 13:53
3F：推 john801110: 楼上是不是submission information 那栏先填了？ 如果 07/18 14:08
4F：→ john801110: 先填再补中间的资料就会这样 重新再提交一份然後记得 07/18 14:08
5F：→ john801110: 照顺序填完就可 07/18 14:08
6F：推 rex5207: 请问填工单大概多久会收到回应呢？我7/14晚上填的到现在 07/18 16:52
7F：→ rex5207: 都还没收到 07/18 16:52
8F：推 Diwei: 回j大，我是按照顺序填的欸 07/18 17:34
9F：推 sorrow316: 请问J大，重新提交一份的意思指的是，已scheduled的cla 07/19 08:40
10F：→ sorrow316: im直接忽略吗？ 07/19 08:40
11F：推 john801110: 就再提一份然後你就会看到两份我也不知道这样会不会影 07/20 01:15
12F：→ john801110: 响 不过我是马上就收到信 07/20 01:15