※ 引述《lupus666 (lupus666)》之铭言： : 觉得整件事情满瞎的…… : 礼拜天趁远百周年去买这周朋友结婚要搭配的跟鞋，顺便把公司送的礼卷花掉（平常真的 : 很少机会去逛百货），我後来去了一家朋友推荐牌子挑选。 : 我跟朋友挑好鞋子，她说这一双我的尺码要调货，我先付清然後他们寄鞋子。我还有跟他 : 确认，因为是礼拜六要穿的， 务必 礼拜五寄到台南朋友家。礼卷给她找完补了零钱也没 : 多逛就走了，我只有确认发票金额没错。 : 回到家柜姐才打电话说，他发现礼券金额不够，叫我找时间补…… =_= （瞬间无言） 删掉原文 因为没看重点 只看到抱怨 两种状况 1.发票金额与售价都对 但 柜姐短收 2.柜姐看错金额卖错价钱 少算售价 先说情况 1 1A.发票上的金额 "礼卷+现金/刷卡"=当初应收金额 若这样才说 少收 1B.给足了 礼卷与抵用券 但礼卷抵用券没打发票 而消费者的发票只有当初刷卡实际金额 (通常消费者也只注意自己实付金额) 因为现抵回抵 礼卷/抵用券 通常要打第二张发票但纯收券无现金/刷卡 0元发票 有很多消费者习惯不拿这份只有抵用券或礼卷折抵纪录 但无法对奖的发票 (不管几张发票能不能对奖 避免争议最好 礼卷抵用券的抵用凭证也要拿) 1C. 承1B 回抵後 抵用券因档期活动无法当天用(无法现打发票凭证) 专柜先预收抵用卷待能报帐时才打发票 (在订购单或寄货单 写上付清或备注 预收抵用卷多少..XX日报抵) 情况 2 2A看错售价 卖错价钱 也就是真的钱不够(礼卷+抵用卷+现金刷卡) 通常要不要补足 或是换较便宜款式 就看消费者与专柜协调 2B 专柜折扣算错 原价没错 却因为当季活动 折扣% 不一样算错 折扣金额 通常情况1. 该给都给了 不管是abc哪一种 通常消费者比较没责任 (但发票或消费凭证或是 专柜订购单或寄货单 最好备注清楚 已付清) 情况2. 看错原价或是 折扣算错 这就看消费者 要不要给补足或换其他款 这边就看各品牌公司内部规定与百货商场 早期百货公司会要如期出货 专柜公司自己吸收或是柜姐吸收 现在百货公司那麽强势 都丢给 专柜与消费者自己协调 是几万元的鞋子或几百元的鞋子 百货方若觉得贡献不大 通常都给专柜与消费者自己去处理 --

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