: 但是去找设计师，30%能得到满意的答案，70%设计师会反过来问你要怎样设计 身为一个干设计的(?) 在我眼中的顶尖设计师需要具备一个能力：问问题。 为什麽呢？ 如果你要用医生比喻，医生也会问诊吧？ 在你说你头痛、四肢无力的时候， 他会进一步问你：有没有鼻水？有腹痛吗？甚麽时候开始的？然後帮你量体温， 接着告诉你：你发烧了，可能是初期流感，我开退烧药给你，症状加重的话再来看， 没有很严重的话不用到克流感。 (以上是我的真实经验) 如果你要用律师比喻的话， 在你说你被告违约、但你有付钱，只是没付全部，怎麽办的时候， 律师应该也会问你：甚麽时候签的约？合约给我看看？付了多少钱？ (好吧，我没找过律师，我不知道，但我不相信他们不会反问客户一些没说清楚的问题) 设计也一样。 我前老板虽然人品不好，但他跟客户讲的一句话我觉得印象非常深刻 他对客户说说，「你比我们更了解你的产品，要完成这个专案，我们需要你的帮助」 设计师回过头问你「要怎麽设计？」的时候，通常就是你没有表达清楚你的需要的时候。 回答他很困难吗？他问这个问题表示他很不专业吗？ 不，我觉得问问题很重要。因为每个人有各自的生活型态，设计师不可能知道所有的产品 和品牌，他一定要从客户身上挖出偏好和需求才能让人满意。 也许他问得不好，但是他是试图了解你的偏好和需求。 跟大家分享上礼拜我跟公司客户的对话。 他们要设计保养品包装。 我：我想要先了解一下你们的企业和产品，主要是做保养品的话，有特别强调甚麽特色吗？ 客：就跟普通的保养品一样... 我：因为保养品有很多种，例如有强调机能的，或是有强调天然成分... 客：嗯...我们是机能型的。 我：那你们的消费者大约是甚麽年龄呢？是女性吧？ 客：嗯...大概是轻熟女这样吧。 我：可以跟我讲大概几岁到几岁吗？因为每个人认定的轻熟女年龄会有一点差别。 客：喔...30岁到80岁左右......。 我：八十岁也差太多了吧!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! (以上是真实对话。下省略一千字) 看看这对话，有些问题显然客户自己都没思考过。 如果我一句不问，设计了一个歌德风的或自然主义的包装，那不就浪费时间了吗？ 我们只能凭主观来设计东西吗？我认为不是。 好的设计师挖掘需求和偏好，帮助不知如何思考的客户思考自己的产品， 然後他们手牵手一起达成目标。 Happy Ending，可喜可贺。 我觉得客户分不清楚一个东西设计的好坏，那是很正常的事情。 就跟我以前也不知道水工和电工的问题是分开的一样。 但如果客户连自己想要甚麽、喜欢甚麽都说不出来，又怪设计师不专业， 那就太冤枉了。 毕竟我们是会设计，又不是会通灵。 JauJu版友，你觉得你当了很多次「冤大头」， 但选设计公司或设计师，就跟你在陌生的地方选餐厅一样， 想必你会看他是不是很多客人(合作过的客户多不多)， 菜单你喜不喜欢(提供的设计项目是不是你要的)， 有菜色照片的话，也会看一下看上去好不好吃(风格是不是你要的)， 然後看看价格能不能接受(进行一个询价的动作XD) 但这样就保证不会踩到地雷了吗？ 不会吧。 所以说，本来就会有风险──其实不管你跟哪个行业合作都一样，不只是设计这一行。 但那间餐厅你不喜欢表示他是烂餐厅吗？ 那也不一定吧。 进一步说，就算这是一间三流餐厅，你就可以「不尊重」这间餐厅吗？ 除非他用黑心食材，不然下次不要来就好了。(对了，而且你还是会付钱对吧) 如果你总是找不到满意的餐厅，奉劝你在家里自炊吧，健康便宜又安心。 设计提供的是化抽象为具象的服务，所以除了极烂和极好， 就算是业内的人也很难论断其价值， 你可以用主观判断你喜不喜欢一个设计或一个设计师， 但前提是，你不是那种双手一摊甚麽都不知道也不想管， 甚至也不喜欢回答设计师问的问题，只想叫设计师「做做看」的客户。 与大家共免之──共同避免之(?)。 --

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