作者MrBone (骨头人)
看板Depstore
标题Re: [问题] 新光三越卡利嗨Skmpay分期疑问
时间Mon Nov 21 16:07:07 2022
我刚刚也发现我被收了
周年庆的活动而且还收500元
我用的是联名卡在化妆品分12期
一直以来我从没被收过这种费用
我很确信专柜小姐
也没有跟我说有这个费用
很遗憾我的skm pay金额里也没提及
我不是说不能收
可是至少要告知消费者
有配合的银行可以分6期
联名卡可以分12期
这样没有人会知道这会被收费
当然我没在怪专柜小姐
我相信应该专柜小姐很多人也不晓得
我只是觉得应该在刷卡机上有明显的提示
或者是DM上要清楚载明这项规定
我们打去新光三越问
只说有疑义可以去服务台
但却拿不出哪里公告12期要收费
这合理吗？
我可能还是再强调一次
我没有说不能收
明确的告知我自己还要分期
我就应该付这笔费用
可以让自己宽缓又不用多付费用
当然我会选择期数多的
如果今天新光三越可以拿的出明确告知
这波活动分12期会收费
我绝对不会发这个文
另外也只是想提醒大家
要留意这块不要莫名奇妙被收这个费用
引述《lazyyui (有只猪在水里游)》之铭言：
: 大家好，由於爬文未找到答案因此上来请教大家（手机排版请见谅><）
: 近日在新光三越百货卡利嗨活动期间购买了精品柜的商品，结帐时使用Skmpay付款并分
期
: （当时柜上人员说明分期零利率因此才分期的）。
: 但今日查看银行app时，发现有扣了一个分期作业手续费100元，觉得很困惑，上新光三
越
: 的官网查询，只有提到skmpay 分期零利率不可与红利点数折抵一并使用，但我当时并
未
: 使用红利点数折抵，因此觉得更困惑了，想请教大家是否有遇过类似的情况呢？
: 虽然100元并不多，但觉得很奇怪怎麽和柜上人员说的不一样，因此上来请教大家。
: 非常谢谢大家！
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 36.225.15.178 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Depstore/M.1669018029.A.C4A.html
※ 编辑: MrBone (36.225.15.178 台湾), 11/21/2022 16:10:40
1F：→ iueeng: 原文我推过12期要分期手续费可以回去看原文推文,现在可能11/22 11:12
2F：→ iueeng: 变成没写在DM上的就可能会收分期手续费，DM只会写那些卡零11/22 11:13
3F：→ iueeng: 利率六期，其他银行卡可能不锁分期但会有分期手续费（手11/22 11:14
4F：→ iueeng: 续费是银行收走而不是百货）其他百货远百是没公告的卡档11/22 11:14
5F：→ iueeng: 期内会锁住，sogo是长期3/6/10/12公告零利率，三越已经好11/22 11:14
6F：→ iueeng: 几年没去消费了，可能刷卡礼那一页小字注意事项看有没有11/22 11:16
谢谢你的回覆
我已详阅过活动DM完全
没有说明分12期需要收费
必须要加收费用是需要告知消费者
如果今天事後被加收的是1千元或1万元呢？
另外这费用应该不是银行收取
（也有可能是商店将刷卡机银行收的手续费
转嫁至持卡人身上）
银行向持卡人收取费用时
都必须要明订规范
不能任意收取
我想表达的是：
不是说不能收
而是要明确告知消费者会有这项费用产生
如果消费者还是选择要使用
那当然必须要支付
也许有人觉得为什麽要为这种钱争执不休
但我想要的是一个合理性
也想要提醒大家可能被收费而不自知
※ 编辑: MrBone (36.225.2.216 台湾), 11/24/2022 00:30:38
※ 编辑: MrBone (36.225.2.216 台湾), 11/24/2022 00:35:10
※ 编辑: MrBone (36.225.2.216 台湾), 11/24/2022 01:22:38
7F：→ iueeng: 好几年没去三越消费了,刚刚特地去挖三越线上dm但目前只剩11/25 17:35
8F：→ iueeng: 下左营周庆第二波 上面我只找到零利率部分只提到五千以上11/25 17:36
9F：→ iueeng: 分六期那几家指定银行与联名卡三千可分三期等於没提到部11/25 17:36
10F：→ iueeng: 份可能有手续费，而信用卡那页小字部分文字很多放到最大11/25 17:37
11F：→ iueeng: 还是无法看清楚,上篇有提到非联名卡分三期被收手续费，没11/25 17:37
