前情提要： 今年农历过年前，在某家大型连锁百货公司预购福袋！ 大年初一抽到了双人韩国来回机票 。 票价38600，现场也缴交了10%的税金。 但详细规则及开票都要等航空公司开工後才能确认！ 开工後2/21我主动打电话去百货公司询问相关事宜，他们回覆我他们需要询问航空公司。 後来不是承办人员不在，就是航空公司尚未回覆。 又过了几天得到消息是票价三万多的双人来回机票，可於一年内预订，预定後的一年内使 用。相当於最晚出发时间可以到2019年。 结果今天百货公司的人打电话跟我说，航空公司要更改规则。 需要一个月内开票，半年内出发。票价改为一万多。所以不需要缴税，会再把之前我缴交 的税退给我。 问题： 想询问大家，我原本抽到的价值三万多元，却被改为一万多元。虽然会退税给我。但这样 是不是与广告不符。是否有消费者的权益可以争取呢？可否要求更换等价商品或其他作法 呢？ 谢谢大家 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 114.32.237.172 ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Depstore/M.1520356210.A.51C.html 今天百货公司人员有再打电话来更正，昨天说的一万三千多的部分有误。 一万三千多是单人票价，总价值应该是双人的票价两万六千多。 所以会再退一千多的税金给我！ 但我觉得很不对啊，抽到福袋的时候是说价值三万八千六的机票，现在还给我两万六千多 的机票，那麽价差一万多该怎麽处理。 难道消费者要自认倒霉？还是百货公司广告不实？ 承办人员一直跟我道歉，说有极力与航空公司争取。但对我负责的应该是百货公司不是航 空公司！ 最後承办人员说会帮我转达主管！ 希望她们可以有诚意的解决问题！ 至於证据方面，抽到奖项的券的确都有写百货公司保有修正及主张的权利。但顾客收执联 又写不得折换现金或任意更换赠品。这样岂不是很矛盾？我觉得至少兑换价值相符三万八 千六的赠品才对吧！ 至於爆料我原本也想过XD 希望她们可以先有诚意的处理，若是真的不行再寻求其他协助吧！ ※ 编辑: shtion (111.251.192.74), 03/07/2018 20:26:18 我终於真的拿到我的机票了啊！ 後来经过百货员工跟主管反应後，他们愿意除了两万多的机票外再给我一个定价18000的 胶囊咖啡机 ... 但也是2015的款，我看市价应该不到8000 我再询问他们是否可换礼券。 又过了几天...都没人与我联络.... 我只好再打电话去问，他们又说航空公司又换回来原本的机票（年票） 超傻眼......一直换来换去.... 今天终於去拿到机票兑换券，他们有再给我两张饮料的兑换券。他们最後还是有主动给个 小小的补偿...算他们还有点诚意啦！ 我的福袋换换换之旅终於可以落幕了... ※ 编辑: shtion (114.137.222.108), 03/24/2018 13:31:51