http://blog.yam.com/russdiyan/article/15749858 早上前往长庚大学开会的途中，穿越斑马线时，一部 Mercedes 硬是违规右转，根本 不顾穿越的行人，有的人被逼的紧急跳开，有的则是跟我一样，赶忙的往後退一大步 。疑惑的看看驾驶，是个穿着正式的上班族女性，带着时尚的墨镜，面无表情的在转 进快车道後疾驶而去。她的无理像是个精神性的脉冲炸弹，在斑马线中间爆炸开来， 路上的行人有的皱眉、有的开骂，我的情绪也同样受到了干壤，心里想着这位女士空 有高格调的外表，行为却是如此丑陋。一边思索着这件不愉快的事情，一边走进了星 巴克买咖啡。 早上的星巴克人声鼎沸，使得我的坏情绪不减反升，女服务生带着笑容问我需要哪种 咖啡，我点了我要的咖啡，但也许是太过吵杂的关系，她似乎没听清楚，当她重复我 所点的咖啡时，我发现不仅是咖啡的种类错误，连咖啡的冷热和糖的量都说错了。我 心烦气燥的说，拜托小姐，我点的美式咖啡是热的而且不要加糖，不是冰拿铁。显然 在我回话时，那位 Mercedes 女驾驶的恶意藉由我播散出去了，我看到那位原本满是 笑容的服务生，一下子收起了笑容，甚至委屈的皱了霉头。甚至在接待下一位顾客时 ，那原本亲切的笑容也不见了。 看到这样的转变，我恍然的反省自己到底做了什麽事？我竟然成了另一个负面情绪的 散拨中心。也许这位无辜的服务生也因为我的缘故，感染了负面的情绪，接着又把这 样的情绪散拨出去，我彷佛可以看到我一个不经意的无礼举止，像是黑色的涟漪一般 在这个城市慢慢的扩散开来，在人与人之间产生了连锁反应，触发了一个又一个的恶 意。我感到非常难过与自责，开始觉得早上那位女驾驶其实也没有那麽可憎，或许我 们都只是因为其他恶意的干扰，而没有意识到自己做了什麽。 在店内用完了咖啡，我特地外带了一个戚风蛋糕，很幸运的上天给了我道歉的机会， 帮我结帐的是同样那位女服务生，而她脸上的笑容依旧没有恢复。当我从她手中接过 发票时，我跟她说因为早上一些意外烦心，所以我刚才的态度很不好，但那不是我的 本意，希望我的道歉能让她释怀这件事情。那位小姐很客气的对我说，这本来就是她 的疏失，是她弄错了顾客的要求，希望我不要这麽在意。 我不知道这位和善的服务生是不是真的不在意，但在我离开星巴克时，我很清楚的听 到她以一种非常令人愉快的口吻跟下一位客人说，" 早安先生，请问您今天要点哪种 咖啡"。那爽朗的声音就像是个善意的涟漪，让我今天一整天都有好心情。 -- Russ H.I. Wang, Ph.D. Candidate Dept. of Computer Science, NTHU & Dept. of Plant Pathology and Microbiology, NTU Computational Systems Biology and Bio-Medicine Lab (CSBB Lab) My Blog : http://blog.yam.com/russdiyan --

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