12F：→ iueeng: 提到的零利率以外 分12期与非指定银行分六期与非联名卡分11/25 17:38
13F：→ iueeng: 三期 三越都不会挡只要银行能分成功， 但有可能会被银行11/25 17:38
14F：→ iueeng: 收手续费，至於签单或是百货支付上面有没有警语提醒 建议11/25 17:39
15F：→ iueeng: 直接找 百货客诉 不管是DM没提醒或是专柜人员不清楚活动11/25 17:39
16F：→ iueeng: 内容或是零利率适用范围，直接客诉 他们才会重视这问题11/25 17:39
17F：→ iueeng: 无论分几期或是不分期 厂商都是开立发票当下当月可以请款11/25 17:49
18F：→ iueeng: 再看与三越合约的支票票期天数，银行刷卡也是一次全额支11/25 17:50
19F：→ iueeng: 付给百货，剩下就是刷卡人与发卡行的缴费问题，手续费由11/25 17:50
20F：→ iueeng: 银行直接收走的比例比较大，零利率分期品牌专柜需要负担11/25 17:50
21F：→ iueeng: 比较多的抽成（之前有12期零利率活动时 多数专柜不愿签订11/25 17:51
22F：→ iueeng: 就会变成部分品牌有 部分没有）但这次DM完全没有出现1211/25 17:51
23F：→ iueeng: 分期零利率字眼11/25 17:51
我一发现帐单有问题
即刻跟百货反应
百货又推给专柜
专柜又没处理好又是另一个故事
但百货处理客户抱怨的方式也是
令人大开眼界
我还是一句老话
没有告知清楚的费用就是不该收
被收的即使是10元
我也不会姑息
不是付不付的起而是该不该的问题
※ 编辑: MrBone (36.225.2.216 台湾), 11/25/2022 22:32:45
24F：→ iueeng: 有点夸张 跟分店客诉 分店推给专柜 态度有点消极，三越不 11/29 03:22
25F：→ iueeng: 知有没有总公司客诉信箱，之前经验遇到分店无法处理 的状 11/29 03:22
26F：→ iueeng: 况 ，我在sogo 客诉过三次（不同年份），不是客诉分店而系 11/29 03:23
27F：→ iueeng: 统上的大问题，分店得过且过，一次直接写纸本，一次是官 11/29 03:23
28F：→ iueeng: 网留言版第三次是app上留言 而三次都是高雄打过来是（北 11/29 03:24
29F：→ iueeng: 部分店 纸本客诉上面地址也是高雄，直接拿纸本在贵宾厅客 11/29 03:24
30F：→ iueeng: 服前面写）後来官网跟app各写过一次 客服很快打回来 我只 11/29 03:25
31F：→ iueeng: 是要他们压时间给我 何时可以改善,三越应该也有类似机制才 11/29 03:25
32F：→ iueeng: 对，尤其三越DM大档期都是总公司统一的公版去套的 找总管 11/29 03:30
33F：→ iueeng: 理这部分 客诉信箱 能不能加警语 或是让各专柜知道 那些 11/29 03:30
34F：→ iueeng: 分期是零利率，那些是可能需要手续费11/29 03:30
我已经将所有往来资料都留存下来
如果还是不改善
还是有人被这样不明不白的收费
相关可以反应的管道我都会反应
会在这里写文章也是希望大家可以留意
※ 编辑: MrBone (36.225.1.79 台湾), 11/30/2022 23:37:12
35F：推 boa000: 其实直接打给银行客服处理会比较好12/03 19:49
是啊我有打过，银行愿意帮我处理
但冤有头债有主我请他们不需帮我处理
我还是对百货公司
36F：推 pippen2002: 我要去查帐单了!!12/12 15:33
真的我平常都是自动扣款，金额没有太离谱
不会每一笔明细都看，但偏偏就是那麽刚好
被我发现
※ 编辑: MrBone (36.225.27.231 台湾), 12/19/2022 23:51:02
非分期活动时间要收
请问何谓非分期时间
不是应该要明确告知
当时的新光三越dm并未告知
当时非12期分期时间
其实在dm上写的很清楚分12期会收500元
使用者付费
但我觉得不应该这样默默的收费
有发现跟他们吵大不了就是把费用退回
没发现就赚到
我真的觉得这不应该
所以我才会跟新光三越据理力争
※ 编辑: MrBone (36.225.21.72 台湾), 02/03/2023 01:16:56
38F：→ carriebig: 我印象中若有手续费，都会显示在签单上，看要不要去找 03/03 21:34
39F：→ carriebig: 出签单来确认看看！ 03/03 21:34