大家好，因为遇到了问题，不知道如何解决，所以想上来问问大家？ 我1/30号在百货专柜COCO DEAL买了一件军装大衣外套，现场检查过没其他问题就拿回家了(但是没有打开口袋)，之後天气一直很热不适合穿，所以在2/11号天气变冷的时候拿出来穿，我把吊牌剪掉之後，因为想要放东西所以我把口袋打开，在开的时候扣子(四合扣)很紧，第一次我用平常开法没打开，之後我用手指卡进中间打开，然後我用同样方法打开另一边也顺利打开了，但我要放东西的时候发现扣子根本没打开，上下还是合在一起，所以我口袋的上盖只剩机器打的洞，当时我完全傻眼，因为我第一次遇到这种情况。 第二天我就送回专柜想询问怎麽处理，我才刚拿出外套说扣子掉了，小姐就说这个可以维修，然後跟我说这不可以太大力......等等，当时我心里的OS.想的是我都还没完全说完小姐就知道这个扣子的情形，这个情形应该蛮常发生的，後来小姐说要送回原厂维修所以时间会有点久，我也觉得很OK。 前几天小姐打电话来说，他们公司判断这次人为(应该是不算瑕疵不能换的意思?)，所以可以免费维修，但是!!! 1.因为他们找不到跟外套一样的扣子，所以颜色会不一样 2.因为要拆开重新钉扣，所以车回去的缝线线头比较明显 3.因为没有原厂机器的关系，所以钉扣的地方有痕迹 要接受这面这3点他们才会开始帮我维修，但是!!听完我无法接受啊!我买了一件打折之後还是很贵外套(快八千)，送去维修的结果是这样!那件外套我甚至穿它的时间都不到一个小时(因为扣子坏了没心情好好穿它)，因为我无法接受所以总公司之後会在打电话跟我沟通。 我跟家人讨论都觉得扣子掉的这件事算瑕疵，因为1.通常机器打的扣子蛮牢固的，然後2.他们的扣子又扣得很紧，3.我两边开的方式也一样但只有一边掉了，我觉得这些原因加起来我觉得算是瑕疵... 从接到电话一直焦虑，不知道该怎麽办...... 我想问大家有遇到过这样的问题吗?如果遇到这个问题该怎麽解决? PS.我希望至少能帮我维修好啊...... --

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